#1
Geschrieben: 10 Dezember 2011 - 01:02
#2
Geschrieben: 10 Dezember 2011 - 21:12
Особая благодарность- суппорту!!! Ночью или днём,если возникают какие-либо проблемы,-помощь всегда приходит сразу и эффективно....за 12 лет использования этого антивируса,не было ни одного случая,когда бы суппорт не смог помочь....
Спасибо! Но это скорее всего не мне, а именно сотрудникам ТП, которые в некотором составе присутствуют на этом форуме.
#3
Geschrieben: 12 Dezember 2011 - 08:35
#4
Geschrieben: 13 Dezember 2011 - 04:58
#5
Geschrieben: 13 Dezember 2011 - 10:48
Понять, прррростить и отпустить
#6
Geschrieben: 14 Dezember 2011 - 07:23
#7
Geschrieben: 17 Dezember 2011 - 01:49
Во всяком случае, не было ни одной проблемы,которую решить не смогли...отличная служба, сколько раз обращался с дурацкими вопросами, всегда помогали
#8
Geschrieben: 18 Dezember 2011 - 08:50
http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=306307&st=40
было бы очень замечательно
#9
Geschrieben: 18 Dezember 2011 - 18:56
Просто порой возникает недоумение маленьких масштабов. Надеюсь вы,Игорь Анатольевич ,проникнитесь всем сердцем в мою проблему и поясните что к чему
дело обстоит таким образом- начнем издалека. Скорость ответа на запрос в службе поддержки вашей компании несравнима выше ,чем у той же службы от ЛК в разы. Ответ приходит буквально за пол часа-час. Это огромный плюс. Спасибо.
Но мне непонятно категорическое ,практически мистическое какое-то нежелание проверять на зараженность тот или иной сайт.
В чем причина данной аномальной ситуации? Я пользовался антивирусами многих компаний и наших и зарубежных и везде мне никто и никогда не отказывал в проверке того или иного сайта.Даже напротив всегда- спасибо,пожалуйста,будьте здоровы,приходите еще.
Почему я при каждом запросе на проверку сайта должен по несколько сообщений тратить на убеждение сотрудника вашей техподдержки отправить мой запрос в вирусную лабораторию? Почему если это и происходит,то с таким нежеланием ,как будто я не клиент вашей компании ,а какой то враг народа.
К примеру я почти неделю назад подал заявку на проверку одного подозрительного сайта,в и тоге после долгих препирательств и угрозой пожаловаться вам,Игорь Анатольевич,ваш сотрудник исчез. ей богу пропал! Уже неделю жду ответа заражен ли сайт или нет. Я считаю это прямым доказательством неуважения меня как клиента.
Поэтому прошу ответить вам,как верховному начальнику,какая философия у вашей компании по отношению к просьбам клиентов проверить на зараженность тот или иной сайт? Если это запрещено,то опубликуйте на сайте техподдержки соответственное замечание,если же это все в рамках оказываемых вашей компании услуг,то почему постоянно я встречаю категорическое нежелание вашей техподдержки проверять указанные мной сайты?
Спасибо за ответ.
#10
Geschrieben: 19 Dezember 2011 - 15:09
К примеру я почти неделю назад подал заявку на проверку одного подозрительного сайта,в и тоге после долгих препирательств и угрозой пожаловаться вам,Игорь Анатольевич,ваш сотрудник исчез. ей богу пропал! Уже неделю жду ответа заражен ли сайт или нет. Я считаю это прямым доказательством неуважения меня как клиента.
Сообщите, пожалуйста, мне в ЛС номер запроса.
ыЫ
#11
Geschrieben: 20 Dezember 2011 - 07:37
К примеру я почти неделю назад подал заявку на проверку одного подозрительного сайта,в и тоге после долгих препирательств и угрозой пожаловаться вам,Игорь Анатольевич,ваш сотрудник исчез. ей богу пропал! Уже неделю жду ответа заражен ли сайт или нет. Я считаю это прямым доказательством неуважения меня как клиента.
Объём информации на данном сайте составляет несколько десятков гигабайт. Как Вы думаете, сколько времени нужно потратить, чтобы всё это скачать и проверить?
#12
Geschrieben: 20 Dezember 2011 - 14:11
---
С уважением, администрация.
#13
Geschrieben: 20 Dezember 2011 - 20:18
1 Benutzer lesen gerade dieses Thema
0 members, 1 guests, 0 anonymous users