80 ответов в этой теме

[Жандарм]

Продукт: Dr.Web Security Space 10.0.  Приобрел лицензионную версию этого продукта в феврале 2014 года. Ранее таких проблем не наблюдал. Каких-то изменений накануне ни в ОС, ни в сам антивирус не вносил. Пытался вручную обновиться - сразу проверяется целостность и спустя несколько секунд выдает ошибку с кодом 11. Перезагрузка Windows не помогла. Подскажите, что прислать сюда для того, чтобы компетентные в этом вопросе люди смогли помочь.

Сообщение было изменено Жандарм: 03 Декабрь 2015 - 13:39

[VVS]

1. Проверьте диск ни ошибки.
2. Деинсталлируйте 10-ю версию DrWeb и установите 11-ю.

[Diams]

для начала dwupdater.log из %programdata%\doctor web\logs\

[VVS]

Diams, зачем?

11-я ошибка говорит о том, что пустой список зон обновления.

[Konstantin Yudin]

1. Проверьте диск ни ошибки.
2. Деинсталлируйте 10-ю версию DrWeb и установите 11-ю.

достаточно 2 пункта

Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 03 Декабрь 2015 - 13:51

[Жандарм]

Будьте добры, предоставьте ссылку на рабочую 11 версию Dr. Web. Спасибо.

[phantom83]

https://download.drweb.ru/demoreq/home/?demo_for=1

или же при наличии серийного номера то скачать можно через мастера

https://download.drweb.ru/

Сообщение было изменено phantom83: 03 Декабрь 2015 - 13:57

[Жандарм]

https://download.drweb.ru/demoreq/home/?demo_for=1

или же при наличии серийного номера то скачать можно через мастера

https://download.drweb.ru/

E-mail, на который была зарегистрирована эта лицензия:

Это что-то новое. Не помню, чтобы я указывал какой-то e-mail.

[phantom83]

при покупке лицензии (по крайней мере электронной версии) e-mail указывается обязательно, возможно вы это уже забыли

Spoiler

 58974.jpg   405,88К   1 Скачано раз

Сообщение было изменено phantom83: 03 Декабрь 2015 - 14:03

[Жандарм]

при покупке лицензии (по крайней мере электронной версии) e-mail указывается обязательно, возможно вы это уже забыли

странно, перебирал все мои прошлые электронные почтовые ящики - ни один не подходит.

[Жандарм]

UPD. Прошу прощения, нашел таки то мыльцо.

[Konstantin Yudin]

http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/windows/workstation/11.0/drweb-11.0-ss-win.exe

не нужны ни какие мыла.

[Жандарм]

Теперь получается

 

1. Проверьте диск ни ошибки.
2. Деинсталлируйте 10-ю версию DrWeb и установите 11-ю.

Деинсталлировать через панель управления? Ничего ни в каких реестрах там подчищать не надо будет, чтобы новая версия встала без проблем?

[Жандарм]

http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/windows/workstation/11.0/drweb-11.0-ss-win.exe

не нужны ни какие мыла.

Как же не нужны? Пока я не указал то нужное - система наотрез отказывалась предоставлять программу для скачивания.

[Konstantin Yudin]

я дал прямой линк. ни какие системы не нужны. любая система это зло для народа

[Жандарм]

я дал прямой линк. ни какие системы не нужны. любая система это зло для народа

Поздновато. Но всё равно спасибо. Что бы я без вас делал?

[Dmitry Volkov]

Те, кто не хочет переустанавливать антивирус и хочет победить "11ю ошибку", есть более быстрый вариант:

 

1. Выключаем самозащиту

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"

3. Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc"

4. Жмем обновление

 drwzones.xml   1,02К   2695 Скачано раз

Сообщение было изменено VVS: 03 Декабрь 2015 - 16:45

[ksysha]

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"

 хде???

[sergeyko]

 

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"

 хде???

 

Сдезь!!1

Сообщение было изменено sergeyko: 03 Декабрь 2015 - 16:45

[Жандарм]

Те, кто не хочет переустанавливать антивирус и хочет победить "11ю ошибку", есть более быстрый вариант:

 

1. Выключаем самозащиту

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"

3. Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc"

4. Жмем обновление

drwzones.xml

Я уже начал переустанавливать. И установка новой версии застопорилась на пункте Обновление в районе 67 процентов. И продвигаться вроде как не собирается. Что делать?