Здравствуйте! Приобрел от своего провайдера Dr.Web Премиум, в комплекте которого включена защита андроид устройства. Но не удается активировать антивирус на смартфоне, на компьютере все работает отлично. Все делал по инструкции как описано здесь. Прилагаю скриншот ошибки. Связывался со своим провайдером, сказали что они являются только поставщиком и не могут помочь решить проблему. Пытался активировать антивирус с помощью конфигурационного файла.
Не удается активировать лицензию на Android устройстве.
#1
Отправлено 09 Январь 2015 - 07:20
#2
Отправлено 10 Январь 2015 - 01:49
Если скачивали с маркета, то попробуйте удалить, скачать с сайта, установить и попробовать активировать.
#3
Отправлено 10 Январь 2015 - 08:07
Все скачивал с сайта, apk и конфигурационный файл.
#4
Отправлено 10 Январь 2015 - 08:23
Скачивал с сайта провайдера после покупки два файла drweb-800-android.apk и install.cfg. Сейчас попробовал с сайта Dr.Web файл drweb-902-android.apk, пишет "Ошибка идентификации. Проверьте идентификатор и пароль."
#5
Отправлено 10 Январь 2015 - 11:21
Тут должен разбираться админ антивирусного сервера - я так думаю. А он должен быть у провайдера.
#6
Отправлено 30 Март 2015 - 16:32
Точно такая же проблема, обращался в поддержку провайдера, ответили, что с их стороны все в порядке, и все настройки в файле install.cfg поставляются dr.web
#7
Отправлено 31 Март 2015 - 15:13
Проверьте, что настройки из install.cfg (ip-address, id, пароль ) именно те, что показаны в окне подключения, если всё же возникает ошибка "Ошибка идентификации. Проверьте идентификатор и пароль", то нужно выяснять с администратором, создана ли станция с такими параметрами на сервере.
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых