7 ответов в этой теме

[ixaker09]

Пользователь: ГК-10
Номер лицензионного ключа: 0014065657
Лицензия действительна с 2010-03-17 по 2013-12-31
Здравствуйте! В нашей организации МО РФ установлен Ваш антивирус Dr.Web 5.0. В описании продукта заявлялось, что он не нагружает операционную систему, но у нас все компьютеры ужасно тормозят по сравнению с предыдущим антивирусом ( Касперского 5.0). Подскажите меры по устранению тормозов.На сайте при обращении к техподдержке пишут что ключевой файл заблокирован. Прилагаемой программой сделал лог файл.

Прикрепленные файлы:

•  DrwLog_MICROSOF_C285E3_26_8_8_3.zip   1,09Мб   36 Скачано раз

[hekto]

На сайте при обращении к техподдержке пишут что ключевой файл заблокирован.

Напишите сюда - http://support.drweb.com/new/feedback/ Заодно разберитесь почему заблоирован.

Здесь, конечно попытаются помочь, но это не техподдержка.

[pig]

Сколько оперативной памяти на машине? Это единственный вопрос, который приходит на ум, потому что, судя по логам, антивирус почти ничего не делает. SpIDer Mail не делает вообще ничего, SpIDer Guard проверяет какое-то мизерное количество файлов, там просто нечему тормозить от его РАБОТЫ.

[ixaker09]

512 мб оперативки

[pig]

Ещё страньше... У меня на домашнем столько, и всё летает. На рабочем столько же, там шестая версия довольно шустро ворочается (при том, что диск какой-то тормозной сам по себе). Включите в настройках отчёта SpIDer Guard все детали и через пару дней снова логи пришлите, может, тогда что-то увидится.

[Valery Ledovskoy]

Насколько я знаю, для МО РФ делаются специальные сертифицированные сборки Dr.Web. И поэтому проблемы могут быть нестандартными. Поэтому нужно через техподдержку разобраться с ключом и дальше разбираться с техническими вопросами. Возможно, получится одновременно. Видел обращение в фидбэке, но снова передал в техподдержку. Вопрос по лицензии я бы задал отдельно от технического вопроса. Например, здесь:
https://support.drweb.com/new/registration/

[Konstantin Yudin]

Пользователь: ГК-10
Номер лицензионного ключа: 0014065657
Лицензия действительна с 2010-03-17 по 2013-12-31
Здравствуйте! В нашей организации МО РФ установлен Ваш антивирус Dr.Web 5.0.

Здравствуйте!
Такие запросы в открытом доступе не решаются. Валерий написал что нужно делать. антивирус для МО отличается от того что сейчас есть в релизе для 5.00.

[account has been deleted]

ixaker09

Нужно через техподдержку разобраться с ключом и дальше разбираться с техническими вопросами.
Закрыто!