Все что предлагал, делала, не помогает, пароль и логин не совпадает.
помогите разблокировать телефон
#1
Posté 17 mars 2014 - 12:42
#2
Posté 17 mars 2014 - 12:49
elenag89, здравствуйте!
Предоставьте, пожалуйста, фотографию, где есть текст, который показывается при нажатии на "Забыли пароль?".
#3
Posté 17 mars 2014 - 12:57
Вот
Fichier(s) joint(s)
#4
Posté 17 mars 2014 - 13:04
elenag89, подскажите, пожалуйста, при каких обстоятельствах сработала блокировка устройства?
#5
Posté 17 mars 2014 - 13:08
сим карту переставила в новый телефон, попыталась потом включить стары и...получилось то, что получилось...
#6
Posté 17 mars 2014 - 13:21
elenag89, Код разблокировки выслан на почту, которую вы использовали для регистрации на форуме.
После разблокировки, снимете, пожалуйста, лог и пришлите его мне в личные сообщения здесь на форуме или ответом на письмо.
1)Заходим на главный экран приложения,
2)нажимаем на аппаратную кнопку Меню
3)далее нажимаем Статистика,
4)опять нажимаем на кнопку Меню,
5)далее выбираем Сохранить лог на SD-карту,
6)Затем идем в папку на sd карте /Android/data/com.drweb/files и в этой папке будет находиться Dr.Web_Log.txt - это лог-файл
#7
Posté 17 mars 2014 - 13:24
elenag89, вы сами ставили приложение и настраивали антивор?
У вас случайно не было ремонта телефона перед тем, как вы меняли симкарту?
Modifié par Whispersmith, 17 mars 2014 - 13:33.
#8
Posté 17 mars 2014 - 13:37
Спасибо огромное!!! А в том телефоне нет уже карты, она в другом...
Сама ставила или нет уже напомню, это давно было...
#9
Posté 17 mars 2014 - 13:39
elenag89, если вам не сложно, то предоставьте, пожалуйста, лог.
#10
Posté 17 mars 2014 - 13:39
ремонта не было...
#12
Posté 17 mars 2014 - 13:54
Попробуйте прислать письмом на тот адрес, с которого получили письмо.
Или можете попробовать воспользоваться этим сервисом - http://dropmefiles.com/
Modifié par Whispersmith, 17 mars 2014 - 13:56.
#13
Posté 17 mars 2014 - 13:58
отправила вам в лс, посмотрите, то ли это...
#14
Posté 17 mars 2014 - 14:06
Это то, но попробуйте всё-таки воспользоваться этим сервисом - http://dropmefiles.com/ и прислать ссылку на файл, а то кажется текст в сообщении не весь.
#15
Posté 17 mars 2014 - 14:09
отправила
#16
Posté 17 mars 2014 - 14:10
Спасибо большое!
#17
Posté 17 mars 2014 - 14:15
и вам большое спасибо!
1 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet
0 membre(s), 1 invite(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)