15 ответов в этой теме

[Dimo'k]

Добрый день!

 

Планирую приобрести Dr. Web Security Space на пару с одной продвинутой бабушкой-соседкой, но для начала хотел бы получить ответы на эти вопросы:

 

При выборочной проверке (отмечены все галки) сканером мой комп постоянно зависает и никогда не доводит дело до конца. Иногда бывает достаточно задеть мышку рукой. В чем дело? Последний раз это было 17-го числа сего месяца – см. логи. Обычно проверка шла в Обычном режиме, и кажется, только в последний раз – в Безопасном режиме без загрузки сетевых драйверов. С CureIt! такого никогда не было – я запускал в усиленном режиме, и проверка шла до конца.

 

До 17-го числа перед очередной незаконченной проверкой сканером выполнил все советы, описанные здесь, а сегодня прочитал здесь во втором посте, что временные файлы и кэш браузера не СТОИТ удалять. Где правда? М.б. с тех пор, что-то изменилось, т.к. в Википедии речь идет еще о временах версии 4.44?

 

Кстати, когда недавно по совету Вашей Википедии отключил восстановление системы (точек восстановления у меня тогда не было) и сделал перезагрузку, папка System Volume Information так и не удалилась: когда я потом проверил комп на вирусы, основная часть вирусов пришлась именно на нее, и там их было много. Почему она так и не исчезла? Несмотря на то, что у меня включена опция "показывать скрытые и системные файлы", ее не видно на диске D – в результатах проверки сканера она тоже находится на диске D.

 

Еще исчезли папки для Карантина у Dr. Web и CureIt! – Infected и Quarantine.

 

Выполнил действия из пункта 23 здесь – вставлял в Пуск-Выполнить "С:\Program Files\DrWeb\drweb32w.exe" /dbg:2 – не помогло, потом попробовал (поскольку файла drweb32w.exe у меня нет, только dwscanner.exe) – "С:\Program Files\DrWeb\dwscanner.exe" /dbg:2

 

Да, еще утром тогоже дня, т.е. 17-го, до зависания появился синий экран смерти, и система перезагрузилась. Но об этом позже, и в другом разделе. Приложил дамп на всякий случай.

 

Заранее спасибо за ответы!

 

Если что сильно не ругайтесь - я пока в этом деле новичок.

 

Дмитрий.

 

 

Прикрепленные файлы:

•  dwscanner.txt   1,01Мб   2 Скачано раз
•  DrWebSysInfo.log   298,86К   1 Скачано раз
•  hijackthis.log   6,08К   2 Скачано раз
•  cureit.rar   3,9Мб   0 Скачано раз
•  101713-13343-01.rar   26,72К   1 Скачано раз

[mrbelyash]

В 9 версии(судя по вашим логам) нет С:\Program Files\DrWeb\drweb32w.exe

Внезапно.

 

Рекомендации устаревшие.Некому подправить/удалить.

 

P.S.

Логи собираются

Правой кнопкой мышки по пауку-Инструменты-Мастер отчетов

 

P.P.S.

тех.поддержка здесь

https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

Сообщение было изменено mrbelyash: 19 Октябрь 2013 - 15:42

[Dimo'k]

После того как я прогулялся по Вашей ссылке, стало понятно, что техподдержка предоставляется только для владельцев купленных версий. Для таких как я там написано:

 

"Пользователи бесплатных продуктов для читателей ИТ-журналов могут получить поддержку в течение срока действия серийного номера только через форум и библиотеку частых вопросов."

 

Логи собираются Правой кнопкой мышки по пауку-Инструменты-Мастер отчетов

 

Разве я неправильно их собрал?

 

Кто-нибудь что-нибудь еще посоветует?

[Dimo'k]

В 9 версии(судя по вашим логам) нет С:\Program Files\DrWeb\drweb32w.exe
Внезапно.

 

Т.е. этот файл там должен быть? Удалил вирус? Если да, то как защитить папку антивируса? Сделать копию самим антивирусом?

Тогда можно попробовать переустановить антивирус и заново выполнить пункт 23.

[mrbelyash]

 

Для таких как я

Это каких?

У вас 30-ти дневная пробная версия?

 

 

Т.е. этот файл там должен быть?

 

Нет.те рекомендации устарели.

23 пункт втопку

 

--

утилита сбора логов.

http://people.drweb.com/people/yudin/dwsysinfo.exe

Сообщение было изменено SergM: 19 Октябрь 2013 - 17:02
причесал

[Dimo'k]

Логи я уже собрал и вложил в сообщение, причем как раз этой же утилитой - dwsysinfo.

 

В письме после регистрации журнального номера получил от компании сообщение:

 

"Вы стали счастливым обладателем бесплатной лицензии на Dr.Web Security Space новой версии 8.0 на 45 дней!" Причем после установки версия антивируса, как оказалось, 9.0 :-)

[mrbelyash]

лог drwebsysinfo обычно имеет расширение ZIP

и размер "жирней"

 

Если у вас технический вопрос -игнорируйте

 

 

лучше эти http://drw.sh/ruy

Сообщение было изменено mrbelyash: 19 Октябрь 2013 - 17:30

[Dimo'k]

лог drwebsysinfo обычно имеет расширение ZIP и размер "жирней"

 

Да я просто вытащил из того самого жирного файла только текстовый лог. Смотрите в аттаче.

 

У меня не только технический вопрос. Обращусь еще в Антивирусную лабораторию.

Прикрепленные файлы:

•  DIMA-PC_Dima_191013_142227.zip   14,3Мб   2 Скачано раз

[Dimo'k]

mrbelyash, 

 

А вот эти правила не устарели:

 

После установки ОС, как правило, создается один пользователь и у него права администратора - это необходимо исправить: после всех настроек системы просто создайте еще одну учетную запись с правами администратора и хорошим (не 12345) паролем, зайдите под новым пользователем-администратором и уберите админские права у своей учетной записи - сделайте себя простым пользователем. Все Ваши настройки сохранятся, а безопасность значительно повысится.

Сообщение было изменено Dimo'k: 21 Октябрь 2013 - 19:06

[lionmad]

После установки ОС, как правило, создается один пользователь и у него права администратора - это необходимо исправить: после всех настроек системы просто создайте еще одну учетную запись с правами администратора и хорошим (не 12345) паролем, зайдите под новым пользователем-администратором и уберите админские права у своей учетной записи - сделайте себя простым пользователем. Все Ваши настройки сохранятся, а безопасность значительно повысится.

 

Ага и на выходе получаем проблему у пользователя, а у меня не ставиться, не работает... И дак далее. Опасное предложение и пользователи в большинстве случаев пароли забывают. Ну и безопасность вырастет конечно, но не до уровня мне море по колено. И можно делать, что хочу....

Тут с умом надо и поосторожней с такими советами. От вирусов это все не сильно спасет... И как это остановит шифровальщика для меня вообще загадка

[VVS]

После установки ОС, как правило, создается один пользователь и у него права администратора - это необходимо исправить: после всех настроек системы просто создайте еще одну учетную запись с правами администратора и хорошим (не 12345) паролем, зайдите под новым пользователем-администратором и уберите админские права у своей учетной записи - сделайте себя простым пользователем. Все Ваши настройки сохранятся, а безопасность значительно повысится.

 
Ага и на выходе получаем проблему у пользователя, а у меня не ставиться, не работает... И дак далее.

Всё ставится и работает.
И так далее.

И как это остановит шифровальщика для меня вообще загадка

А что, кроме шифровальщиков других вирусов нет?

[Lvenok]

Все нормально ставится и работает и настраивается! Все мечтаю переставить у себя ОС и наконец то реализовать это на своем домашнем ПК! Хотя от вирусов не страдаю, но лучше перебдеть.

[maxic]

Только непонятно, зачем создавать юзера с админскими правами и эти права ему потом менять. Настраиваю комп из админской учетки, затем создаю юзерскую учетку - и всё. При нужде - автовход в нее.

[lionmad]

А что, кроме шифровальщиков других вирусов нет?

--

Ну это я так, как главную на сегодня урозу для простых пользователей. Вирусов много и такие меры по моему мнению не сильно то повысят защиту к сожалению. Методы социальной инженерии никто не отменял.

[lionmad]

Как пример моя жена. Выслушала лекцию об угрозах и рисках получила в руки ноут с виндой + антивирус. Через пару дней имеем отключенный антивирус( он такой бяка меня не пускал туда, туда, туда) и я его отключила. В итоге зверинец на компе. Но к счастью там ничего другого и не стояло и ничего полезного не было. Решил кардинально, заменил Windows на Ubuntu проблема пока отпала. Жена счастлива, комп шуршит, соцсети летают, Ютуб смотриться с системой условно все в порядке. Машинка чисто для серфинга.

[VVS]

Как пример, моя дочка.

Никаких лекций не было, просто получила в руки ноут с виндой и антивирусом.

Антивирус отключить не могла, ибо ей были дадены права пользователя.

За 5 лет вирусов не было.