Заголовок: Функция «Антивор» заблокировала мобильное устройство на платформе Android. Как восстановить доступ?

Попытайтесь восстановить доступ самостоятельно, используя доверенный номер.
При настройке «Антивора» вам было предложено добавить один из контактов в список друзей. Если вы последовали рекомендациям, и в списке друзей есть хотя бы один номер, выполните указанные ниже действия:

• Выключите устройство.
• С номера, отмеченного как номер друга, отправьте на свой номер СМС-сообщение: #resetpassword# (знаки «решетки» обязательны).
• Включите устройство. «Антивор» будет отключен, пароль сброшен.

Если у вас девайс с двумя SIM-картами и блокировка произошла после смены SIM-карты, тогда установите SIМ-карту обратно и попробуйте ввести свой пароль снова.

 

Разблокировка и сброс пароля.
Если вы забыли пароль, установленный для Dr.Web Антивора, и ваш телефон заблокирован, выполните следующие действия:
1. Откройте веб-страницу получения кода отключения Dr.Web Антивора, расположенную по адресу https://antitheft.drweb.com/.
2. Введите код, показанный на экране заблокированного устройства.
3. Нажмите кнопку Получить код.
Специальный код для разблокировки устройства и отключения Dr.Web Антивора будет выслан на адрес электронной почты, указанный в настройках Dr.Web Антивора. Данный код необходимо ввести в поле ввода пароля на экране заблокированного устройства. При этом Dr.Web Антивор будет отключен. Для возобновления использования Dr.Web Антивора вам потребуется включить и настроить его заново.

 

Если ничего не получилось:
разблокировка возможна только после предоставления пользователем следующих документов, подтверждающих право владения мобильным устройством:

• Фото коробки/упаковки устройства с читабельным IMEI (продублировать в текстовом виде).
• Чек о приобретении устройства.

Если у вас на экране есть упоминание сервиса разблокировки https://antitheft.drweb.com/ , вам необходимо приложить фотографию заблокированного экрана устройства с хорошо видимым специальным буквенным кодом (продублировать код и адрес электронной почты в текстовом виде).

 

Пишите сюда, на форум, создавайте в разделе Dr.Web для Android новую тему, прикладывайте необходимые фото (скан).
Код разблокировки будет отправлен через систему личных сообщений форума (отправка личных сообщений должна быть включена). Либо на действующий e-mail, который вы должны предоставить.

 

Также причиной недействительности пароля могут быть проблемы с вводом и DeviceID (для планшетных устройств). В таком случае сделайте следующее:

• Если вы уверены, что вводите верный пароль, убедитесь, что не используется сторонняя клавиатура. Для этого нажмите на экран в поле ввода пароля и удерживайте нажатие около пяти секунд. Появится меню, позволяющее выбрать способ ввода. Выберите клавиатуру Android и повторите ввод.
• Если это не помогло, сообщите:
  Выводится ли на экран блокировки сообщение DeviceID= (если выводится — укажите это значение).
  Если вы брали установочный пакет с диска — уточните дату создания файла, находящегося на диске.
  Не изменялся ли IMEI (бывает после ремонта устройства). В случае смены IMEI после ремонта мастерская наклеивает ярлык с новым значением IMEI рядом со старым. Также изменения отражаются в гарантийном талоне.