18 ответов в этой теме

[naino4ka]

Добрый день. Подскажите как запустить SpIDer Gate? На ноуте стояла Vista- все замечательно работало. Поставили 10 и перестали запускаться Родительский контроль SpIDer Gate...

После танце с бубном и проведением сих:

"Попробуйте выполнить следующее. 

"Пуск" => "Все программы" => "Стандартные" => кликните правой кнопкой мыши по значку "Командная строка" и выберите пункт "Запуск от имени Администратора" (важно запустить именно от имени администратора), откроется интерфейс ком. строки (черное окно с мигающим курсором) скопируйте команду в него команду (кликните правой кнопкой мыши по любому пустому место в ком. строке и выберите пункт "Вставить"), предварительно скопируйте нижеследующий текст в буфер обмена (выделите его, кликните по выделенному правой кнопкой мыши и выберите "копировать")):
reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control /v ServicesPipeTimeout /t REG_DWORD /d 180000 /f
и выполните её (нажмите кнопку "Enter"). После выполнения перезагрузите Windows и проверьте, сохранилась ли проблема с запуском компонентов. Желательно подождать минут 5, а потом проверять."

 

мероприятий, Родительский контроль запустился, а SpIDer Gate- нет... Отчет прилагаю.

https://cloud.mail.ru/public/BQAv/voDDAtwn1

 

[Dmitry_rus]

2016-Mar-06 13:03:54.826636 [4572] [INF] [components] Change PC state to enable
2016-Mar-06 13:03:54.826636 [4572] [ERR] [local-service] set parental state failed: No license
2016-Mar-06 13:03:55.341070 [4568] [INF] [components] NetFilterParentalControl new state

 

Странно... Лицензию не видит. С ней всё ОК?

[naino4ka]

Ну пишет, что сталось 38 дней. Коробочный продукт... На висте стоял этот же ключ и все нормально работало.

[phantom83]

а на висте у Вас был Dr.Web Security Space или нет?

Какой у вас коробочный продукт?

Сообщение было изменено phantom83: 06 Март 2016 - 13:17

[naino4ka]

А я коробочку то уже выкинула, (красненькая была) только лист с ключами остался... А стояла именно Dr.Web Security Space, сейчас 11 версия.

[phantom83]

в ключевом файле расположенном по пути c:\Program Files\DrWeb\ и имеющим расширение key

в строке ProductType что указано?

[naino4ka]

в ключевом файле расположенном по пути c:\Program Files\DrWeb\ и имеющим расширение key

в строке ProductType что указано?

а такой строчки вообще нету.... последняя Products=.....

[phantom83]

а в строке Applications что указано

[Dmitry_rus]

Проверьте личные сообщения

[naino4ka]

Проверьте личные сообщения

ответила))

[naino4ka]

а в строке Applications что указано

Applications=FileDaemonUnix,DrWebUnix,DrWebOS2,DrWeb386,DrWebWCL,DrWebGUI,SpIDerMe,SpIDerXP,SpIDerMailHome,Update,DrWebMac,Scheduler,TheBatPlugin,DrWebWinMobile,AntiSpam,Firewall,Android

[phantom83]

так у Вас вроде лицензия не на SS

у меня в строке Applications указано

FileDaemonUnix,DrWebUnix,DrWebOS2,DrWeb386,DrWebWCL,DrWebGUI,SpIDerMe,SpIDerXP,SpIDerMailHome,Update,Scheduler,TheBatPlugin,AntiSpam,DrWebWinMobile,SpIDerGate,DrWebMac,Firewall,Android

и у меня SS

[naino4ka]

так у Вас вроде лицензия не на SS

у меня в строке Applications указано

FileDaemonUnix,DrWebUnix,DrWebOS2,DrWeb386,DrWebWCL,DrWebGUI,SpIDerMe,SpIDerXP,SpIDerMailHome,Update,Scheduler,TheBatPlugin,AntiSpam,DrWebWinMobile,SpIDerGate,DrWebMac,Firewall,Android

и у меня SS

И правда пары функций не хватает.... А почему тогда на весте все работало нормально...? И коробочка была от SS....

[SergSG]

38 дней, говорите...

Посмотрите что написано в менеджере лицензий.

 Лиц.PNG   25,39К   2 Скачано раз

[VADKenig]

Решение так и не найдено? А то такая же штука вышла.

у меня в строке Applications указано

Applications=FileDaemonUnix,DrWebUnix,DrWebOS2,DrWeb386,DrWebWCL,DrWebGUI,SpIDerMe,SpIDerXP,SpIDerMailHome,Update,Scheduler,TheBatPlugin,AntiSpam,DrWebWinMobile,SpIDerGate,DrWebMac,Firewall,Android

и ProductType=SS

а не работает у меня SpIDer Guard, SpIDer Gate и SpIDer Mail, остальное работает.

[Dmitry_rus]

Судя по ключу, всё должно работать. Соберите отчет для технической поддержки.

Сообщение было изменено Dmitry_rus: 07 Март 2016 - 13:59

[SergSG]

Решение так и не найдено? А то такая же штука вышла.

Такая же, только совсем другая.

[VADKenig]

Выяснил интересную штуку. Если закрывался экран ноутбука, после возобновления работы, примерно через час работы ошибка исчезает, все неработающие элементы начинают работать. Если перезагрузить систему ошибка появляется вновь и не исчезает в течении 5 часов точно (дальше не ждал), но после закрытия - открытия экрана ноута, опять же примерно в течении часа работоспособность восстанавливается. 

Вот такие пирожки.

[VVS]

naino4ka, у Вас сейчас, судя по приложенной в сообщении http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=324137#entry798696 картинке, установлен ключ от бета-версии.

Удалите его и используйте Ваш ключ, который "из коробки".

Если с ним проблема будет наблюдаться, то создайте новую тему, в которую сразу же приложите отчёт DrWeb.

Тема закрыта.

Модератор.