84 ответов в этой теме

[lady]

Добрый день!

Я так понимаю, что обновление у 5 и 4 версий DrWeb идут по-разному. Я права?
В таком случае подскажите, пожалуйста, как долго будет еще поддерживаться обновление базы для версии DrWeb 4.44?

Спасибо.

[mrbelyash]

Добрый день!

Я так понимаю, что обновление у 5 и 4 версий DrWeb идут по-разному. Я права?
В таком случае подскажите, пожалуйста, как долго будет еще поддерживаться обновление базы для версии DrWeb 4.44?

Спасибо.

Почему Вы не хотите перейти на 5?


4,44 не способна детектить автораны...В 5 множественные исправления и дополнения....Переходите....

[Malex]

На всякий случай добавлю, что переход бесплатный и не требуется новый ключ, подойдёт от версии 4.44.
Ну и если есть какие-то сложности с переходом, то мы всегда готовы помочь.

[lady]

На всякий случай добавлю, что переход бесплатный и не требуется новый ключ, подойдёт от версии 4.44.
Ну и если есть какие-то сложности с переходом, то мы всегда готовы помочь.

Я ожидала этот вопрос))) - отвечаю. Я пыталась перейти на 5 версию, но ничего не получилось. И проблемы свои я пыталась решить здесь на форуме, но безуспешно (((.

5 версия у меня не становится (Win XP SP3 лицензионная ). Т.е. в процессе установки , когда программа пытается сканировать комп, она насмерть зависает. При этом все остальные приложения работают нормально. Отменить зависшее сканирование удается только кнопкой Reset. После повторного запуска установки, все аккуратно удаляется. Сразу сообщаю, что до создания логов дело не доходит, их нет.
С этой проблемой билась тех. поддержка около месяца. Но когда они стали задавать мне те же вопросы и давать те же задания по второму кругу, я плюнула, и вернулась к 4.44, которая благополучно работает. Просто я устала уже биться об стену. У меня есть еще и другая работа.
По моему мнению зависает графический интерфейс, т.к. консольная версия вроде отрабатывает нормально.
Пусть будет хотя бы усеченая 4.44, чем никакой. До конца лицензии продержусь, а дальше видно будет.
Вот такая грустная история.

Так все же я получу ответ на свой вопрос?

[mrbelyash]

На всякий случай добавлю, что переход бесплатный и не требуется новый ключ, подойдёт от версии 4.44.
Ну и если есть какие-то сложности с переходом, то мы всегда готовы помочь.

Я ожидала этот вопрос))) - отвечаю. Я пыталась перейти на 5 версию, но ничего не получилось. И проблемы свои я пыталась решить здесь на форуме, но безуспешно (((.

5 версия у меня не становится (Win XP SP3 лицензионная ). Т.е. в процессе установки , когда программа пытается сканировать комп, она насмерть зависает. При этом все остальные приложения работают нормально. Отменить зависшее сканирование удается только кнопкой Reset. После повторного запуска установки, все аккуратно удаляется. Сразу сообщаю, что до создания логов дело не доходит, их нет.
С этой проблемой билась тех. поддержка около месяца. Но когда они стали задавать мне те же вопросы и давать те же задания по второму кругу, я плюнула, и вернулась к 4.44, которая благополучно работает. Просто я устала уже биться об стену. У меня есть еще и другая работа.
По моему мнению зависает графический интерфейс, т.к. консольная версия вроде отрабатывает нормально.
Пусть будет хотя бы усеченая 4.44, чем никакой. До конца лицензии продержусь, а дальше видно будет.
Вот такая грустная история.

Так все же я получу ответ на свой вопрос?

1) Приложить лог инстолятора(как правило здесь С:\Documents and Settings\имя пользователя\Local Settings\Temp\drweb5-setup.log )


2)Лог RKU/Gmer желателен

3)Воспользоваться ремувером и повторить установку

[Malex]

На всякий случай добавлю, что переход бесплатный и не требуется новый ключ, подойдёт от версии 4.44.
Ну и если есть какие-то сложности с переходом, то мы всегда готовы помочь.

Я ожидала этот вопрос))) - отвечаю. Я пыталась перейти на 5 версию, но ничего не получилось. И проблемы свои я пыталась решить здесь на форуме, но безуспешно (((.

5 версия у меня не становится (Win XP SP3 лицензионная ). Т.е. в процессе установки , когда программа пытается сканировать комп, она насмерть зависает. При этом все остальные приложения работают нормально. Отменить зависшее сканирование удается только кнопкой Reset. После повторного запуска установки, все аккуратно удаляется. Сразу сообщаю, что до создания логов дело не доходит, их нет.
С этой проблемой билась тех. поддержка около месяца. Но когда они стали задавать мне те же вопросы и давать те же задания по второму кругу, я плюнула, и вернулась к 4.44, которая благополучно работает. Просто я устала уже биться об стену. У меня есть еще и другая работа.
По моему мнению зависает графический интерфейс, т.к. консольная версия вроде отрабатывает нормально.
Пусть будет хотя бы усеченая 4.44, чем никакой. До конца лицензии продержусь, а дальше видно будет.
Вот такая грустная история.

Так все же я получу ответ на свой вопрос?

1) Какая версия серпис пака в системе?
2) Когда сам сканер зависает Вы можете работать с другими приложениями или помогает только перезагрузка?

[lady]

1) Приложить лог инстолятора(как правило здесь С:\Documents and Settings\имя пользователя\Local Settings\Temp\drweb5-setup.log )

Пpилагаю.


2)Лог RKU/Gmer желателен

Не понял!

3)Воспользоваться ремувером и повторить установку


Делала в течение месяца регулярно.

Ой, случайно два раза загрузила лог. Сорри!

Прикрепленные файлы:

•  drweb5_setup.log   958,23К   60 Скачано раз

[lady]

1) Какая версия серпис пака в системе? - SP3
2) Когда сам сканер зависает Вы можете работать с другими приложениями или помогает только перезагрузка? - Приложения работают.
[/quote]

[mrbelyash]

http://wiki.drweb.com/index.php/HijackThis

[lady]

http://wiki.drweb.com/index.php/HijackThis

Поняла.
Тех поддержка все это смотрела: Hijackthis, Rootkit Unhooker, gmer, RootRepeal, RootKitRevealer, Dr.Web Shark - ничего не нашла!
Все равно присылать?

[mrbelyash]

http://wiki.drweb.com/index.php/HijackThis

Поняла.
Тех поддержка все это смотрела: Hijackthis, Rootkit Unhooker, gmer, RootRepeal, RootKitRevealer, Dr.Web Shark - ничего не нашла!
Все равно присылать?

Тех.поддержка и форум -разные люди


Присылайте.

[userr]

1) Приложить лог инстолятора(как правило здесь С:\Documents and Settings\имя пользователя\Local Settings\Temp\drweb5-setup.log )
Пpилагаю.

Дистрибутив, из которого устанавливаете, когда скачивали? Нужен совсем свежий

[lady]

Тех.поддержка и форум -разные люди


Присылайте.

Шлю.

RootKitRevealer состоит из трех частей - скриншотов, т.к. были проблемы с сохранением непосредственно из программы.
На всякий случай - сведения о системе.

Прикрепленные файлы:

•  drweb_shark_report_30_06.xml   841,3К   37 Скачано раз
•  gmer_30_06.log   4,67К   84 Скачано раз
•  hijackthis_30_06.log   9,24К   69 Скачано раз
•  Report_wirQcs6Fw_30_06.txt   167,3К   127 Скачано раз
•  RootKitRevealer_30_06_1.doc   97,5К   48 Скачано раз
•  RootKitRevealer_30_06_2.doc   91К   47 Скачано раз
•  RootKitRevealer_30_06_3.doc   92К   48 Скачано раз
•  RootRepeal_30_06.txt   29,44К   84 Скачано раз

[lady]

P.S. Может будет полезной информация - Впервые я ставила 5 версию релизом от 27.03.09. Она работала успешно до 05.06.09, когда я обновила релиз от 04.06.09. И как отрубило.

[v.martyanov]

Тех.поддержка и форум -разные люди


Присылайте.

Шлю.

RootKitRevealer состоит из трех частей - скриншотов, т.к. были проблемы с сохранением непосредственно из программы.
На всякий случай - сведения о системе.

Был троянчег, похоже: C:\WINDOWS\pagepromoterbar.dll
Еще замечен кусок от симантека. У вас оно стоит?

c:\windows\system32\nwprovau.dll
acaptuser32.dll
C:\DOCUME~1\admin.000\LOCALS~1\Temp\EKZOYJ.exe
C:\Eserv2.99\Eserv.exe - ХЗ что такое
C:\DOCUME~1\admin.000\LOCALS~1\Temp\FRPEKZBFWWNW.exe
эти в вирлаб

[Alex_Z]

На всякий случай добавлю, что переход бесплатный и не требуется новый ключ, подойдёт от версии 4.44.
Ну и если есть какие-то сложности с переходом, то мы всегда готовы помочь.

Я ожидала этот вопрос))) - отвечаю. Я пыталась перейти на 5 версию, но ничего не получилось. И проблемы свои я пыталась решить здесь на форуме, но безуспешно (((.

5 версия у меня не становится (Win XP SP3 лицензионная ). Т.е. в процессе установки , когда программа пытается сканировать комп, она насмерть зависает. При этом все остальные приложения работают нормально. Отменить зависшее сканирование удается только кнопкой Reset. После повторного запуска установки, все аккуратно удаляется. Сразу сообщаю, что до создания логов дело не доходит, их нет.
С этой проблемой билась тех. поддержка около месяца. Но когда они стали задавать мне те же вопросы и давать те же задания по второму кругу, я плюнула, и вернулась к 4.44, которая благополучно работает. Просто я устала уже биться об стену. У меня есть еще и другая работа.
По моему мнению зависает графический интерфейс, т.к. консольная версия вроде отрабатывает нормально.
Пусть будет хотя бы усеченая 4.44, чем никакой. До конца лицензии продержусь, а дальше видно будет.
Вот такая грустная история.

Так все же я получу ответ на свой вопрос?

А может какой зверь живет?

Сообщение было изменено Borka: 22 Июль 2009 - 15:26
убрана ссылка

[v.martyanov]

А мы смотрим логи, там вполне достаточно интересного написано.

[lady]

Был троянчег, похоже: C:\WINDOWS\pagepromoterbar.dll
Еще замечен кусок от симантека. У вас оно стоит? - Чего у меня только не стоит!!!))) Проверю.

c:\windows\system32\nwprovau.dll
acaptuser32.dll
C:\DOCUME~1\admin.000\LOCALS~1\Temp\EKZOYJ.exe

C:\Eserv2.99\Eserv.exe - ХЗ что такое - Почтовый сервер.

C:\DOCUME~1\admin.000\LOCALS~1\Temp\FRPEKZBFWWNW.exe
эти в вирлаб

Спасибо. Попробую.
Кстати, вчера проверяла полностью комп версией 4.44 - чисто.
Я больше боюсь руткитов.

[Borka]

Alex_Z
Вы ошиблись в выборе форума для рекламы.

[v.martyanov]

Был троянчег, похоже: C:\WINDOWS\pagepromoterbar.dll
Еще замечен кусок от симантека. У вас оно стоит? - Чего у меня только не стоит!!!))) Проверю.

c:\windows\system32\nwprovau.dll
acaptuser32.dll
C:\DOCUME~1\admin.000\LOCALS~1\Temp\EKZOYJ.exe

C:\Eserv2.99\Eserv.exe - ХЗ что такое - Почтовый сервер.

C:\DOCUME~1\admin.000\LOCALS~1\Temp\FRPEKZBFWWNW.exe
эти в вирлаб

Спасибо. Попробую.
Кстати, вчера проверяла полностью комп версией 4.44 - чисто.
Я больше боюсь руткитов.

Ну по логу ГМЕРа я руткитов как-то не заметил :-) Еще бы RKU запустить для проверки. Но если там симантек ничего невидно будет.