10 ответов в этой теме

[Nesta SPASITE]

Мой компьютер был заражён вирусом Neshta к сожалению мне не была известна программа CUREIT по этому больше 1000 файлов было удалено, пожалуйста, подскажите, как можно восстановить эти файлы ( если это  возможно).

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[pig]

Боюсь, этот вопрос надо задавать производителю того антивируса, который файлы удалил.

[Dmitry_rus]

Попробуйте Recuva, R-Studio, а вообще pig уже ответил по существу...

[lazarevee]

Возможно файлы в карантине или переименованы. Вы точно знаете, что удалены ?

[Nesta SPASITE]

Возможно файлы в карантине или переименованы. Вы точно знаете, что удалены ?

Да к сожалению я всё удалил Eset NOD 32

[RomaNNN]

Возможно файлы в карантине или переименованы. Вы точно знаете, что удалены ?

Да к сожалению я всё удалил Eset NOD 32

Т.е. NOD32 удаляет файловый вирус вместо лечения? Да уж, "хороший" антивирус.

Посмотрите еще раз, в карантине нода точно нет резервных копий файлов?

[lazarevee]

 

Возможно файлы в карантине или переименованы. Вы точно знаете, что удалены ?

Да к сожалению я всё удалил Eset NOD 32

А можете отчёт вашего антивируса мне в ЛС отправить ? Интересно что он сделал.

[HHH]

Удалил. Он не умеет лечить.

[mrbelyash]

ВиталеГ расстроица

[VVS]

ВиталеГ расстроица

Не, он руководствуется принципом "Наша реклама в товаре не нуждается". © народное