29 ответов в этой теме

[ninulik]

И снова здравствуйте, дорогие мои спасатели!

 

В прошлой моей теме вы так умело помогли мне почистить компьютер ребенка, что теперь с вашей помощью мне хотелось бы разобраться с моим ноутбуком.

За время его использования накопилось столько программ и прочего мусора... Даже порой и не вспомнить, что и для каких целей устанавливалось.

 

Начнем?

 

 hijackthis.log   13,44К   3 Скачано раз

https://cloud.mail.ru/public/NK4u/cfKvxSwzU

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[Dmitry_rus]

Даже порой и не вспомнить, что и для каких целей устанавливалось.

Когда слышу подобную фразу, то обычно рекомендую (если нет какого-то критически важного софта) таким "непомнящим" переустановку системы. Самостоятельно (это важно!). С "нуля". С вдумчивым выбором тех программ, которые реально необходимы. После этого проблема с "воспоминаниями", как правило, уходит.

[Internet]

Профиксить в хайджеке:

 

Toolbar: Спутник@Mail.Ru - {09900DE8-1DCA-443F-9243-26FF581438AF} - C:\Program Files (x86)\Mail.Ru\Sputnik\MailRuSputnik.dll

 

Toolbar: StartNow Toolbar - {5911488E-9D1E-40ec-8CBB-06B231CC153F} - C:\Program Files (x86)\StartNow Toolbar\Toolbar32.dll

 

BHO: StartNow Toolbar Helper - {6E13D095-45C3-4271-9475-F3B48227DD9F} - C:\Program Files (x86)\StartNow Toolbar\Toolbar32.dll

 

Сделать скрины автозагрузки и установленных программ.

Сообщение было изменено Doctor Antivirus: 30 Июнь 2015 - 09:29

[ninulik]

 

Профиксить в хайджеке:

 

Toolbar: Спутник@Mail.Ru - {09900DE8-1DCA-443F-9243-26FF581438AF} - C:\Program Files (x86)\Mail.Ru\Sputnik\MailRuSputnik.dll

 

Toolbar: StartNow Toolbar - {5911488E-9D1E-40ec-8CBB-06B231CC153F} - C:\Program Files (x86)\StartNow Toolbar\Toolbar32.dll

 

BHO: StartNow Toolbar Helper - {6E13D095-45C3-4271-9475-F3B48227DD9F} - C:\Program Files (x86)\StartNow Toolbar\Toolbar32.dll

 

Сделать скрины автозагрузки и установленных программ.

 

 

Сразу сделала весь пакет скринов, как в прошлый раз вы просили. В архиве.

 

 скрины.rar   6,48Мб   5 Скачано раз

 

И еще при загрузке ноута появляется выплывающая сверху менюшка (была установлена с покупки ноута). Я ей совсем не пользуюсь, просто закрываю постоянно. Возможно, ее тоже можно как-то убрать?

[Internet]

Убрать из автозагрузки:

QuickTime

Java

Google Chrome

iTunes

 

Отключить следующую службу:

Браузер компьютеров

[Internet]

Удалите:

Infognition ScreenPressor v2.1

Bonjour

Mail.ru Спутник

StartNow Toolbar

UmmyVideoDownloader

WaveLab LE 6

[Internet]

А что у вас за система?

win 8.1???

[Victor_koly]

И еще при загрузке ноута появляется выплывающая сверху менюшка (была установлена с покупки ноута).

 

Наверное нужно фото того, что за менюшка. И когда конкретно возникает скажите.

[ninulik]

 

Убрать из автозагрузки:

QuickTime

Java

Google Chrome

iTunes

 

Отключить следующую службу:

Браузер компьютеров

 

 

Сделала.

Прикладываю скрины диспетчера задач.

 диспетчер_задач.rar   1,56Мб   1 Скачано раз

[Internet]

 

И еще при загрузке ноута появляется выплывающая сверху менюшка (была установлена с покупки ноута).

 

Наверное нужно фото того, что за менюшка. И когда конкретно возникает скажите.

 

Желательно

Почистите темпы.

Сообщение было изменено Doctor Antivirus: 30 Июнь 2015 - 20:51

[Internet]

Посмотрите где находится процессы:

PnkBatr A.exe

PnkBatr B.exe 

Сообщение было изменено Doctor Antivirus: 30 Июнь 2015 - 20:54

[ninulik]

 

Удалите:

Infognition ScreenPressor v2.1

Bonjour

Mail.ru Спутник

StartNow Toolbar

UmmyVideoDownloader

WaveLab LE 6

 

Сделала.

[ninulik]

А что у вас за система?

win 8.1???

 

Семерка (Домашняя расширенная).

[ninulik]

 

И еще при загрузке ноута появляется выплывающая сверху менюшка (была установлена с покупки ноута).

 

Наверное нужно фото того, что за менюшка. И когда конкретно возникает скажите.

 

 

Фото менюшки лежит в архиве со скринами (выше). Появляется при наведении мышки в верхнюю часть экрана. Не знаю уж, как еще понятнее объяснить

[Internet]

А на крестик (в правом верхнем углу) не выходит?

[Internet]

Все выше указанные задания выполнены?

[ninulik]

А на крестик (в правом верхнем углу) не выходит?

 

Выходит. Но я просто хотела избавиться от нее раз и навсегда.

[Internet]

Посмотрите где находится процессы:
PnkBatr A.exe
PnkBatr B.exe

[Internet]

Удалите ещё:

evernote

mpegable DS decoder

Syncrosoft License Control