Добрый день, не знаю когда и где подцепил, есть пара предположений, но все не точные.
Но теперь все файлы, в том числе важные докумменты =(( вот такие *.unlockkey@sigaint.org
Отправлено 02 Октябрь 2014 - 18:26
Добрый день, не знаю когда и где подцепил, есть пара предположений, но все не точные.
Но теперь все файлы, в том числе важные докумменты =(( вот такие *.unlockkey@sigaint.org
Отправлено 02 Октябрь 2014 - 18:26
Отправлено 02 Октябрь 2014 - 20:55
1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.
Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.
Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.
4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig
Для этого проделайте следующее:
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.
- Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
- В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
- Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
- Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
То что указано в файлах - лечить и перезагружаться. то что тут не лечить и не перезагружаться. я ничего не понял что приоритет?
Отправлено 02 Октябрь 2014 - 20:57
Вам сюда
Раз http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=314687
Два http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=315563
Отправлено 02 Октябрь 2014 - 23:27
У меня 755 ( по определению вашего сканера, а там его нет в списке, вот и решил сделать =) В поддержку отправил файл целый и файл зашифрованный. Жду ответ=)
Отправлено 02 Октябрь 2014 - 23:46
hops,
В поддержку отправил файл целый и файл зашифрованный. Жду ответ=)
Т.е. лицензия на DrWeb есть?
Отправлено 03 Октябрь 2014 - 08:06
hops,
В поддержку отправил файл целый и файл зашифрованный. Жду ответ=)Т.е. лицензия на DrWeb есть?
Да
Отправлено 04 Октябрь 2014 - 14:53
hops,
В поддержку отправил файл целый и файл зашифрованный. Жду ответ=)Т.е. лицензия на DrWeb есть?
а Долго отвечает поддержка?
Отправлено 04 Октябрь 2014 - 15:53
В рабочие дни - до 48 часов с момента обращения. В выходные - не работают. Теперь считайте крайний срок.
Best regards,
Отправлено 04 Октябрь 2014 - 20:39
В рабочие дни - до 48 часов с момента обращения. В выходные - не работают. Теперь считайте крайний срок.
Точно, как-то я забыл что у кого-то есть выходные еще+)
Отправлено 04 Октябрь 2014 - 20:53
У тех поддержки нет выходных, но они есть у разработчиков, которым и предстоит заниматься вашей проблемой.
Отправлено 06 Октябрь 2014 - 03:41
А какая версия стояла DrWeb? А извиняюсь никакая не стояла похоже... Невнимательно прочитал..
Сообщение было изменено lionmad: 06 Октябрь 2014 - 03:42
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых