14 ответов в этой теме

[Funky]

Добрый.
Немогу установить ДРвеб правильно, так как в процессе установки требуется запск сканера. Появляется окошко "Др Веб трали вали" и всё, дальше ничего не происходит, если попытася что-то проделать с компом, то через 2-3 минуты система зависает (мыша при этом ездеет по экрану, но все остальные функции не работают)
п.с. Куре Ит тоже не запускается с такими же симптомами.

[SergM]

Funky
Когда и где брали дистрибутив. Какая ОС?
Что такое "Др Веб трали вали"?

[Funky]

Дрвеб купил в магазине, коробка. Так же я пробовал качать, трабла таже.
"Др Веб трали вали" - это зелёная табличка при запуске сканера, на ней всё и зависает.

[SergM]

Какая операционная система? Другой антивирус стоял\стоит до установки DrWeb?
Устанавливать желательно свежескаченный дистрибутив.
Лог установщика давайте. Лежит тут %userprofile%\local settings\temp\drweb5-setup.log. Примерно такое название лога должно быть.

[Funky]

Вчера стояла Виста, сегодня поставил Вин7 профф (лицензия)
На Висте стоял НОД32, но я его убил, хотя трабла началась в тот момент, когда ДРвеб ставили (как я понял вместе с НОДом), поэтому комп мне и притащили на ремонт так сказать.

Прикрепленные файлы:

•  drweb_setup.log   703,89К   30 Скачано раз

[SergM]

У Вас не может установиться энджин и драйвер самозащиты (из лога установки).
Системный диск перед установкой новой ОС форматировали?
Какое еще защитное ПО установлено?
Попробуйте пройтись ремувером, перезагрузиться и повторить установку.
Если не получится, то в техподдержку с логом установки в архиве.

[Funky]

Диск не форматировал, обновил Висту до 7.
Никакого защитное ПО я больше не нашёл.

[SergM]

Никакого защитное ПО я больше не нашёл.

Есть подозрения, что не был корректно удален NOD32.

[Funky]

что делать?
убить ДрВеб, поставить по новой НОД, убить НОД с помощью утилитки, поставить по новой дрвеб?

[Funky]

попробую сделать это.
http://otvety.google.ru/otvety/thread?tid=...amp;clk=wttpcts

[SergM]

что делать?

Я описал примерный алгоритм поведения в посте #6.
НОД надо пробовать удалить подобной же утилитой для некорректно удаленных продктов ESET (смотреть у них на сайте).

[SergM]

попробую сделать это.
http://otvety.google.ru/otvety/thread?tid=...amp;clk=wttpcts

Да, можно начать и с этого. После удаления утилитами обязательная презагрузка.

[Funky]

Так как не знал какая версия НОДа стояла, прошёлся всеми версиями ремуверов в сейфмоде, проблема решена.
Спасиба!

[Valentina]

Лог установщика давайте. Лежит тут %userprofile%\local settings\temp\drweb5-setup.log. Примерно такое название лога должно быть.

На будущее. Причина зависания сканера в лог установки не напишется.

[SergM]

Причина зависания сканера в лог установки не напишется.

Угу. Её там и не было. Но увидев _что_ не установилось, можно предположить и _почему_ оно не установилось. Конечно, зная некоторую предысторию.
А вообще, спасибо за информацию. http://forum.drweb.com/public/style_emoticons/default/smile.png