3 réponses à ce sujet

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и RkU. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Что не нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://vms.drweb.com/sendvirus/ несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума;

[Иринка_Баринова]

Добрый день, в браузере появляется "Содержание сайта заблокировано" (см. предыдущую тему). Я скачала  HJ. Но в отчете нет: 01 - Hosts, 04 - HKLM \ c cop. Результаты сканирования во вложении.

Кстати Dr.Web Curelt не видит вирусов

Fichier(s) joint(s)

•  HJ.jpg   123,85 Ko   9 téléchargement(s)

[Иринка_Баринова]

еще раз прикрепляю файлы, разбила на две картинки чтобы лучше было видно

Fichier(s) joint(s)

•  hj1.jpg   106,22 Ko   7 téléchargement(s)
•  hj2.jpg   190,99 Ko   8 téléchargement(s)

[userr]

Иринка_Баринова,

сами файлы логов нужны! см пост 1.

Modifié par userr, 22 janvier 2013 - 23:35.