Помогите разобраться. На сервере напротив некоторых станций значок "ошибка обновления", а на самих машинах агенты ничего не говорят, т.е. вроде как всё ок.
Приложил логи с проблемной станции.
Attached Files
Edited by sKocH, 10 August 2015 - 15:25.
Posted 10 August 2015 - 15:23
Помогите разобраться. На сервере напротив некоторых станций значок "ошибка обновления", а на самих машинах агенты ничего не говорят, т.е. вроде как всё ок.
Приложил логи с проблемной станции.
Edited by sKocH, 10 August 2015 - 15:25.
Posted 10 August 2015 - 16:22
В логах агента были ошибки обновления, но, посл. обновления прошли успешно.
Почему на сервере до сих пор отображается ошибка обновления, это надо в логе сервера смотреть.
Posted 10 August 2015 - 17:08
Эм, кажется это лог сервера.
Posted 10 August 2015 - 18:38
Похоже, каким-то образом закэшировался id станции e0589aaa-d11d-b211-ba7d-c405fb9e3986, посмотрите, пожалуйста, поиском -- осталась где-то эта станция или нет.
В любом случае -- должна помочь очистка кэша браузера.
Posted 11 August 2015 - 08:58
По такому id ничего не находится.
Я пробовал очищать кэш, режим инкогнито, другие браузеры, с других машин, но везде напротив этой станции "ошибка обновления".
Posted 11 August 2015 - 09:08
Погодите, то есть, станция с таким id присутствует в дереве антивирусной сети и у нее значок "ошибка обновления"? Или нет?
Posted 11 August 2015 - 09:56
Станции с таким id нет.
Posted 11 August 2015 - 10:05
Надо полагать, другие тоже отсутствуют, по логам, ошибки возникают при передаче в пост-запросе id сл. станций:
e0589aaa-d11d-b211-ba7d-c405fb9e3986
303657bd-d11d-b211-94e9-d834968f09ce
a026f3ef-d11d-b211-b54b-d42a919ed747
Это из имеющегося лога. Возможно, есть и др. Причина ошибки понятна, не понятна пока причина ее возникновения.
Можно ли попросить сделать дебажный лог с воспроизведением проблемы?
Для этого, найдите, пожалуйста, в "Пуск" - "Программы" - "Dr.Web Сервер" пункты:
"Детальный журнал" - кликнуть
"Перезапуск сервера" - кликнуть
Дождаться рестарта сервера, зайти в веб-интерфейсе в антивирусную сеть,
Вернуть обычный режим логов:
"Стандартный журнал"
"Перезапуск сервера"
Posted 11 August 2015 - 10:19
Да, станций с такими id нет.
Posted 11 August 2015 - 10:30
Я правильно понимаю, что на момент создания прикрепленного в http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=322185#entry779319 лога, ложных ошибок не наблюдалось?
Или, возможно, что-то отротировалось -- посмотрите, пожалуйста, в каталоге var еще могут быть файлы вида *.log.gz, можно их в личку.
Edited by Kirill Polubelov, 11 August 2015 - 10:32.
Posted 11 August 2015 - 10:37
Ошибки наблюдались.
Posted 11 August 2015 - 13:11
Срок действия лицензии истек?
Зайдите, пожалуйста, в менеджер лицензий, в веб-интерфейсе, удостоверьтесь, что имеются актуальные, не просроченные лицензии, назначенные соответствующим группам станций.
Edited by Kirill Polubelov, 11 August 2015 - 13:12.
Posted 11 August 2015 - 13:19
После этого, давайте, в качестве попытки обходного пути, для решения проблемы сделаем так:
- любым, доступным вам способом, отключите от сервера агента со станции 192.168.0.34, id 3015c16c-d21d-b211-9783-c4eb3149413a
- рестартуйте ес-сервер, либо через оснастку управления службами, либо командой drwcsd restart
- понаблюдайте -- через некоторое время, станции должны обновится и значки ошибки обновления - исчезнуть.
Edited by Kirill Polubelov, 11 August 2015 - 13:19.
Posted 11 August 2015 - 14:31
Пока вот информация по лицензии.
Posted 11 August 2015 - 14:53
Да, я по логу уже увидел, что есть валидная лицензия, спасибо.
Как проделаете http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=322185#entry779330 долго ждать не надо, станций вроде бы немного? Полчасика будет достаточно и что будет писать в разделе "Состояние" по станции с о значком "ошибка обновления", если таковые останутся.
Edited by Kirill Polubelov, 11 August 2015 - 14:53.
Posted 11 August 2015 - 14:59
Так
я немного не понял
у агента id 3015c16c-d21d-b211-9783-c4eb3149413a нет ошибок обновления, мне всё равно надо с ним экспериментировать?
Каким всё-таки способом отключать агентов? Отключить провод ЛВС?
Posted 11 August 2015 - 15:16
У станции 3015c16c-d21d-b211-9783-c4eb3149413a была ошибка в команде передачи состояния, но, на тот момент, лог сервера был не дебажный, поэтому понять причину этого затруднительно.
Но, повторов ошибки, больше не было.
Давайте сделаем, лучше, так:
-- По одной проблемной станции посмотрите раздел "Состояние", в веб-интерфейсе сервера, что там пишет.
-- Для этой проблемной станции выставьте ведение подробного лога, через веб-интерфейс, в настройках Агента.
-- Выждать 10-15 минут работы Агента в режиме подробного лога. В идеале, если возможно, рестартовать ОС с этим агентом.
-- Лог этого агента пришлите, лучше, наверно, в личку.
Русские форумы →
Dr.Web Enterprise Suite →
Enterprise Suite 10 на Debian - ошибка клиентов на WindowsStarted by demonoffuture , 08 Feb 2024 linux, agent, ошибка |
|
|
||
Русские форумы →
Общие вопросы →
Не доступна кнопка продолжить при запускеStarted by Aridjsjsjx , 03 Apr 2023 Проблема, ошибка |
|
|
||
Русские форумы →
Dr.Web Enterprise Suite →
Критическая ошибка обновления станцииStarted by Merc , 25 Aug 2022 обновление, ошибка |
|
|
||
Русские форумы →
Dr.Web Enterprise Suite →
Обновление DrWES6 с просроченным ключом до актуальной версииStarted by Serg-KRD , 17 Oct 2021 обновление, лицензия, самозащита |
|
|
||
Русские форумы →
Dr.Web для Windows →
Рабочие станции →
Брандамуэр в v12 после обновления не видит созданные правилаStarted by Nitrus , 11 Oct 2020 брандмауэр, обновление, правила and 1 more... |
|
|
0 members, 1 guests, 0 anonymous users