Я абонент провайдера Луганские Домашние Сети, у меня проблема с услугой Доктор Веб. Уже не первый год пользуюсь услугой услугой Доктор Веб от провайдера Луганские Домашние Сети (http://lds.ua/drweb.html) после последнего продления услуги выяснилась проблема: при запуске сканера появилась надпись "Действующая лицензия не найдена. Рекомендуем получить новую лицензию." При этом антивирус продолжает получать обновления. Администраторы провайдера Луганские Домашние Сети посоветовали по таким вопросам обращаться непосредственно к специалистам Доктор Веб. Подскажите, как мне поступить?
#1
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 12:23
#3
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 12:42
Операторы провайдера говорят, что являются только посредниками услуги и обращаться нужно к вам на прямую
#4
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 12:47
Istislav
То есть насчёт зарабатывать у них ничего не заржавеет, а решать свою проблему - идти к дяде? Вся настройка - на стороне провайдера, у него есть доступ к этому, и, более того, он определяет все эти моменты.
#5
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 13:00
Так что же вы мне посоветуете делать?
#6
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 13:05
#7
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 13:08
Как произвести этот штатный отчёт?
#8
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 13:17
#9
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 13:27
Я думаю что у нас немного разные версии продукта но вот отчет для службы технической поддержки
Прикрепленные файлы:
Сообщение было изменено Istislav: 11 Ноябрь 2016 - 13:27
#10
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 13:35
Поднял Всех операторов провайдера Луганские Домашние Сети на уши теперь их админы сидят и ковыряются в с воем сервере (возможно это их проблема). Жду результатов
#11
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 13:43
Doctor Web, Ltd.
#12
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 13:46
20161111.115346.06 ERR [ 5096 1b9c] pool:0 agent key is expired, continue to use old one
ключег протух.
это самое правильное.Поднял Всех операторов провайдера Луганские Домашние Сети на уши теперь их админы сидят и ковыряются в с воем сервере (возможно это их проблема). Жду результатов
Doctor Web, Ltd.
#13
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 14:10
Вот только не понятно как при протухшем ключе происходит обновление базы
#14
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 14:24
Istislav, подождите некоторое время и проверьте, сохранилась ли ошибка.
#15
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 14:40
Вот только не понятно как при протухшем ключе происходит обновление базы
На самом деле новые ключи на сервер установлены были, но не корректно - агентский не был распространён на группу. Теперь всё в норме.
#16
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 14:41
Doctor Web, Ltd.
#17
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 14:41
Вроде всё заработало, запустился сканер, Могу я узнать кого благодарить за то что начало работать?
#18
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 14:44
советуете поставить windows7? Сбежать от провайдера не лучшая идея, данный провайдер лучший в городе ( на мой взгляд).
#19
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 14:49
Ваш провайдер допустил ошибку в настройке сервера. Наш сотрудник связался с ними и исправил проблему.
#20
Отправлено 11 Ноябрь 2016 - 14:50
Спасибо Всем за хорошую работу
Also tagged with one or more of these keywords: лицензия
Русские форумы →
Общие вопросы →
Серверная лицензияАвтор: scorp-zed , 08 дек 2022 Сервер, Лицензия, Активация, ПК и еще 1… |
|
|
||
Русские форумы →
Dr.Web Enterprise Suite →
Обновление DrWES6 с просроченным ключом до актуальной версииАвтор: Serg-KRD , 17 окт 2021 обновление, лицензия, самозащита |
|
|
||
Русские форумы →
Общие вопросы →
система лицензированияАвтор: vaso1980 , 16 сен 2021 лицензия |
|
|
||
Русские форумы →
Общие вопросы →
Не могу активироватьАвтор: Лёха_Леший , 11 окт 2019 Лицензия |
|
|
||
Русские форумы →
Dr.Web для Android →
Общие вопросы →
Dr.Web Security Space 12.3.2(2) ошибка активации лицензииАвтор: Serg-KRD , 16 апр 2019 лицензия, активация |
|
|
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых