Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Не удается активировать лицензию на Android устройстве.


  • Please log in to reply
6 ответов в этой теме

#1 wolter

wolter

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 09 Январь 2015 - 07:20

Здравствуйте! Приобрел от своего провайдера Dr.Web Премиум, в комплекте которого включена защита андроид устройства. Но не удается активировать антивирус на смартфоне, на компьютере все работает отлично. Все делал по инструкции как описано здесь. Прилагаю скриншот ошибки. Связывался со своим провайдером, сказали что они являются только поставщиком и не могут помочь решить проблему. Пытался активировать антивирус с помощью конфигурационного файла. 

Spoiler



#2 SergM

SergM

    Guru

  • Moderators
  • 9 387 Сообщений:

Отправлено 10 Январь 2015 - 01:49

Если скачивали с маркета, то попробуйте удалить, скачать с сайта, установить и попробовать активировать.



#3 wolter

wolter

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 10 Январь 2015 - 08:07

Все скачивал с сайта, apk и конфигурационный файл.



#4 wolter

wolter

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 10 Январь 2015 - 08:23

Скачивал с сайта провайдера после покупки два файла drweb-800-android.apk и install.cfg. Сейчас попробовал с сайта Dr.Web файл drweb-902-android.apk, пишет "Ошибка идентификации. Проверьте идентификатор и пароль."



#5 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 10 Январь 2015 - 11:21

Тут должен разбираться админ антивирусного сервера - я так думаю. А он должен быть у провайдера.



#6 LuckyOne

LuckyOne

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 30 Март 2015 - 16:32

Точно такая же проблема, обращался в поддержку провайдера, ответили, что с их стороны все в порядке, и все настройки в файле install.cfg поставляются dr.web



#7 SergeyP

SergeyP

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 38 Сообщений:

Отправлено 31 Март 2015 - 15:13

Проверьте, что настройки из  install.cfg  (ip-address, id, пароль ) именно те, что показаны в окне подключения, если всё же возникает ошибка "Ошибка идентификации. Проверьте идентификатор и пароль", то нужно выяснять с администратором, создана ли станция с такими параметрами на сервере.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых