10 ответов в этой теме

[vendim]

Не получается запустить CureIt! Программа стартует, но кнопка "Продолжить" недоступна.
Не высвечиваются сведения о дате обновления и сроке действия лицензии.
Запускали с флешки LiveDisk. Было обезврежено много угроз. Но видимо недолечили.
Из под Windows 7 ситуация на картинке. Что можно предпринять?

 ScreenShot.png   140,55К   0 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[phantom83]

а как давно был скачен этот дистрибутив CureIt!

[vendim]

а как давно был скачен этот дистрибутив CureIt!

Вчера один раз и сегодня 2 раза. Все три ведут себя одинаково.

[provayder]

сегодняшний работает, попробуйте его скачать

[phantom83]

скачался без ошибок?

проверьте ЭЦП - если не действительна то дистр битый

[nosvopros]

У меня та же проблема, Windows 7. Версия Cureit свежая, утилита не запускается ни с жесткого диска, ни с флешки, ни с CD. Пробовал запускать из безопасного режима, пробовал менять дату в биосе, ничего не помогает.

 

Диспетчер задач показывает какие-то непонятные процессы, их exe файлы лежат в C:\Users\1\AppData\Local\Temp. Папки с ними не удаляются, пытался и через командную строку, запущенную от имени администратора.

 

Скачал LiveCD (пользовался в первый раз), запустил, при загрузке выбрал "Загружаться с USB", система загрузилась как обычно, но дальше ничего не происходит, CureIt также не запускается.

 

Логи прикрепил.

Прикрепленные файлы:

•  hijackthis.log   17,75К   10 Скачано раз
•  TALLION-SATELLI_1_080416_124011.zip   7,71Мб   3 Скачано раз

[Ostapushka]

у меня вирус даже не дает зайти на страницу и скачать...

что теперь делать то?

спасио заранее

[provayder]

скачать утилиту на чистом ПК, и на флешке перенести на зараженный ПК. что может быть проще))

[Susann_Karol]

Камрады, читайте инструкцию!!!

Причём, и спрашивающие, и «дающие советы» типа «Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК)»!

Умные люди сделали ограничение, чтобы скачанная программа работала двое суток, мотивируя это «возможностью проверки с неактуальными базами», а попросту, для того, чтобы заставить качать программу повторно…

[VVS]

Аха...

Типа тут сервер простаивает, нужно его чем-нибудь нагрузить.

Ерунду не пишите.