Dr Web не запускается под Windows 7
#1
Отправлено 22 Март 2010 - 20:10
Пару дней назад установила на ОС Windows 7 Антивирус Dr.Web (демо-версия). День всё нормально работало. Проблема: сейчас антивирус на компьютере не функционирует. Зайти в саму программу Dr.Web Scanner не получается, пишет ошибку: "Отказано в доступе к указанному устройству, пути или файлу. Возможно, у вас нет прав доступа к этому объекту" (p.s.: захожу под учетной записью администратора). Удалить или произвести какие-то манипуляции с файлами, относящимися к Dr Web, тоже не получается.
Помогите, пожалуйста, справиться с проблемой.
#2
Отправлено 22 Март 2010 - 20:14
откуда и когда брали дистрибутив drweb, точное имя дистрибутива, как получали лицензионный ключ?Пару дней назад установила на ОС Windows 7 Антивирус Dr.Web (демо-версия).
иконка с паучком внизу возле часов зелёная?
"внутри" иконки модулей зелёные?
#3
Отправлено 22 Март 2010 - 20:31
#4
Отправлено 22 Март 2010 - 21:11
#5
Отправлено 22 Март 2010 - 21:35
А вот что "вылезает" при попытке удаления программы:
и далее:
после чего деинсталлятор закрывается...
#6
Отправлено 22 Март 2010 - 21:47
то есть до установки 6.0 стоял drweb на этой машине? 5 версия? удаляли, прежде чем 6.0 ставить?Dr Web качала с оф. сайта (дистрибутив: drweb-600-win-x86.exe). Иконки внизу нету, только сообщение от Центра поддержки Windows о том, что антивирус отключен. Лицензионного ключа пока нет, собиралась продлить лицензию, но программа не запускается, не удаляется...
попробуйте удалить этой программой http://people.drweb.com/people/yudin/remov...remover-x86.exe
#7
Отправлено 22 Март 2010 - 21:55
Спасибо за программу, Др Вэб удалился ...попробую установить заново)
#8
Отправлено 22 Март 2010 - 22:20
Подскажите, что ещё можно сделать, чтобы Доктор Вэб заработал?
#10
Отправлено 22 Март 2010 - 22:28
#11
Отправлено 22 Март 2010 - 22:31
ничего не понятно.Эх, переустановка антивируса никак не помогла - вылезают те же самые окна. Попытка удалить предложенной программой (скачанный дистрибутив я не удаляла) оказалась неудачной, выдавалась похожая ошибка.Скачала деинсталлятор заново, удалила Dr.Web...
- Вас никто не просил удалять дистрибутив, причём здесь это?
- Скачала деинсталлятор заново - это что такое? предложенный drw_remover-x86.exe ? почему "заново" ?
- удалила Dr.Web так Вам удалось удалить Dr.Web ? сейчас в системе нет неработающих "хвостов" от него ?
#12
Отправлено 22 Март 2010 - 22:33
ОС MS Windows 7 Home Basic 32-bitОС какая х86/х64?
#13
Отправлено 22 Март 2010 - 22:47
ничего не понятно.Эх, переустановка антивируса никак не помогла - вылезают те же самые окна. Попытка удалить предложенной программой (скачанный дистрибутив я не удаляла) оказалась неудачной, выдавалась похожая ошибка.Скачала деинсталлятор заново, удалила Dr.Web...
- Вас никто не просил удалять дистрибутив, причём здесь это?
- Скачала деинсталлятор заново - это что такое? предложенный drw_remover-x86.exe? почему "заново" ?
- удалила Dr.Web так Вам удалось удалить Dr.Web ? сейчас в системе нет неработающих "хвостов" от него ?
Dr Web удалился с помощью drw_remover-x86.exe (его я и назвала "деинсталлятор"). Затем я снова попыталась установить Dr Web, но те же грабли - ошибки при открытии программы, при попытке её удаления через Панель управления и т.д. Решила снова воспользоваться скачанным drw_remover-x86.exe для удаления, но и он не открылся! Пришлось заново его скачать (таким образом и он открылся, и Dr Web удалил)
#14
Отправлено 22 Март 2010 - 22:51
это уже более чем странно. в самом деле, сделайте логи по правилам http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=277652Решила снова воспользоваться скачанным drw_remover-x86.exe для удаления, но и он не открылся!
#15
Отправлено 22 Март 2010 - 23:28
Прикрепленные файлы:
#16
Отправлено 23 Март 2010 - 00:02
Борис А. Чертенко aka Borka.
#17
Отправлено 23 Март 2010 - 00:28
Хм... Хотелось бы еще увидеть лог Гмера.
Прикрепленные файлы:
#18
Отправлено 23 Март 2010 - 01:21
Борис А. Чертенко aka Borka.
#19
Отправлено 23 Март 2010 - 12:50
Doctor Web, Ltd.
#20
Отправлено 23 Март 2010 - 12:51
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых