Добрый день!
При обращении в службу технической поддержки пишет указаны неверные данные лицензии. Это происходит при вводе серийного номера и адреса электронной почты, что странно.
Отправлено 16 Февраль 2022 - 09:45
Добрый день!
При обращении в службу технической поддержки пишет указаны неверные данные лицензии. Это происходит при вводе серийного номера и адреса электронной почты, что странно.
Отправлено 16 Февраль 2022 - 11:27
Global Malware Hunting.
Отправлено 16 Февраль 2022 - 11:29
А, лизенцию продлила? Привязан в кабинете ?
Естественно, корпоративная лицензия, вся информация верная.
Отправлено 16 Февраль 2022 - 11:40
Global Malware Hunting.
Отправлено 16 Февраль 2022 - 11:46
Если вы продлили лизенцию , то старый ключ не будет работать .
Там выслан новые ключи с продлением , должно работать .
Попробуйте ввести (продленные ключи ) и вводите серию повторно .
Не надо отвечать лишь бы что, если вы не разбираетесь в вопросе. Новый ключ уже давно на сервере и все работает. В личном кабинете информация верная (код активации, почта).
Отправлено 16 Февраль 2022 - 11:50
Если вы продлили лизенцию , то старый ключ не будет работать .
Там выслан новые ключи с продлением , должно работать .
Попробуйте ввести (продленные ключи ) и вводите серию повторно .
Александра уточнила в исходном сообщении темы, что это было при обращении в техподдержку, а не при использовании ПО.
Отправлено 10 Март 2022 - 08:43
Все сотрудники техподдержки ушли на фронт?
Отправлено 10 Март 2022 - 11:06
В саппорте можно написать в какой-то топик без указания лицензии. Не помню только, в какой из них.
Лучше всего спросить там, они владеют этой информацией.
Отправлено 10 Март 2022 - 11:24
В саппорте можно написать в какой-то топик без указания лицензии. Не помню только, в какой из них.
Лучше всего спросить там, они владеют этой информацией.
Я знаю что лучше там. Найти бы этот топик.
Отправлено 11 Март 2022 - 08:41
Русские форумы →
Общие вопросы →
История запросов в техподдержкуАвтор: Aleksandra , 31 янв 2020 support, history |
|
|
||
Русские форумы →
Общие вопросы →
Ну пожалуйста, поставьте оценку нашей службе поддержкиАвтор: Aleksandra , 21 ноя 2018 support |
|
|
||
English forums →
Common questions (English) →
How to get a coherent response regarding a False positiveАвтор: Sam Morin , 06 фев 2015 false positive, support, request |
|
|
||
English forums →
Dr.Web for Unix (English) →
No GUI in Dr.Web Anti-virus for Linux [Lubuntu]Автор: drwbuser050 , 13 ноя 2014 lubuntu, gui, ubuntu, linux и еще 3… |
|
|
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых