#1
Geschrieben: 25 Mrz 2013 - 12:32
#2
Geschrieben: 25 Mrz 2013 - 13:02
Обновление баз происходит раз в сутки, в то же время когда было первое обновление или когда появляется wi-fi. Если вы уверены, что приложение раз в сутки не обновляется и галка стоит, то тогда необходимо собрать логи(после того как это воспроизведется) и создать запрос в техподдержку - https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru.
Как создать лог-файл:
1)Заходим на главный экран приложения,
2)далее нажимаем Статистика,
3)нажимаем на кнопку Меню,
4)далее выбираем Сохранить журнал
5)Затем идем в папку на sd карте /Android/data/com.drweb/files и в этой папке будет находиться Dr.Web_Log.txt - это лог-файл.
#3
Geschrieben: 28 Mrz 2013 - 16:32
strat,
При этом все устройства находятся в одной и той же WiFi-сети? Или вы пробовали подключаться к другим сетям, где обновление так же не происходило?
#4
Geschrieben: 31 Mrz 2013 - 11:15
В разных сетях, но специально это не контролировалось, просто периодически, раз в пару недель-месяц мне интересно посмотреть как там живет антивирус и я часто видел сообщение, что базы устарели. При этом я знал, что каждый день телефон или планшет были подключены к wifi.
Angehängte Bilder
Bearbeitet von strat, 31 Mrz 2013 - 11:17,
#5
Geschrieben: 31 Mrz 2013 - 11:20
Запрос в саппорт я создал и это второй скрин из переписки с ними.
#6
Geschrieben: 31 Mrz 2013 - 14:46
strat, По Вашему скрину видно, что включен режим полета, в котором никаких сетевых соединений нет по умолчанию.
К тому же там же видно ,что монитор (SpIDer Guard) отключен.
#7
Geschrieben: 01 April 2013 - 10:38
Телефон двухсимочный, левее от самолета видна вторая активная симка и активный wifi. Выключенный монитор не относится напрямую к проблеме с обновлением, как я понимаю (ведь обновляться он обязан даже если модуль какой-то отключен) но может быть косвенно связан, так как монитор я включаю на постоянку, а он периодически оказывается выключенным.
Also tagged with one or more of these keywords: обновление
1 Benutzer lesen gerade dieses Thema
0 members, 1 guests, 0 anonymous users