28 ответов в этой теме

[wizard580]

Добрый всем день/вечер/whatever....
Сегодня скачал 8ку, новенькую... красивую...
Начинаю ставить на win7x64 и получаю после 46% "Ошибка код 30" и откат установки.
Предварительно снес 7ку (доктора). прогнал ремувером. перегружался и т.п.
не помогает.

Хелп!

[pig]

В техподдержку с логами.

[Valentina]

Апдейтер не осилил. Нужен полный комплект логов.

[wizard580]

где их взять? полные логи.

[Valentina]

%allusersprofile%\Application Data\Doctor Web\Logs.

[wizard580]

Отправил. Стоит ли сюда выкладывать для ускорения?

[АСИ]

выкладывайте лишним не будет

[Valentina]

Номер тикета саппорта мне личку сбросьте. Я там посмотрю.

[wizard580]

Номер тикета саппорта мне личку сбросьте. Я там посмотрю.

done

[wizard580]

Проблема решена:
при установке в системном временном каталоге оказался каталог Drweb у которого права были уже не актуальны/испорчены.
После удаления каталога все заработало

Явно недоработка инсталятора.

[Valentina]

Какой конкретно каталог вам мешал поставиться?

[wizard580]

Я же говорю:
во временном каталоге оказался старый каталог DrWeb на который не хватало прав.
Удалил вручную и все заработало.
там кстати этот каталог в логах есть, рядом с dwprot.sys или както так.

Сообщение было изменено wizard580: 15 Ноябрь 2012 - 13:43

[wizard580]

Кстати еще проблема:
В процессе попытки установить доктора, я пытался менять параметры установки (компоненты). В конце, когда поставилось, у меня майл, гэйт и р.контроль в меню были, но горело все красным. (логично ибо я отказался ставить их когда в последний раз запускал установку и она поставилась.
Из панели управления нажал на докторе изменить, изменить компоненты, галки стояли (хотя я их точно не ставил). Я их убрал, перегрузился как просилось, и ни чего не поменялось.
Тогда я полностью удалил доктора, перегрузился, прошелся ремувоером и снова перегрузился.
При запуске установки "какбы по идее начисто" она говорила что у меня уже стоит и надо удалить или поменять. Удаление ни чего не меняло. Доктора уже небыло, он не грузился, но установить не давал "т.к. уже стоит".

Опять полез в логи и нашел, что в реестре "гдето там uninstall" ищется ветка (длинный id). Оказалось она зависла после удаления доктора. Удалил руками и вуаля! Доктор больше не думает что он стоит, поставился и пока все хорошо.

Записывайте
Надо же исправлять...

[Valentina]

Это проблему локализовали и уже решаем.

[Djon]

День добрый.
При установки Drweb 8 на Win7 64. Выдает Код ошибки 8? Что делать?

[Valentina]

День добрый.
При установки Drweb 8 на Win7 64. Выдает Код ошибки 8? Что делать?

Я и не думала, что кто-нибудь когда-нибудь получит такую ошибку.
Во-первых, приложить логи.
Во-вторых, рассказать точно что вы делали, сколько раз пытались ставить, что до этого стояло.

[Diana Lebedeva]

День добрый.
При установки Drweb 8 на Win7 64. Выдает Код ошибки 8? Что делать?

Здравствуйте, напишите в техническую поддержку и предоставьте логи: ( %allusersprofile%\Application Data\Doctor Web\Logs)

PS как мы одновременно...

Сообщение было изменено Diana Lebedeva: 19 Ноябрь 2012 - 11:15

[Djon]

получилось.
прочитал в другой теме : "Как удалить остатки Dr.web?" там было описанно , что надо 1 и 2 removerom удалять.
Встал как по маслу.

[Djon]

Вам надо решить проблему с removerom, раз и навсегда.

[VVS]

Вам надо решить проблему с removerom, раз и навсегда.

Какую проблему?