58 ответов в этой теме

[EAA1975]

Здравствуйте! Приобрел коробочную версию Dr.Web Security Space Pro на 2 пк на 2 года

Проблема состоит в том что после установки дистрибутива Dr.Web Security Space Pro не запускается сервис файервола Dr.Web Security Space Pro

Вот лог ошибок в системном журнале

Тип события: Ошибка
Источник события: DrWebFWSvc
Категория события: Отсутствует
Код события: 3
Дата: 28.10.2010
Время: 17:43:51
Пользователь: Н/Д
Компьютер: COMPUTER-072B71
Описание:
Не найдено описание для события с кодом ( 3 ) в источнике ( DrWebFWSvc ). Возможно, на локальном компьютере нет нужных данных в реестре или файлов DLL сообщений для отображения сообщений удаленного компьютера. Попробуйте использовать ключ /AUXSOURCE= для получения этого описания, - дополнительные сведения об этом содержатся в справке. В записи события содержится следующая информация: Service start failed; 2; 0x2; Can't open \\.\DRWEBAF device..


Тип события: Ошибка
Источник события: Service Control Manager
Категория события: Отсутствует
Код события: 7023
Дата: 28.10.2010
Время: 17:23:02
Пользователь: Н/Д
Компьютер: COMPUTER-072B71
Описание:
Служба "Dr.Web Firewall Service" завершена из-за ошибки
Не удается найти указанный файл.


Файл файервола присутствует в папке программы, антивирус переустанавливался несколько раз, и удалялся даже вашей фирменной удалялкой для ваших антивирусов, ключ включает в себя файервол, помогите!!! Включаю логи собранные фирменной утилитой для сбора логов drweblc.exe

Прикрепленные файлы:

•  DrwLog_COMPUTER_072B71_28_10_18_17.zip   543,66К   39 Скачано раз

[PAUK]

Ставили версию с диска или последнюю - с сайта?

[EAA1975]

Сначала с диска, потом удалил и поставил последнюю с сайта. Одна фигня. Перезагружал 10 раз после установки что после дистра с диска что с сайта все равно не стартует, пишет что файла нет, но он то есть!! И в лицензии он указан!

Сообщение было изменено EAA1975: 28 Октябрь 2010 - 20:46

[EAA1975]

Что никто не поможет

[PAUK]

Хм а по логам - вроде как все встало...

[mrbelyash]

Что никто не поможет

https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

[EAA1975]

Млин, в чем же запара то?? раз все стало а сервис не запускается.....

Че выход только один писать в тех поддержку??

[mrbelyash]

Млин, в чем же запара то?? раз все стало а сервис не запускается.....

Че выход только один писать в тех поддержку??

Можете удалить через панель управления и потом пройтись ремувером.И снова установить.

[basid]

Сначала с диска, потом удалил и поставил последнюю с сайта. Одна фигня.

Начните с удаления другой фигни.
И ещё вопрос - не делали переустановку системы? Пользователей не удаляли?

[VVS]

Что никто не поможет

Судя по всему DrWeb не одинок.
У Вас какие-то глобальные проблемы в системе:

Type : Error
Date : 28/10/10
Time : 18:50:16
Event : 7023
Source : Service Control Manager
Category : None
User : N/A
Computer : COMPUTER-072B71
Description:
The Службы IPSEC service terminated with the following error:
The system cannot find the file specified.

Ну и до кучи ещё такое:

Type : Error
Date : 28/10/10
Time : 19:16:49
Event : 3
Source : DrWebFWSvc
Category : None
User : N/A
Computer : COMPUTER-072B71
Description:
Runtime error occured, details are provided below:
Condition: Service start failed
Error: 2 (0x2)
Additional information: Can't open \\.\DRWEBAF device.

Type : Error
Date : 28/10/10
Time : 19:16:49
Event : 3
Source : DrWebFWSvc
Category : None
User : N/A
Computer : COMPUTER-072B71
Description:
Runtime error occured, details are provided below:
Condition: Failed to load adapter cache.
Error: 2 (0x2)
Additional information: Error querying REG_BINARY value SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DrWEBFwSvc\Settings\AdapterCache.

Явно без ТП не разобраться.

[EAA1975]

Сначала с диска, потом удалил и поставил последнюю с сайта. Одна фигня.

Начните с удаления другой фигни.
И ещё вопрос - не делали переустановку системы? Пользователей не удаляли?

Пару дней назад Cureitом с болванки троянов в безопасном режиме гонял, вроде все пролечил. Пользователей не удаял. И что Вы имеете в виду Начните с удаления другой фигни. [ sensored ]

[EAA1975]

Что никто не поможет

Судя по всему DrWeb не одинок.
У Вас какие-то глобальные проблемы в системе:

Type : Error
Date : 28/10/10
Time : 18:50:16
Event : 7023
Source : Service Control Manager
Category : None
User : N/A
Computer : COMPUTER-072B71
Description:
The Службы IPSEC service terminated with the following error:
The system cannot find the file specified.

Ну и до кучи ещё такое:

Type : Error
Date : 28/10/10
Time : 19:16:49
Event : 3
Source : DrWebFWSvc
Category : None
User : N/A
Computer : COMPUTER-072B71
Description:
Runtime error occured, details are provided below:
Condition: Service start failed
Error: 2 (0x2)
Additional information: Can't open \\.\DRWEBAF device.

Type : Error
Date : 28/10/10
Time : 19:16:49
Event : 3
Source : DrWebFWSvc
Category : None
User : N/A
Computer : COMPUTER-072B71
Description:
Runtime error occured, details are provided below:
Condition: Failed to load adapter cache.
Error: 2 (0x2)
Additional information: Error querying REG_BINARY value SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DrWEBFwSvc\Settings\AdapterCache.

Явно без ТП не разобраться.

Всмысле не одинок? Думаете что сервис файервола не стартует так как проблемы с операционной системой?? Так сказать более глобального характера, а не с самими доктором вэбом ?

[basid]

Пару дней назад Cureitом с болванки троянов в безопасном режиме гонял, вроде все пролечил.

Штатно удаляете drweb, перегружаетесь, проходитесь ремувером и ещё раз перегружаетесь. Отключаете восстановление системы, делаете "sfc /purgecache" и "sfc /scannow" (требует наличия установочного сидюка).
Чистите системный и пользовательский temp-ы, пробуете ещё раз установить Security Space Pro.

Пользователей не удаял.

В ваших журналах есть записи, где вместо имени пользователя отображается S(ecurity)ID (идентификатор безопасности). Такое происходит, если переустанавливали систему в режиме обновления или/и удаляли пользователей.

И что Вы имеете в виду Начните с удаления другой фигни. ???

Сервис PTSup5 (записи о его запуске и остановке есть в журналах), вероятно, или принадлежит утилите с этого сайта или является трояном.

[EAA1975]

Пару дней назад Cureitом с болванки троянов в безопасном режиме гонял, вроде все пролечил.

Штатно удаляете drweb, перегружаетесь, проходитесь ремувером и ещё раз перегружаетесь. Отключаете восстановление системы, делаете "sfc /purgecache" и "sfc /scannow" (требует наличия установочного сидюка).
Чистите системный и пользовательский temp-ы, пробуете ещё раз установить Security Space Pro.

Пользователей не удаял.

В ваших журналах есть записи, где вместо имени пользователя отображается S(ecurity)ID (идентификатор безопасности). Такое происходит, если переустанавливали систему в режиме обновления или/и удаляли пользователей.

И что Вы имеете в виду Начните с удаления другой фигни. ???

Сервис PTSup5 (записи о его запуске и остановке есть в журналах), вероятно, или принадлежит утилите с этого сайта или является трояном.

Перед установкой так сказать перед покупкой Space Pro утюжил курилкой в безопаске. Выкурил всех зверей, сканил с болванки.
Винда сама по себе работает замечательно, системы не плюет попапами о том что системные файлы заменены, и не плевала.
Поэтому замена системного кэша и обновление системных файлов мало я думаю что даст, это называется пляска с бубном.
Штатно удалял а потом ремувером проходился и перегружался и танцевал с бубном как туземец....
Пользователя не удялял, а когда то битый профиль кикал, так как под ним тупил оутглюк.
Сервис PTSup5 обратно таки сомневаюсь что после курилки выжил зверек.

Еще варианты есть??

Сообщение было изменено EAA1975: 28 Октябрь 2010 - 23:29

[basid]

Еще варианты есть??

Не хотите делать то, что вам советуют - общайтесь с техподдержкой.

[EAA1975]

Еще варианты есть??

Не хотите делать то, что вам советуют - общайтесь с техподдержкой.

Зря обиделся.

Кстатии версия спайс про 5тая, а устанавливал дистрибутив 6 может быть из за этого?

[basid]

Зря обиделся.

Ни боже упаси.
Просто обозначил свою позицию.

[EAA1975]

Зря обиделся.

Ни боже упаси.
Просто обозначил свою позицию.

Конкретно по логам можете сказать в чем проблема и тыкнуть пальцем так сказать, если танцевать с бубном, то можно пол оси перелопатить и протанцевать.

[Denis Lipnicky]

Кстатии версия спайс про 5тая, а устанавливал дистрибутив 6 может быть из за этого?

Не понятно. Это как?
SS Pro, пятой версии не существует.

Сообщение было изменено Denis Lipnicky: 28 Октябрь 2010 - 23:57

[basid]

Конкретно по логам можете сказать в чем проблема и тыкнуть пальцем так сказать, если танцевать с бубном, то можно пол оси перелопатить и протанцевать.

Ещё раз: если вас не устраивают мои рекомендации - ищите те, которые вам (по)нравятся.