14 replies to this topic

[ilyaGNU]

Добрый день!

Прошу помочь в решении следующей проблемы. На компьютере с Windows XP SP3 пользователь работает с электронной почтой в программе Mozilla Thunderbird (52.9.1). Развернули антивирусную сеть DrWeb (11), установили на компьютер агента DrWeb с компонентом SpiDer Mail. В результате установки почтовая программа почту получает, а вот с отправкой - беда. Возникает таймаут отправки сообщения (см вложение). Попробовал отключить компонент SpiDer Mail - не помогло, ошибка та же. Отключил ВСЕ компоненты агента - не помогло. Все включил, добавил в исключение почтовую программу (только на отправку почты на наш почтовый сервер, порт 25) - помогло. Но данное решение не очень устраивает, так как зачем тогда компонент проверки почты, если он не проверяет мою почту. Прошу помочь. Небольшое уточнение - почта отправляется на 25 порт, без SSL.

 

С уважением, Илья

 

Attached Files

•  ошибка.jpeg   50.43KB   0 downloads

[VVS]

Добрый день!
Прошу помочь в решении следующей проблемы. На компьютере с Windows XP SP3 пользователь работает с электронной почтой в программе Mozilla Thunderbird (52.9.1). Развернули антивирусную сеть DrWeb (11), установили на компьютер агента DrWeb с компонентом SpiDer Mail. В результате установки почтовая программа почту получает, а вот с отправкой - беда. Возникает таймаут отправки сообщения (см вложение). Попробовал отключить компонент SpiDer Mail - не помогло, ошибка та же. Отключил ВСЕ компоненты агента - не помогло. Все включил, добавил в исключение почтовую программу (только на отправку почты на наш почтовый сервер, порт 25) - помогло.

В какое исключение?

[ilyaGNU]

 

Добрый день!
Прошу помочь в решении следующей проблемы. На компьютере с Windows XP SP3 пользователь работает с электронной почтой в программе Mozilla Thunderbird (52.9.1). Развернули антивирусную сеть DrWeb (11), установили на компьютер агента DrWeb с компонентом SpiDer Mail. В результате установки почтовая программа почту получает, а вот с отправкой - беда. Возникает таймаут отправки сообщения (см вложение). Попробовал отключить компонент SpiDer Mail - не помогло, ошибка та же. Отключил ВСЕ компоненты агента - не помогло. Все включил, добавил в исключение почтовую программу (только на отправку почты на наш почтовый сервер, порт 25) - помогло.

В какое исключение?

 

В агенте DrWeb ->Настройки->Исключения->Приложения. Скриншот приложил.

Attached Files

•  исключение.JPG   158.98KB   0 downloads

[VVS]

ЕМНИП по умолчанию исходящая почта не проверяется.

[Konstantin Yudin]

логи надо курить. скрины это клево но толку мало

[ilyaGNU]

ЕМНИП по умолчанию исходящая почта не проверяется.

да может проверка не особо и нужна, однако без исключения не заработало. Хочу понять - это у всех так, или это мне так не повезло?

[VVS]

ЕМНИП по умолчанию исходящая почта не проверяется.

да может проверка не особо и нужна, однако без исключения не заработало. Хочу понять - это у всех так, или это мне так не повезло?

Для этого нужен отчёт доктора с этого агента с указанием по часам компьютера точного времени проявления проблемы.

[ilyaGNU]

 

 

ЕМНИП по умолчанию исходящая почта не проверяется.

да может проверка не особо и нужна, однако без исключения не заработало. Хочу понять - это у всех так, или это мне так не повезло?

 

Для этого нужен отчёт доктора с этого агента с указанием по часам компьютера точного времени проявления проблемы.

 

Нужно включить ведение подробного журнала или пойдет по умолчанию?

[VVS]

ЕМНИП по умолчанию исходящая почта не проверяется.

да может проверка не особо и нужна, однако без исключения не заработало. Хочу понять - это у всех так, или это мне так не повезло?

Для этого нужен отчёт доктора с этого агента с указанием по часам компьютера точного времени проявления проблемы.

Нужно включить ведение подробного журнала или пойдет по умолчанию?

Давайте начнём с уровня по умолчанию.

[ilyaGNU]

Добрый день!

Отчет во вложенном файле. Отправку почты в Thunderbird выполнял в 21:55.

 

 

Attached Files

•  T1000_Админ_220321_220548.zip   4.12MB   3 downloads

[Alexander Chinyakov]

Нужен отладочный лог НетФильтра (Spider Mail), так не понять, слишком широк простор.

[ilyaGNU]

Нужен отладочный лог НетФильтра (Spider Mail), так не понять, слишком широк простор.

я сегодня заметил, что блокируется не только исходящая почта, а исходящее соединение по tightvnc к удаленному компьютеру. То есть дело скорее всего не конкретно в Thunderbird. Тем не менее, исходящие соединения RDP прекрасно работают. Отладочный лог сделаю завтра.

[ilyaGNU]

Включил подробный журнал у spider gate и spider mail.

Отчет прикрепил.

 

Attached Files

•  T1000_Админ_240321_115428.zip   5.49MB   1 downloads

[Alexander Chinyakov]

Что происходит: исходящее сообщение НетФильтр недополучает, данные внезапно заканчиваются, завершающей точки нет.

Буду разбираться.

 

Давайте еще подробнее про tightvnc.

[ilyaGNU]

Добрый день!

Пишу немного с опозданием, но лучше поздно, чем никогда. За прошедшую неделю я установил того же агента еще на десяток Windows XP SP3, и нигде подобных проблем не обнаружено. Возможно, проблема существует только на первом компьютере. Буду надеяться, что на всех остальных (а их немного немало 50 шт) компьютерах все будет ок.