4 replies to this topic

[Пол Банки]

привет!

хочу написать запрос в поддержку.

перехожу на сайт из меню доктора, вижу лицензию, количество запросов и ожидаемых ответов.

наконец нашел куда ткнуть чтобы послать запрос.

появляется миниокошко, в нем вижу общее кол-во запросов, неотвеченных...

жму на "создать новый запрос" и попадаю сюда https://support.drweb.ru/

а тут надо авторизоваться и 2 варианта:

1. через аккаунт на сайте

2. через Мой Dr.Web».

 

так в Мой Dr.Web».я уже был только что! и перешел в ТП по ссылке с него.

и мне надо снова вводить серийный номер, email.

 

это так задумано? раньше-то без проблем сразу переходил к написанию запроса.

 

ну и попутно спрошу - в запросе в ТП сейчас 2 варианта: 

1. работа программы.

2. обнаружение/удаление вируса.

 

а пожаловаться или спросить про работу сайта куда можно?

в подвале странички ссылки типа веб-мастер нет.

 

 

 

[Пол Банки]

п.1 рекомендаций по самоподдержке выполнил)

буду писать в тп.

[Пол Банки]

ТП молчит по запросу 5 дней

некому работать в ТП???

или они просто не видят запросы в новой системе?

[S____K____R]

а пожаловаться или спросить про работу сайта куда можно?

 

Видимо это не попадает под термин "техническая поддержка". Это нечто другое.

[Пол Банки]

 

а пожаловаться или спросить про работу сайта куда можно?

 

Видимо это не попадает под термин "техническая поддержка". Это нечто другое.

 

потому сначала и написал сюда, здесь молчок. сайт сейчас вообще лежит, ош.502