42 ответов в этой теме

[Andreyuser]

Установил dr web security space 9 и сделал полную проверку сканером. Обнаружил вирусы и поместил в карантин.

Операционная система windows xp sp 3. Помогите

Прикрепленные файлы:

•  hijackthis.log   11,4К   5 Скачано раз
•  USER-4E85909771_admin_151113_203228.zip   5,21Мб   4 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[VVS]

Andreyuser, если DrWeb "Обнаружил вирусы и поместил в карантин", то в чём требуется помощь?

[Andreyuser]

Выкладываю лог сканера drweb.

Прикрепленные файлы:

•  dwscanner.log   165,1К   5 Скачано раз

[Andreyuser]

Как быть с этими файлами, их надо удалить из карантина?  Можно ли прислать на анализ отправленные в карантин и как это сделать?         Ведь к папке DrWeb Quarantine - нет доступа.

[Andreyuser]

Еще при запуске операционной системы на антивирусе стоит восклицательный знак, потому что отключен - spider guard, через некоторое время он включается. Подскажите, как исправить данную ошибку?

[mrbelyash]

C:\Program Files\Hewlett-Packard\HPZ\Glue\util\common\hpfpdi04.exe-в вирлаб с пометкой ложное срабатывание

[Andreyuser]

Отправил hpfpdi04.exe в вирусную лабораторию.

[Andreyuser]

Вашему запросу назначен идентификатор [drweb.com #4421090].

[pig]

Еще при запуске операционной системы на антивирусе стоит восклицательный знак, потому что отключен - spider guard, через некоторое время он включается. Подскажите, как исправить данную ошибку?

Это не ошибка.

[Andreyuser]

Еще у меня каждый раз при открытии браузера Mozilla антивирус выдает - Заблокирована веб страница с опасным содержимым. Лог ipconfig прикрепил.

Прикрепленные файлы:

•  ipc.log   924байт   2 Скачано раз

Сообщение было изменено Andreyuser: 15 Ноябрь 2013 - 21:40

[pig]

Проверьте домашнюю страницу Firefox, сохранённую сессию (что у вас там на вкладках, открываемых при запуске) и установленные расширения.

[Andreyuser]

В настройках домашняя страница указан веб адрес:http://www.yandex.ru/?clid=1923017

Все расширения я отключил. В плагинах есть предупреждение, что java deployment toolkit 7.0.450.18 является уязвимым- я поставил сноску никогда не включать. При старте антивируса появляется уведомление, что процессу services.exe запрещен доступ к системному объекту windows, сделал скриншот этого уведомления, а также скриншоты устапновленных плагинов и расширений в браузере firefox.

Прикрепленные файлы:

•  Скриншот drweb.JPG   86,92К   1 Скачано раз
•  скрин firefox расширения.JPG   89,62К   0 Скачано раз
•  скрин firefox плагины.JPG   155,71К   0 Скачано раз

[Andreyuser]

В статистике брандмауэра drweb появляется и выделяется красным цветом процесс -svchost.exe:1568. Есть ли угроза в этом процессе?

[Andreyuser]

Ответьте пожалуйста

[mrbelyash]

удаленный доступ дадите?

[Andreyuser]

да

Вопрос:При старте антивируса появляется уведомление, что процессу services.exe запрещен доступ к системному объекту windows. Что это такое?

[mrbelyash]

да

Вопрос:При старте антивируса появляется уведомление, что процессу services.exe запрещен доступ к системному объекту windows. Что это такое?

 

Это нужно настроить превент. или посмотреть что за прога туда лезет(твикалки,денверы, etc)

 

-----

http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ru.exe

запустить мне в личку id и пароль, которые покажет программа

[Andreyuser]

Отправил в личку id и пароль, которые показала программа

[Andreyuser]

Удалил программу Tuneup как вы просили. Перезагрузил компьютер, но опять появляется сообщение-  процессу services.exe запрещен доступ к системному объекту windows

Сообщение было изменено Andreyuser: 17 Ноябрь 2013 - 15:01