71 ответов в этой теме

[Banzai]

Эх DrWeb. Когда же не будет такого отставания (

[YVS]

Эх DrWeb. Когда же не будет такого отставания (

О чем речь?

[Banzai]

Эх DrWeb. Когда же не будет такого отставания (

О чем речь?

О том что DrWeb один из лучший антивирусных решений, а в плане неизвестных вирусов в полной заднице.
Стыдно клиентам объяснять

[pc3000_nobel]

Эх DrWeb. Когда же не будет такого отставания (

О чем речь?

Отставание тут понимается в том, что медленно происходит добавление новых угроз, в базы Доктор Веба....

[YVS]

О том что DrWeb один из лучший антивирусных решений, а в плане неизвестных вирусов в полной заднице.
Стыдно клиентам объяснять

На днях в помощи по лечению разбирались с блокировщиком Windows.
На VirusTotal его определял только Доктор. Все относительно...

[pc3000_nobel]

О том что DrWeb один из лучший антивирусных решений, а в плане неизвестных вирусов в полной заднице.
Стыдно клиентам объяснять

Буквально вчера в помощи по лечению разбирались с блокировщиком Windows.
На VirusTotal его определял только Доктор...

YVS Да бывают такие случаи,когда на BT Доктор знает зверя, а другие молчат, то к сожалению это бывает не так часто...

[Banzai]

Вот и тикет drweb.com #1025564

О том что DrWeb один из лучший антивирусных решений, а в плане неизвестных вирусов в полной заднице.
Стыдно клиентам объяснять

Буквально вчера в помощи по лечению разбирались с блокировщиком Windows.
На VirusTotal его определял только Доктор...

Вы реально смотрите на ситуацию, единичные случаи не факт.

[YVS]

YVS Да бывают такие случаи,когда на BT Доктор знает зверя, а другие молчат, то к сожалению это бывает не так часто...

Лично я такое наблюдаю не так уж и редко.

Вы реально смотрите на ситуацию, единичные случаи не факт

Я не делаю выводов основываясь на единичных случаях
А у Вас есть конкретная статистика по нескольким продуктам?

[pc3000_nobel]

YVS Да бывают такие случаи,когда на BT Доктор знает зверя, а другие молчат, то к сожалению это бывает не так часто...

Лично я такое наблюдаю не так уж и редко.

Вы реально смотрите на ситуацию, единичные случаи не факт

Я не делаю выводов основываясь на единичных случаях
А у Вас есть конкретная статистика по нескольким продуктам?

YVS если смотреть на ситуацию реально, то если взглянуть на тему необработанные тикеты, ситуация показывает обратное.
Со своей стороны могу сказать, что сам высылаю не малое количество заразы, которую не знает Доктор. Вылавливается это все другими вендорами...
И скорость реакции вирлаба иногда оставляет желать лучшего.

[Banzai]

Тикет обработан
Угроза: Trojan.MulDrop.35823

Closed

Думаю дальнейшие рассуждения это офтоп, и не в этой теме.

+1

Ну и еще офтопа
Ваш запрос был проанализирован Автоматической Системой. Соответствующая запись добавлена в вирусную базу Dr.Web и будет доступна при следующем обновлении.Тикет обработан роботом, почему бы такого робота не сунуть в эвристику?

[simara]

Тикет обработан
Угроза: Trojan.MulDrop.35823

Closed

Думаю дальнейшие рассуждения это офтоп, и не в этой теме.

+1

Ну и еще офтопа
Ваш запрос был проанализирован Автоматической Системой. Соответствующая запись добавлена в вирусную базу Dr.Web и будет доступна при следующем обновлении.Тикет обработан роботом, почему бы такого робота не сунуть в эвристику?

например изза ресурсов потребляемых роботом, думается в момент работы эвристи делать чтолибо еще будет затруднительно, внимание вопрос какой будет результат работы в гварде?=)

кстати по своему опыту магу сказать во многих вендорах в том числе и популярных ситуация еще хуже

[Banzai]

Вот мое обращение в августе 2008 года:
Уважаемые разработчики!
Наша компания уже много лет работает с Вашим антивирусным продуктом DrWeb. Мы видим много его преимуществ по сравнению с другими продуктами. Именно под базовые возможности и конфигурацию программы, мы построили весь свой сервис услуг оказываемый нами шаним клиентам. Это удобство в работе и самое главное удобная система продаж.
Но в последнее время (последние 6 месяцев) Ваш (можно и сказать и наш, так как мы замемся и реализацией DrWeb) продукт стал часто пропускать вирусы известные другим антивирусам. Такого мы никогда не наблюдали за 7 лет работы. Естественно мы испытываем большую неприязнь со стороны наших клиентов, которые конкретно указывают на эти недостатки.
Речь не идет о простой неосведомленности пользователей о том что им никогда и никто не может гарантировать 100% защищенности компьютера, речь идет об уже объективном мнении клиентской аудитории: антивирус работает хуже, раньше столько проблем с вирусами не было.
Прошу дать объективный и исчерпывающий ответ на мой вопрос. Как бы нам не хотелось уже с годами налаженную работу с DrWeb менять, то это сделать придется, если к концу года ситуация не изменится.
С Уважением Александр.

Вот ответ:

Начать стоит с того, что проблема с пропуском вирусов касается абсолютно любого антивируса и связана с повышением активности вирусописателей. Ниже я изложу некоторые моменты, специфические для антивируса Dr.Web.
В последнее время поток новых вирусов возрастает. В сутки появляется до 1000 новых образцов вирусов. Это приводит к тому, что время обработки запросов с новыми вирусами, которые приходят в нашу вирусную лабораторию, увеличивается.
Также сокращается время между "появлением в свет" нового вируса и его проникновением на компьютер пользователя. Обновления же вирусной базы должны протестироваться на базе "чистых" файлов, а затем только они попадают в антивирус, устанановленный у пользователя.
С увеличением потока новых вирусов эти проблемы становятся более явными.
Тем не менее, компания "Доктор Веб" решает данную проблему по нескольким направлениям. Одним из
направлений является увеличение штата сотрудников вирусной лаборатории. Другим, не менее важным направлением, является доработка поискового модуля, внедрение новых технологий, позволяющих с высокой долей вероятности определять вирусы, которые не описаны в вирусной базе явным образом, т.е. считаются на данный момент неизвестными. В качестве примера можно привести технологию Origins Tracing, которая появилась в версии 4.44 антивируса Dr.Web и которая значительно улучшила ситуацию с обнаружением новых вирусов. В версии 5.0 нашего антивируса, которая планируется к выходу до конца года, будет новая версия поискового модуля с новыми возможностями по обнаружению неизвестных вирусов.
Конечно, данные технологии могут лишь частично решить означенную проблему.
Поэтому мы давно говорим своим пользователям, что антивирус - это не только антивирусное ПО, но и множество дополнительных сервисов, доступных зарегистрированным пользователям. В частности, это служба техподдержки и служба антивирусного мониторинга.
Если у пользователя есть подозрение на заражение системы неизвестным вирусом, то совсем не обязательно решать эту проблему самостоятельно через независимые форумы или с помощью сканирования другими антивирусами. Можно просто обратиться в нашу техподдержку, где пользователю будет оказана помощь по локализации неизвестного Dr.Web вируса, отправке его в вирусную лабораторию, а также очистке системы от вируса.

С уважением, ****************
служба технической поддержки компании "Доктор Веб".

Скажу тока одно: НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Я не перешел на другой антивирус и с DrWeb-ом те же проблемы.

[sergeyko]

Скажу тока одно: НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Я не перешел на другой антивирус и с DrWeb-ом те же проблемы.

Пожалуйста не примите за оправдание, я знаю, что нам есть куда расти в скорости обработки новых вирусов. Но.
Мне кажется, что если бы год назад вы перешли бы, все-таки, на другой антивирус, то сейчас точно такая же тема появилась бы на другом форуме...

Никто не обрабатывает все появляющиеся вирусы.

[v.martyanov]

Скажу тока одно: НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Я не перешел на другой антивирус и с DrWeb-ом те же проблемы.

Пожалуйста не примите за оправдание, я знаю, что нам есть куда расти в скорости обработки новых вирусов. Но.
Мне кажется, что если бы год назад вы перешли бы, все-таки, на другой антивирус, то сейчас точно такая же тема появилась бы на другом форуме...

Никто не обрабатывает все появляющиеся вирусы.

А кто обрабатывает... Ну я видел вчера, как Какойто-то антивирус детектил PureBasic, кажется, причем даже с отрезанными скриптами. Вот она обратная сторона медали...

[Banzai]

Скажу тока одно: НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Я не перешел на другой антивирус и с DrWeb-ом те же проблемы.

Пожалуйста не примите за оправдание, я знаю, что нам есть куда расти в скорости обработки новых вирусов. Но.
Мне кажется, что если бы год назад вы перешли бы, все-таки, на другой антивирус, то сейчас точно такая же тема появилась бы на другом форуме...

Никто не обрабатывает все появляющиеся вирусы.

А кто обрабатывает... Ну я видел вчера, как Какойто-то антивирус детектил PureBasic, кажется, причем даже с отрезанными скриптами. Вот она обратная сторона медали...

Поясните плиз, что значит Никто не обрабатывает все появляющиеся вирусы. Имеется ввиду сами клиенты не обрабатывают и не высылают в вирлаб?

[Andrey_Kr]

Скажу тока одно: НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!

Очень многое изменилось, сравните хотя бы состав вирлаба сейчас и год назад

[Banzai]

Скажу тока одно: НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!

Очень многое изменилось, сравните хотя бы состав вирлаба сейчас и год назад

Речь не о телеге, которая меняется со временем в паровоз. А о позиции антивируса, которая никак не может выйти из ситуации отстающих. Да! именно отстающих.
Еще раз скажу, мне нравится DrWeb и я считаю что он лучший! Команда отличная, все грамотно построено и маркетинг превосходный.
Но давайте задумаемся над теми кто реально деньги приносит в компанию, ресселеров и сервисников. Которые не посредственно работают с клиентами. Тока не надо говорить: "Вы продали, дальше не ваше дело, а дело техподдержки" такое не прокатывает. Практически каждый день находится вирус который не знает веб но знает от 30-40 процентов других антивирусов и в тех фирмах где на компах стоит тот же каспер, нод, аваст там все нормально вирус обезвреен, а веб пропускает. Бывают случаи наоборот, но крайне редко. Да и вирустотал ставит все точки над и.

[sergeyko]

Скажу тока одно: НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!

Очень многое изменилось, сравните хотя бы состав вирлаба сейчас и год назад

Речь не о телеге, которая меняется со временем в паровоз. А о позиции антивируса, которая никак не может выйти из ситуации отстающих. Да! именно отстающих.
Еще раз скажу, мне нравится DrWeb и я считаю что он лучший! Команда отличная, все грамотно построено и маркетинг превосходный.
Но давайте задумаемся над теми кто реально деньги приносит в компанию, ресселеров и сервисников. Которые не посредственно работают с клиентами. Тока не надо говорить: "Вы продали, дальше не ваше дело, а дело техподдержки" такое не прокатывает. Практически каждый день находится вирус который не знает веб но знает от 30-40 процентов других антивирусов и в тех фирмах где на компах стоит тот же каспер, нод, аваст там все нормально вирус обезвреен, а веб пропускает. Бывают случаи наоборот, но крайне редко. Да и вирустотал ставит все точки над и.

Слушайте, давайте уже конкретно. Практически, редко, часто, иногда.
Вы сталкиваетесь с ситуациями, когда на машине у пользователей стоит Dr.Web и она инфицируется? Так бейте в набат, давайте я лично с вами разберу каждый такой случай. Чего разводить риторику вообще?

[simara]

Скажу тока одно: НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!

Очень многое изменилось, сравните хотя бы состав вирлаба сейчас и год назад

Речь не о телеге, которая меняется со временем в паровоз. А о позиции антивируса, которая никак не может выйти из ситуации отстающих. Да! именно отстающих.
Еще раз скажу, мне нравится DrWeb и я считаю что он лучший! Команда отличная, все грамотно построено и маркетинг превосходный.
Но давайте задумаемся над теми кто реально деньги приносит в компанию, ресселеров и сервисников. Которые не посредственно работают с клиентами. Тока не надо говорить: "Вы продали, дальше не ваше дело, а дело техподдержки" такое не прокатывает. Практически каждый день находится вирус который не знает веб но знает от 30-40 процентов других антивирусов и в тех фирмах где на компах стоит тот же каспер, нод, аваст там все нормально вирус обезвреен, а веб пропускает. Бывают случаи наоборот, но крайне редко. Да и вирустотал ставит все точки над и.

детская наивность, авасть в дефалтном режиме ловить по моему мнению не умеет, а в максималке тормозит как каспер в свои "лучшие" времена, что касается способностей нода, то из той колекции что у меня на рабочем компе только 1 файлик из 7 не ловится доктором(1012605 http://www.virustotal.com/ru/analisis/ecdd...8469-1255006620 ), и ни 1 из них не ловится нодом, при чем вся колекцие в эсэт ухадила раза 3, практически для любого антивирцусника который стоит основой будет справедливо что он пропускает то что находят другие, это касается и нода, и касперского, и вэба, и авиры и тд (можно игру зделать я знаю больше антивирусников)

[Banzai]

детская наивность, авасть в дефалтном режиме ловить по моему мнению не умеет, а в максималке тормозит как каспер в свои "лучшие" времена, что касается способностей нода, то из той колекции что у меня на рабочем компе только 1 файлик из 7 не ловится доктором(1012605 http://www.virustotal.com/ru/analisis/ecdd...8469-1255006620 ), и ни 1 из них не ловится нодом, при чем вся колекцие в эсэт ухадила раза 3, практически для любого антивирцусника который стоит основой будет справедливо что он пропускает то что находят другие, это касается и нода, и касперского, и вэба, и авиры и тд (можно игру зделать я знаю больше антивирусников)

Вы правы про наивность, вы правы про игру. Но теперь докажите это клиенту