Mac-backup-programm “time Machine”
#1
Отправлено 20 Август 2009 - 13:44
Спасибо заранее.
#2
Отправлено 20 Август 2009 - 13:54
Конечно можно. Мы тщательно проверяли работу time machine с drweb, все было в порядке. На что именно жалуется пользователь?Добрый день, пользователь жалуется на имеющиеся проблемы Dr. Web для Мас с программой MAC-Backup-Programm “Time Machine”. Нельзя ли проверить?
Спасибо заранее.
R&D www.drweb.com
#3
Отправлено 21 Август 2009 - 17:08
#4
Отправлено 21 Август 2009 - 17:53
Да, в бете была проблема.У юзера стоит еще бета-версия, видимо на тот момент были еще эти проблемы. Подскажите пожалуйста, чтобы перейти на актуальную версию, ему надо эту бета сначала снести или можно загрузить даунлоуд "сверху"?
Можно сверху. Тестлаб рапортовал, что так все работает. Но я бы, для надежности, снес бы бету и поставил заново релиз.
R&D www.drweb.com
#5
Отправлено 03 Сентябрь 2009 - 15:07
Dmitry [TestLab]
#6
Отправлено 04 Сентябрь 2009 - 14:40
#7
Отправлено 04 Октябрь 2009 - 03:44
Сообщение было изменено Stitch: 04 Октябрь 2009 - 03:45
#8
Отправлено 07 Октябрь 2009 - 13:17
Спасибо за оперативность в поддержке. Особенно информативной оказалась тема "Если у вас технический вопрос", закрепленная в этой ветке. Решение таково - снес на фиг Dr. Web, проверил все вручную. Покупать теперь точно не буду.При включенном Spider Guard Time Machine отказывается производить резервное копирование. При отключении - все в порядке. Версия Dr. Web 5.01.0906180 (Триал). OC 10.5.8.
#9
Отправлено 07 Октябрь 2009 - 16:35
это форум пользователей, тех. поддержка находится тутСпасибо за оперативность в поддержке. Особенно информативной оказалась тема "Если у вас технический вопрос", закрепленная в этой ветке. Решение таково - снес на фиг Dr. Web, проверил все вручную. Покупать теперь точно не буду.При включенном Spider Guard Time Machine отказывается производить резервное копирование. При отключении - все в порядке. Версия Dr. Web 5.01.0906180 (Триал). OC 10.5.8.
Doctor Web, Ltd.
#10
Отправлено 07 Май 2010 - 10:47
Спасибо
P.S.
Запрос в тех. поддержку направил. Посмотрим, что выйдет.
#11
Отправлено 07 Май 2010 - 12:52
это форум пользователей, тех. поддержка находится тутСпасибо за оперативность в поддержке. Особенно информативной оказалась тема "Если у вас технический вопрос", закрепленная в этой ветке. Решение таково - снес на фиг Dr. Web, проверил все вручную. Покупать теперь точно не буду.При включенном Spider Guard Time Machine отказывается производить резервное копирование. При отключении - все в порядке. Версия Dr. Web 5.01.0906180 (Триал). OC 10.5.8.
Всё правильно, но перед и при обращении в тех. поддержу здесь рекомендуют нечто неадекватное "...или при обращении в службу технической поддержки, у Вас могут запросить различную информацию. Здесь Вы найдёте советы, где, что и как называется и находится...%USERPROFILE%\DoctorWeb\drweb32w.log...%ProgramFiles%\drweb\spidernt.log...".
Да и там <https://support.drweb.com/new/tech/>:
- В списке "Рабочая среда:" присутствует "Novell NetWare" (!), а "Mac OS X" нет;
- Скачанная и запущенная утилита DrWebLC.exe запустилась в Parallels. Слава Богу, Parallels использует ОЕМ версию Касперского, а не вашу ОЕМ версию, а то бы она ещё бы и отчёт бы сформировала бы (!!!)
И смех, и грех. Вот Антиресно, на вашем анлийском форуме так же забавно?
#12
Отправлено 07 Май 2010 - 13:04
Если не указано особо, то многие перечисленные инструменты на форуме подразумевают работу в Windows среде, как более распространнёной ОС.
#13
Отправлено 08 Май 2010 - 14:33
А Вы когда последний раз видели работающий Novell Netware или клиент для неё? То-то же.Сергей Ефимович, к чему ирония?
Так что, во времена былые, в Вашей компании люди работали, так что не подкопаешься, и каждый ваш клиент не был забыт. А судя по всему, нынешние времена сказались и на ваших сотрудниках тоже
Если не указано особо, то многие перечисленные инструменты на форуме подразумевают работу в Windows среде, как более распространнёной ОС.
Хм. Неужели Вы думаете, что большое количество пользователей Windows прочитали статью " Dr.Web users' forum > Русские форумы > Dr.Web для Mac OS X > Объявление: Если у вас технический вопрос (пожалуйста, прочитайте перед созданием новой темы!)."
Это вряд ли
P.S.
Техподдержка порекомендовала, для начала, обновить версию Dr. Web. Вот напоминалка про новые версии не помешала бы, не только в программе, но на форуме. Согласитесь, это было бы полезное "Объявление" на этом разделе форума, а процитированное "Объявление" вероятно вредное.
#14
Отправлено 12 Май 2010 - 11:25
Ошибка с Time Machine наблюдается, как в 5.0.1, так и для 5.0.3, обход проблемы:Техподдержка порекомендовала, для начала, обновить версию Dr. Web. Вот напоминалка про новые версии не помешала бы, не только в программе, но на форуме. Согласитесь, это было бы полезное "Объявление" на этом разделе форума, а процитированное "Объявление" вероятно вредное.
- Остановить SpIDer Guard;
- Если в Time Machine уже возникла ошибка, то перезагрузиться;
#15
Отправлено 12 Май 2010 - 14:50
#16
Отправлено 17 Май 2010 - 13:36
Завтра (приблизительно) ожидается выход 5.0.4, в которой решены проблемы со SpiderGuard влиявшие на Time Machine. Будем надеяться, что обходные пути решения больше не потребуются.
А Вы уверены, что чинили Time Machine (/Applications/Time\ Machine.app/), а не iDisk <http://www.me.com> Backup (/Applications/Backup.app/)?
Последний вроде бы заработал, а Time Machine так и выдаёт ошибки, см. прилагаемый файл.
P.S.
Извиняйте форум почему-то не принимает копии экрана
P.P.S.
Это он в TIFF (расширение ".tif") не принимает, а в JPEG (расширение .jpg) принимает.
Прикрепленные файлы:
#17
Отправлено 17 Май 2010 - 14:58
На картинке видно, что или том не захотел монтироваться или резервная копия битая. С отключенным SpiderGuard всё работает без проблем? Если да, то опишите пожалуйста подробнее конфигурацию (диски, тома, размеры и свободное место). Попробуем повторить.
#18
Отправлено 17 Май 2010 - 19:34
С отключенным SpiderGuard всё работает без проблем!На картинке видно, что или том не захотел монтироваться или резервная копия битая. С отключенным SpiderGuard всё работает без проблем? Если да, то опишите пожалуйста подробнее конфигурацию (диски, тома, размеры и свободное место). Попробуем повторить.
А на счёт битой, так возможно, что SpIDer её и ломает?
Давай проведём тестовый сценарий (будет несколько постов с постепенной заменой ??? на OK/FAIL).
Конфигурация:
- MacBook Pro 17", HDD 300 Гб (Macintosh HD - 150 и BOOTCAMP 150[не участвует]), Ethernet 1000Base-T, Wi-Fi 802.11n [не участвует]
- MacOS X 10.5.8;
- DrWEB 5.0.4;
- Time Capsule 2 ТБ;
- Рабочий пользователь (Active Directory);
- Администратор (Active Directory);
Испытания:
- Мы находимся в системе под рабочим пользователем, SpIDer Guard выключен (желтый треугольник горит);
- Щелкаем Time Machine - создать резервную копию сейчас - OK (время: 44 мин, читал много и долго, писал мало, дисковая и сетевая активность 1-dsk.tiff, 1-net.tiff);
- Щелкаем Time Machine - создать резервную копию сейчас - OK (время: 2 мин, дисковая и сетевая активность 2-dsk.tiff, 2-net.tiff);
- Щелкаем на SpIDer Guard (желтый треугольник) - включить;
- Щелкаем Time Machine - создать резервную копию сейчас - Fail (время: 14 мин, много, но коротко записал, потом долго повторял цикл чтение-запись, дисковая и сетевая активность 5-{a,b,c}-{dsk,net}.tiff);
- Перезагрузка и вход в рабочего пользователя (SpIDer Guard включен);
- Щелкаем Time Machine - создать резервную копию сейчас - OK (время: 10);
- Большие изменения на диске и ожидание плановой копии;
- Плановая копия зависает - Fail;
- Щелкаем Time Machine - создать резервную копию сейчас - Fail (время: 2 мин, 10-dsk.tiff, 10-net.tiff, в каталоге лежит файл блокировки от первой плановой резервной копии, после успешной 10-backup.tiff);
- Перезагрузка и вход в рабочего пользователя (SpIDer Guard включен);
- Щелкаем Time Machine - создать резервную копию сейчас - Fail (время: 14 мин, 12-{a,b,c}-{dsk,net}.tiff);
- Щелкаем на SpIDer Guard - выключить;
- Даём login/password администратора;
- Щелкаем Time Machine - создать резервную копию сейчас - Fail (время: 10 мин, дисковая и сетевая активность парадоксальная: диск пишем, но из сети читаем 15-{a,b}-{dsk,net}.tiff, хотя, возможно, данные находятся в кэш);
- Перезагрузка и вход в рабочего пользователя, SpIDer Guard выключен (желтый треугольник горит);
- Щелкаем Time Machine - создать резервную копию сейчас - OK (время: 110 мин, читал много и долго, писал мало, дисковая и сетевая активность аналогична п. 1, 17-{a,b,c,d}-{dsk,net}.tiff, сначала читаем на небольшой скорости 40 мин (a), потом массированное чтение 20 мин (B ), затем (с) циклическая активность типа 5-b-{dsk,net}.tiff 20 мин, а потом уж собственно копирование - (d) 30 мин);
- Щелкаем Time Machine - создать резервную копию сейчас - OK (время: 2 мин, дисковая и сетевая активность аналогична п. 2);
- Щелкаем на SpIDer Guard (желтый треугольник) - включить;
- Щелкаем Time Machine - создать резервную копию сейчас - Fail (время: 13 мин, дисковая и сетевая активность аналогична п. 5, 20-dsk.tiff);
P.S.
Возникла мысля: том резервной копии после п. 10 не может быть отмонтирован, т.к. занят каким-то приложением. Time Machine не работает, быть может SpIDer там что-то делает и мешает не только его отмонтировать, но и нормальному завершению резервной копии?
Прикрепленные файлы:
#19
Отправлено 18 Май 2010 - 12:02
#20
Отправлено 18 Май 2010 - 13:22
У-ф-фСпасибо большое за подробности! Для начала попытаемся повторить в лабораторных условиях.
Таким образом выяснили, что SpIDer 5.0.4 таки виновен, появились новые симптомы:
- Симптом из тикета хххх-хххх на DrWEB 5.0.3 "Не удаётся завершить резервное копирование. Ошибка при создании каталога резервной копии." - п. 10;
- SpIDer 5.0.4 вызывает ошибку "Не удаётся завершить резервное копирование. Ошибка копирование файлов на том резервной копии" - п. 5 и 20;
- SpIDer 5.0.4 вызывает ошибку "Образ резервного диска не удалось подключить" - п. ?9?, 12, 15;
P.S.
п. 7 - радует. http://forum.drweb.com/public/style_emoticons/default/smile.png Жаль, что он одинок
Сообщение было изменено Borka: 18 Май 2010 - 13:49
убрана конфиденциальная информация
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых