35 replies to this topic

[neky]

Здравствуйте!

Обновился с SS10 на SS11. Машина на XP SP3.

Практически немедленно после обновления проявилась проблема с dwservice.exe. Процесс через короткое время после старта ОС начинает грузить процессор на 100% (компьютер старенький). Сколько-то времени спустя после этого (думаю, минут 15-20) вывешивает ошибку типа инструкция по некоему адресу обратилась к памяти по адресу "0x00000000"... не может быть "read". Если нажать "OK", через время ситуация повторяется. Если при указанных обстоятельствах зайти в настройки, они сильно тормозят, а через несколько минут иконка как правило исчезает из трея. Процессы Dr.Web при этом, кажется, остаются все, какие должны быть.

Проблема, предположительно, возникает при попытке создания бэкапа. Список бэкапов пуст. Попытка запустить резервное копирование вручную приводит к описанной загрузке процессора dwservice.exe. В 10-й версии работало нормально, и список бэкапов был. Сейчас есть только список объектов для копирования в настройках.

Кстати, до кучи, факт обновления совпал с пропажей панели инструментов из моего любимого Unreal Commander, что весьма меня печалит.

Переустанавливал. Не помогло.

 

[SergSG]

С бекапами, предположительно, такое бывает на некоторых конфигурациях. Тут неплохо бы в ТП обратиться.

[Konstantin Yudin]

выключите пока бекапы. мы разбираемся в чем там дело

[fetch]

выключите пока бекапы. мы разбираемся в чем там дело

а как их вырубить, если ГУИ виснет при попытки перещелкнуть переключатель с Вкл на Выкл?

Если открывать из меню сразу меню бэкапа (Инуструменты - защита от потери данных), то окно настроек даже не прогружается.

Edited by fetch, 06 December 2015 - 12:07.

[Konstantin Yudin]

Удалите и установите продукт заново

[pilot]

уже после создания темы, заметил сходство с моей http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=323303

 

но там отчет тоже есть, тему оставлю. ситуация похожая.

[pilot]

после удаления DrWeb Archive и перегруза, проблема осталась. ведутся ли работы по решению проблемы?

[SergSG]

после удаления DrWeb Archive и перегруза, проблема осталась. ведутся ли работы по решению проблемы?

Да. Исправления в тесте.

[Diana Lebedeva]

после удаления DrWeb Archive и перегруза, проблема осталась. ведутся ли работы по решению проблемы?

Да. Исправления в тесте.

Есть ощущение, что здесь не та проблема...

[SergSG]

 

 

после удаления DrWeb Archive и перегруза, проблема осталась. ведутся ли работы по решению проблемы?

Да. Исправления в тесте.

Есть ощущение, что здесь не та проблема...

У меня тоже. Возможно фул дамп бы прояснил ситуацию?

Edited by SergSG, 08 December 2015 - 18:21.

[pilot]

научите как его, фул дамп, сделать. лишь бы проблему решить, зашлю всё до последних трусов, путиным клянусь!

Edited by pilot, 08 December 2015 - 19:47.

[SergSG]

научите как его, фул дамп, сделать. лишь бы проблему решить, зашлю всё до последних трусов, путиным клянусь!

Вот здесь есть 787808

Дампить нужно в момент когда уже все плохо.

Edited by SergSG, 08 December 2015 - 20:47.

[pilot]

Дампить нужно в момент когда уже все плохо.

 

могу попробовать, но у меня ноут и клавиатура встроенная, не usb и не ps/2. какой из способов правки реестра по вашей ссылке использовать?

[Diana Lebedeva]

 

Дампить нужно в момент когда уже все плохо.

 

могу попробовать, но у меня ноут и клавиатура встроенная, не usb и не ps/2. какой из способов правки реестра по вашей ссылке использовать?

 

Попробуйте тот, что с i8042prt

[SergSG]

 

 

Дампить нужно в момент когда уже все плохо.

 

могу попробовать, но у меня ноут и клавиатура встроенная, не usb и не ps/2. какой из способов правки реестра по вашей ссылке использовать?

 

Попробуйте тот, что с i8042prt

 

А потом второй.

[Konstantin Yudin]

Вот теперь исправление в бете

[pilot]

Вот теперь исправление в бете

 

рядовым пользователям автоматически пришло обновлением?

[SergSG]

Да. И рядовым и ефрейторам, всем.

[pilot]

но таки не спасло... и вновь продолжается бой!

[SergSG]

Дамп покажет что там.