Доброго времени суток.
Постоянно появляется всплывающее окно с текстом "Обнаружена угроза". При нажатии на кнопку "Подробнее" появляется окно с обнаруженными объектами "Trojan.BPlug.78" и "Trojan.BPlug.79" с действием "Перемещен".
Проверки антивирусом ничего не дают.
Прошу помочь.
Указанные в теме "Правила раздела "Помощь по лечению" (http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=313238) действия выполнены, логи приложены к сообщению.
Спасибо!
Trojan.BPlug.78, Trojan.BPlug.79
#1
Отправлено 26 Июнь 2014 - 20:40
#2
Отправлено 26 Июнь 2014 - 20:40
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.
Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.
Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.
4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig
Для этого проделайте следующее:
- Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
- В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
- Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
- Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
#3
Отправлено 26 Июнь 2014 - 20:52
Отправьте в вирлаб файлы
C:\Program Files (x86)\webget\updatewebget.exe
C:\Program Files (x86)\webget\bin\utilwebget.exe
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#4
Отправлено 26 Июнь 2014 - 21:26
Отправьте в вирлаб файлы
C:\Program Files (x86)\webget\updatewebget.exe
C:\Program Files (x86)\webget\bin\utilwebget.exe
Спасибо! Отправила.
#5
Отправлено 26 Июнь 2014 - 22:01
Тикет уже получили?
Интересно, а то приложение, которое находится в каталоге C:\Program Files (x86)\webget, Вы сами устанавливали?
Сообщение было изменено VVS: 26 Июнь 2014 - 22:01
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#6
Отправлено 26 Июнь 2014 - 22:05
VVS
Если под тикетом подразумевается какое-то сообщение с номером запроса, которое мне должны прислать на указанный адрес эл.почты, то нет, не получила. Если имеется ввиду что-то другое, подскажите, пжлст, где его искать.
Насчет приложения не знаю, обычно не устанавливаю и не скачиваю ничего, в чем на 100% не уверена. Знать бы еще, что за приложение такое...
#7
Отправлено 26 Июнь 2014 - 22:11
VVS
Если под тикетом подразумевается какое-то сообщение с номером запроса, которое мне должны прислать на указанный адрес эл.почты, то нет, не получила.
Да, именно про него.
Как получите - укажите здесь.
Насчет приложения не знаю, обычно не устанавливаю и не скачиваю ничего, в чем на 100% не уверена. Знать бы еще, что за приложение такое...
Поищите в установленных приложениях что-нибудь с именем типа webget
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#8
Отправлено 26 Июнь 2014 - 22:20
VVS
Нашлось, причем даже не "типа webget", а именно webget.)
Даже не представляю, что это такое и откуда взялось, единственное незнакомое название в списке установленных программ.
Тикет все еще жду.
#9
Отправлено 26 Июнь 2014 - 22:27
Заархивируйте весь каталог C:\Program Files (x86)\webget и отправьте мне его в ЛС.
После этого просто деинсталлируйте это приложение.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#10
Отправлено 26 Июнь 2014 - 22:39
VVS
Архив скинула, приложение убила, перезагрузила - полет нормальный, антивирь молчит.
И все? Так просто?
#11
Отправлено 26 Июнь 2014 - 22:47
Ну вирь какой-то школотой написанный.
Ну и, по любому, ждите тикета и, когда будет детект, сделайте проверку сканером.
А просто потому, что мне как раз недавно принесли ноут с подобным сусликом и я около получаса потратил, чтобы с ним разобраться.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#12
Отправлено 26 Июнь 2014 - 22:54
Оки-доки.
А что этот суслик делал, если не секрет, кроме того что активно плодился и вгонял в депрессию антивирус?
#13
Отправлено 26 Июнь 2014 - 22:59
Не, я с этим не разбирался.
Моя задача была побыстрее от него избавиться и отдать ноут назад нашему бухгалтеру.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#14
Отправлено 26 Июнь 2014 - 23:02
Ну будем надеяться что особо сильно он не вредил.
Спасибо за помощь!
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых