39 ответов в этой теме

[FineReader]

После установки сервера Enterprise Suite пытаюсь установить доктор веб на клиентские машины. Начал с одного из серверов. Windows2000sp4 Установка агента прошла успешно, после этого также успешно установились компоненты антивируса на сервер. др.Веб попросил перезагрузку. После перезагрузки все заработало нормально, кроме SpIDer Guard'a Иконочка в трее сообщает что SpIDer Guard не запущен, в списке компонентов также показывает что он не запущен. Пробую запустить руками через иконку в трее, и через службы в панели управления - диагноз один и тот же: "Не удается запустить службу SpIDer Guard. The dependency service or group failed to start (code=1068)" Пробовал переустанавливать, сносил веб и ставил заново, чистил компьютер при помощи утилиты drw_remover.exe, сканировал на вирусы - ничего не помогает, SpIDer Guard не желает стартовать после установки с сервера Enterprise Suite. В чем может быть дело?
Попробовал на установить на другой комп. Аналогичная ситуация при установке на другие компьютеры с ОС Windows XP
Импорт ключа делал и для группы Everyone, и для конкретного компа. никак не влияет

Сообщение было изменено FineReader: 03 Июль 2009 - 08:05

[pig]

На XP:
Пуск - Выполнить - cmd.exe - OK
В командной строке набрать:
sc query spider
Вывод сюда.

С некоторой вероятностью должна помочь такая команда (путь проверьте):
"C:\Program Files\Dr.Web Enterprise Suite\spidernt.exe" -install:auto

[FineReader]

вывод sc query spider

SERVICE_NAME: spider
TYPE : 2 FILE_SYSTEM_DRIVER
STATE : 1 STOPPED
(NOT_STOPPABLE,NOT_PAUSABLE,IGNORES_SHUTDOWN)
WIN32_EXIT_CODE : 3 (0x3)
SERVICE_EXIT_CODE : 0 (0x0)
CHECKPOINT : 0x0
WAIT_HINT : 0x0

команда "C:\Program Files\Dr.Web Enterprise Suite\spidernt.exe" -install:auto не помогла

[pig]

Найдите в том каталоге лог Спайдера. Раз драйвер есть, значит, пытается стартовать. Авось, успевает что-нибудь в лог написать.

[FineReader]

В каком каталоге? На раб. станции, куда ставится веб? искал я там лог, нету. Есть подкаталог Logs в котором лежат три лога -
drwagntd.log
drwupgrade.log
ERYTOV.f054ede4-d11d-b211-85cf-c8031c1268c8.log

[FineReader]

вот эти логи, выложил на всякий случай

Прикрепленные файлы:

•  ERYTOV.f054ede4_d11d_b211_85cf_c8031c1268c8.log   269,12К   59 Скачано раз
•  drwupgrade.log   135,17К   68 Скачано раз
•  drwagntd.log   407,27К   66 Скачано раз

[pig]

Ладно. Давайте в командной строке тогда:
sc start spider
Что скажет?

[FineReader]

говорит

[SC] StartService FAILED3:

и все.... исчерпывающая информация...

[pig]

Давайте-ка в "Помощь по лечению". Возможно, у вас суслики.

[Borka]

Давайте-ка в "Помощь по лечению". Возможно, у вас суслики.

Тема переехала, дубль убил, продолжаем здесь.

2FineReader: Давайте логи по правилам.

[Borka]

говорит
[SC] StartService FAILED3:
и все.... исчерпывающая информация...

"Пуск" -> "Выполнить" -> CMD [нажать Enter]
В открывшемся окне набрать dir "C:\Program Files\Dr.Web Enterprise Suite\spider*.*" [нажать Enter]

Вывод сюда.

[FineReader]

1) какие нужны логи?
2) Каталога C:\Program Files\Dr.Web Enterprise Suite у меня нет совсем. на клиентские машины ставится все в C:\drweb. Его листинг:

C:\drweb>dir spider*.*
Том в устройстве C не имеет метки.
Серийный номер тома: 80F0-33AA

Содержимое папки C:\drweb

03/07/09 15:32 394 184 SPIDER.SYS
03/07/09 15:32 591 112 SPIDERCPL.EXE
03/07/09 15:33 5 034 SPIDERCPL.XML
03/07/09 15:32 1 471 728 SPIDERGATE.EXE
03/07/09 15:32 816 368 SPIDERGATE_SET.EXE
03/07/09 15:32 644 336 SPIDERML.EXE
03/07/09 15:32 251 144 SPIDERNT.EXE
03/07/09 15:32 251 144 SPIDERUI.EXE
8 файлов 4 425 050 байт
0 папок 470 031 757 312 байт свободно

[FineReader]

Кстати, попробовал снести Enterprise Suite и поставил его на другой комп, под WinXP, заведомо чистый от вирусов.(надеюсь) Картина та же - при установке на него самого клиентской части спайдер гард также не стартует. До этого на нем стоял одиночный веб, вирусов давно никаких не обнаруживал

[maxic]

Кстати, попробовал снести Enterprise Suite и поставил его на другой комп, под WinXP, заведомо чистый от вирусов.(надеюсь) Картина та же - при установке на него самого клиентской части спайдер гард также не стартует. До этого на нем стоял одиночный веб, вирусов давно никаких не обнаруживал

В порядке бреда: а в настройках ES разрешены установка и запуск спайдера?

[FineReader]

В порядке бреда: а в настройках ES разрешены установка и запуск спайдера?

да

[Borka]

Покажите экспорт ветки
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SPIDER

[FineReader]

Экспорт ветки spider (переименовал в txt)

Прикрепленные файлы:

•  spider.txt   1,88К   91 Скачано раз

[Borka]

Экспорт ветки spider (переименовал в txt)

Афигеть...
ImagePath = \??\\drwesi\SPIDER.SYS

Куда установлен локальный Доктор? Если в C:\drweb, то отключите защиту, выполните
C:\DrWeb\spidernt.exe /install:auto
и перегрузитесь...

[FineReader]

Кажется помогла переустановка спайдера -

spidernt.exe /remove
затем
spidernt.exe /install:auto

Только вот что же теперь, мне на каждой раб. станции после установки веба такую процедуру проделывать??? Как то неправильно это... Наверное, что то не так в настройках серверной части сюиты?

Кстати, правильное значение в реестре должно быть таким: ImagePath = \??\C:\drwesi\spider.sys

[Borka]

Кстати, правильное значение в реестре должно быть таким: ImagePath = \??\C:\drwesi\spider.sys

Ничего не понимаю. Если "на клиентские машины ставится все в C:\drweb", то спайдер должен быть прописан именно туда. http://forum.drweb.com/public/style_emoticons/default/unsure.png