закрыли тикет, и думаю, что без причин
#21
Posted 29 June 2016 - 15:08
Doctor Web, Ltd.
#22
Posted 29 June 2016 - 15:31
word там падает, нужно снять прокдампом дамп этого падения
да я вижу, что Word...
felcons, вы сможете настроить систему на снятие дампа падения, как написано здесь: http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=324986&p=806621 ?
— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?
#23
Posted 29 June 2016 - 16:25
попробовал создать по инструкции но ничего не создалось. есть конечно креши, которые сами собой формировались. есть файл report.ver, который лежал в отдельной папке. я его выложил сюда.
а папка называлась
AppCrash_WINWORD.EXE_88a577396cf43dc0909977e9d291fd753cccaeb0_00000000_06c6ed34\
#24
Posted 29 June 2016 - 16:29
Но вот в чем проблема. даже если полностю выключить и spider guard, и превентивную защиту, то оно всёравно падает ворд. И ничего оно не даёт, пока полностю не снять доктор веб. Если его полностю разинсталировать, то тогда ворд работает. Ну и сразу напишите если что надо будет ещё предоставить, и что дальше делать. могу ли я снимать пока доктор веб, или что-то удастся поправить?
#25
Posted 29 June 2016 - 16:41
попробовал создать по инструкции но ничего не создалось. есть конечно креши, которые сами собой формировались. есть файл report.ver, который лежал в отдельной папке. я его выложил сюда.
а папка называлась
AppCrash_WINWORD.EXE_88a577396cf43dc0909977e9d291fd753cccaeb0_00000000_06c6ed34\
пробовали создать по инструкции с wer_dump? там в теме приложен .reg-файл, его надо раскапокать из архива и запустить, потом перезагрузить машину и воспроизвести проблему. После чего в папке %localappdata% (у вас папки пользователей на диске E хранятся? тогда, вероятно, это будет E:\Users\Admin\AppData\Local) появится папка CrashDumps и в ней будет дамп лежать.
или по инструкции с procdump?
или, если хотите, можем попробовать договориться на сеанс по TeamViewer?
— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?
#26
Posted 29 June 2016 - 16:48
думаю, что на сеанс можем договориться. мой скайп stegnitskiy, и ещё icq: 48790259
отвечаю практически сразу.
#27
Posted 29 June 2016 - 17:05
#28
Posted 29 June 2016 - 17:57
в целом картина пока вырисовывается что и бзе нас будет падать если включить DEP в системе.
Doctor Web, Ltd.
#29
Posted 29 June 2016 - 18:00
И тут тоже проблема теперь чтоб удалить доктор.
пишет вот такое уведомление.
Dr.Web Security Space
Отключение Самозащиты
Для продолжения необходимо отключить самозащиту Dr.Web.
Для этого введите код подтверждения.
раньше была доступна графическая кнопка, которую jaws читал как графический код, по кнопке можна было щелкнуть и послушать код, а потом его ввести. Теперь просто нету возможности ввести нарисованный код, чтоб удалить доктор веб.
Графики в окнах jaws не читает вообще никакой.
ни нарисованного замка, чтоб его открыть и добраться к настройкам, ни кнопки в карантине, чтоб удалять объекты, и вообще ничего с графического не читается. чтоб удалить доктор веб, я вынужден ждать зрячего помощника, чтоб он мне код сказал. Но ведь то не дело, что вообще ничего не читается.
#30
Posted 29 June 2016 - 18:22
Doctor Web, Ltd.
#31
Posted 29 June 2016 - 19:12
вот положил длл файл на обменник.
что там ещё будет падать то надо проверить. ну и за одно тоже надо вычислить почему графику он перестал читать. или jaws не имеет каких доступов к интерфейсу доктора, или ещё что-то. под windows xp, графику в карантине читал. я незнаю есть ли сейчас кнопка на отключение защиты чтоб код проговорить, но в старших версиях он её читал как код.и
#32
Posted 29 June 2016 - 19:21
у меня деп стоит включить для основных програм и служб windows. а как его надо поменять? кого тогда ставить в исключение?
#33
Posted 29 June 2016 - 19:21
ну и за одно тоже надо вычислить почему графику он перестал читать. или jaws не имеет каких доступов к интерфейсу доктора, или ещё что-то. под windows xp, графику в карантине читал. я незнаю есть ли сейчас кнопка на отключение защиты чтоб код проговорить, но в старших версиях он её читал как код.и
Если только попробовать отключить самозащиту Доктора.
#34
Posted 29 June 2016 - 19:35
если включите что всех, то word должен падать и без нас. в идеале бы проверить этот сценарий удалив нас. исключений как раз не надо, надо проверить что выводы верны.у меня деп стоит включить для основных програм и служб windows. а как его надо поменять? кого тогда ставить в исключение?
Doctor Web, Ltd.
#35
Posted 29 June 2016 - 19:35
А где отключать самозащиту доктора? в превентивной защите? если я отключу, то что и офис будет работать? или графику начнёт jaws читать?
#36
Posted 29 June 2016 - 19:47
А где отключать самозащиту доктора? в превентивной защите? если я отключу, то что и офис будет работать? или графику начнёт jaws читать?
Паук -> открыть замок -> шестерня -> основные -> самозащита -> отключить
Офис - вряд ли, а графику - возможно.
#37
Posted 29 June 2016 - 19:59
если включите что всех, то word должен падать и без нас. в идеале бы проверить этот сценарий удалив нас. исключений как раз не надо, надо проверить что выводы верны.у меня деп стоит включить для основных програм и служб windows. а как его надо поменять? кого тогда ставить в исключение?
не сходится у меня твоя теория. Если кто DEP в системе и включает, так это защита от эксплоитов. Если ее отключили - кто включать будет DEP в системе?.. выключение защиты от эксплоитов не помогает.
UPD:
связались по TeamViewer - все же защита от эксплоитов. При четком указании разрешения исполнения неавторизованного кода - Word не падает.
Edited by Diana Lebedeva, 29 June 2016 - 20:07.
— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?
#38
Posted 29 June 2016 - 20:16
чудес не бываетне сходится у меня твоя теория. Если кто DEP в системе и включает, так это защита от эксплоитов. Если ее отключили - кто включать будет DEP в системе?.. выключение защиты от эксплоитов не помогает.если включите что всех, то word должен падать и без нас. в идеале бы проверить этот сценарий удалив нас. исключений как раз не надо, надо проверить что выводы верны.у меня деп стоит включить для основных програм и служб windows. а как его надо поменять? кого тогда ставить в исключение?
UPD:
связались по TeamViewer - все же защита от эксплоитов. При четком указании разрешения исполнения неавторизованного кода - Word не падает.
Doctor Web, Ltd.
#39
Posted 29 June 2016 - 20:53
Мне тут помогли и в настройках в самозащите отключили проверку кода неподписанных програм и оно вроди бы работает. сейчас посмотрю что будет если включу депт. значит я включу, потом перезагружусь, и потом проверю, что будет.
#40
Posted 29 June 2016 - 21:19
Попробовал включить депт для всех програм, и офис начал падать. пока отключил назад, и в настройках доктора Веба, в самозащите отключена эмуляция действий пользователя и проверка кода неподписанных програм. как-то так. пока работает нормально. по поводу чтения графических кнопок, то мне уже сказали, что планируется всё подправить. Тоесть кнопки после обновлений будут читаться. Всем Спасибо за помощь. Правда незнаю, на сколько то критично, что у меня отключено пару пунктов в самозащите, но пока работает не трогаю. А раз в неделю буду просто проверяться сканером от доктора веба. если что неправильно, то пишите.
Also tagged with one or more of these keywords: drweb, blind, blind users, доктор веб незрячие пользов
|
Русские форумы →
Антивирусная лаборатория →
Помощь по лечению →
CHROMIUM:PAGE.MALWARE.URL Помогите пожалуйста!Started by wasid , 23 Jan 2024 malwares, virustotal, drweb |
|
|
|
Русские форумы →
Антивирусная лаборатория →
Помощь по лечению →
Ошибка 1722 DrWebStarted by Andrey73 , 31 May 2023 Drweb |
|
|
||
Русские форумы →
Dr.Web для Unix →
host_not_found_exeptionStarted by deadlisted , 13 Mar 2023 astralinux, drweb |
|
|
||
Русские форумы →
Общие вопросы →
Существует DrWeb для IOS, Apple, iPad ?Started by Max_NV , 06 Oct 2021 ios, apple, ipad, drweb |
|
|
||
Русские форумы →
Свободное общение →
Функция обеспечения безопасного окружения пользовательской среды.Started by usverg , 28 Mar 2021 windows 10, features, drweb and 1 more... |
|
|
1 user(s) are reading this topic
0 members, 1 guests, 0 anonymous users