36 ответов в этой теме

[maxic]

ЛСергей, купили Security Space? Я бы удалил штатно, затем прошелся двумя ремуверами, затем установил начисто. Эдакие штатные танцы с бубном.

[ЛСергей]

ЛСергей, купили Security Space? Я бы удалил штатно, затем прошелся двумя ремуверами, затем установил начисто. Эдакие штатные танцы с бубном.

Да, Security Space.

С удалением я так и делал, не дало ничего. Причем на 2х станциях.

Саппорту я предлагал зайти ко мне через TeamViewer, не захотели.

Не знаю, что  со скриншотом они будут делать.

[SergSG]

Установил с купленным номером, Spider Gate и Spider Mail не установились

И в меню Доктора их нет? Сетап с офсайта?

Если там стоял Норторн, как вариант, попробовать его ремувером пройтись.

[ЛСергей]

 

Установил с купленным номером, Spider Gate и Spider Mail не установились

И в меню Доктора их нет? Сетап с офсайта?

Если там стоял Норторн, как вариант, попробовать его ремувером пройтись.

 

Нортон удалил сразу, без проблем.

Скачивал с офф.сафта.

Пришло мыло с номером и инструкцией.

Скачивал отсюда

https://download.drweb.ru/?lng=ru

В меню есть все, но Spider Gate и Spider Mail выключены.

[SergSG]

В меню есть все, но Spider Gate и Spider Mail выключены.

Еще, как вариант, можно попробовать выбрать "восстановление" из панели установки / удаления программ.

[lazarevee]

В меню есть все, но Spider Gate и Spider Mail выключены.

Вы в тех. поддержку логи отправили ? Отправьте с вопросом. (или здесь лог dwsysinfo)

[ЛСергей]

 

В меню есть все, но Spider Gate и Spider Mail выключены.

Еще, как вариант, можно попробовать выбрать "восстановление" из панели установки / удаления программ.

 

Тоже пробовал. Не помогло.

Пробовал в "изменить" убрать Spider Gate и Spider Mail, после перезагрузки обратно вернул и перегрузил, не помогло.

На моем компьютере полгода все стало сразу. Проблем не было никаких. Разница, у меня 7, а у друга - ХР.

[SergSG]

Разница, у меня 7, а у друга - ХР.

ХР с сп3 или сп2?

У меня тоже ХР, но проблем не было.

Сообщение было изменено SergSG: 04 Октябрь 2015 - 19:36

[Diana Lebedeva]

Логи в личку можете отправить?
Сразу спрошу, нет на ПК никакого софта, который требует авторизации по электронным ключам, смарт картам и тп?

Сообщение было изменено Diana Lebedeva: 04 Октябрь 2015 - 19:58

[ЛСергей]

Логи в личку можете отправить?
Сразу спрошу, нет на ПК никакого софта, который требует авторизации по электронным ключам, смарт картам и тп?

Лог от сканера или что-то другое?

Можно ли выслать на e-mail?

Ключи есть и не один.

[Diana Lebedeva]

Лучше в личку. Лог нетфильтра. А лучше полный отчет (Инструменты -> Поддержка-> Создать отчет)

[Diana Lebedeva]

И лучше перед созданием отчета расширенный лог нетфильтра (Spider Mail, Spider Gate) включить (Настройки -> Основные -> Дополнительно)

[ЛСергей]

 

В меню есть все, но Spider Gate и Spider Mail выключены.

Вы в тех. поддержку логи отправили ? Отправьте с вопросом. (или здесь лог dwsysinfo)

 

Мне никто о логах не сказал в саппорте. Вопрос был только о скриншот

[ЛСергей]

И лучше перед созданием отчета расширенный лог нетфильтра (Spider Mail, Spider Gate) включить (Настройки -> Основные -> Дополнительно)

Попробую завтра выслать.

СПАСИБО!!!!!!!!!!

[Diana Lebedeva]

 

И лучше перед созданием отчета расширенный лог нетфильтра (Spider Mail, Spider Gate) включить (Настройки -> Основные -> Дополнительно)

Попробую завтра выслать.

СПАСИБО!!!!!!!!!!

 

Пока не за что. 

Буду ждать. 

[SergSG]

Попробую завтра выслать.

И как проблема решилась?

[ЛСергей]

 

Попробую завтра выслать.

И как проблема решилась?

 

Еще нет, вчера была проблема с TeamViewer, вот сейчас переслал zip.

Как только будет ответ, я сообщу.

Спасибо!