8 ответов в этой теме

[Hoonest]

Захожу на майл, потом в раздел вопросы. Написала, нажимаю "Задать" и как обычно выскакивает сообщение, что вопрос опубликован. Но его нет. В блоке вопросов не вижу его, и ответов не получаю. В ту же секунду мне на почту приходят два письма. Одно со ссылкой на странный сайт, с текстом "Вы только что задали вопрос, задайте его тут otvetof.org (этот сайт), чтобы получить еще больше ответов". По ссылке не переходила, но письмо прочитала. В следующем был прикреплен файл формата pif и текст с просьбой сохранить. Я его не сохраняла, но письмо открыла. Вирус, вероятно. Но..с таким форматом?! Сайт проверяла с помощью проверки ссылок доктора веба, но он долго его ищет, и результата не дает. А на счет файла, в майле мне сказали что это- троян. Многим его кидали и продолжают кидать. И эта надпись о том, что почта защищена антивирусом и антиспамом одного из известных антивирусных брендов не добавляет мне доверия. Мог он каким-то образом проникнуть на компьютер ? Стоит ли отсылать этот файл в вашу лабораторию?

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[pig]

Файл отошлите, невредно.
Если не сохраняли и не запускали - скорее всего, не заразились. Но провериться по рекомендациям робота крайне желательно. Что-то у вас не то.

[Victor_koly]

В следующем был прикреплен файл формата pif и текст с просьбой сохранить. Я его не сохраняла, но письмо открыла. Вирус, вероятно. Но..с таким форматом?!

 

Файл формата pif не менее опасен, чем com или exe. Но он должен быть просканирован и удален до того, как Вы его сможете запустить.

[Hoonest]

Файл отошлите, невредно.
Если не сохраняли и не запускали - скорее всего, не заразились. Но провериться по рекомендациям робота крайне желательно. Что-то у вас не то.

Что-то не то? Что вы имели в виду?

[Dmitry_rus]

Вам необходимо выполнить п.1 из письма робота.

[pig]

Файл отошлите, невредно.
Если не сохраняли и не запускали - скорее всего, не заразились. Но провериться по рекомендациям робота крайне желательно. Что-то у вас не то.

Что-то не то? Что вы имели в виду?

То, что вы вместо ответов на мыл.ру попадаете в какое-то левое место.

[Hoonest]

 

 

Файл отошлите, невредно.
Если не сохраняли и не запускали - скорее всего, не заразились. Но провериться по рекомендациям робота крайне желательно. Что-то у вас не то.

Что-то не то? Что вы имели в виду?

 

То, что вы вместо ответов на мыл.ру попадаете в какое-то левое место.

 

Место не левое, тот же мейл. Но вопрос не публикуется, его будто "перехватывают". до публикации, и используют почт. адрес оттуда. на который моментально приходит спам (те письма)

[Driver]

Место не левое, тот же мейл.

 

А ВЫ думаете левое место выглядит как чёрт с рогами? Так же и будет сайт смотреться, только в адресе какой-нибудь лишний или недостающий знак будет. Так что выполните действия, которые Вам рекомендовал pig в 3 сообщении.