19 ответов в этой теме

[emarkoff]

Добрый день!

 

Заметил пару дней назад, что Dr.Web Security Spase не запускается. Сам значок на панели есть и при наведении курсора на него пишет что "Dr... is starting" (см. файл).  Типа он стартует при запуске компа, но так и остается в этом состоянии. При тыкании значка мышкой также не открываются никакие меню антивирусника...  При попытке запустить сканер выскакивает какое-то ругательство (см.файл).  Сегодня переустановил антивирус, но ничего не изменилось...  Чё это?

Прикрепленные файлы:

•  др1.JPG   11,63К   0 Скачано раз
•  др2.JPG   43,61К   0 Скачано раз

[Полимер]

Хорошо бы логи доктора. Отчет сисинфо работает?

[emarkoff]

Как его сделать?

[Konstantin Yudin]

фикс готовится. актуально в основном для некоторых XP

[emarkoff]

фикс готовится. актуально в основном для некоторых XP

 

У меня ХР.

Фикс - это что?

[Konstantin Yudin]

фикс - исправление ошибки старта антивируса.

[emarkoff]

Ну т.е. это не у меня конкретно что-то на компе, а общая ошибка какая-то?

[maxic]

emarkoff, да, ошибка, проявляющаяся в некоторых случаях.

[Konstantin Yudin]

как раз специфика вашей машины. ждите выпуска обновления

[emarkoff]

ОК. А когда её пофиксят - всё само починится или надо будет что-то дополнительно скачивать?

[maxic]

emarkoff, само приедет.

[emarkoff]

ОК. Спасибо за информацию...

[Konstantin Yudin]

emarkoff, само приедет.

неа. тут ав не стартует.

[SergSG]

Типа он стартует при запуске компа, но так и остается в этом состоянии.

А это стабильно у Вас, или иногда АВ все таки стартует?

[emarkoff]

Не стартует вообще... но это началось несколько дней назад - раньше не было такого....

[AleksRoll]

У меня та же проблема, но сразу после установки(сегодня), так и не запускается. Скачивал демо с регистрацией. Первый раз с запросом лицензии при установке, установка зависла на 12% (пункт лицензии). Переустановил с указанием лицензии позже, установка удачная, потом перезагрузка и после запуска ОС так как в 1 посте. Установлена Win 7 32бит

[RomaNNN]

Соберите логи утилитой SysInfo.

[provayder]

Был недавича такой косяк. Установил на свеже купленный ноут (win 8) dr.web 9.1

Ключ зарегал, обновился, и попросил перезагрузку. До перезагрузки модули все были включены. А вот после агент не в грузился. И в папке dr.weba агента небыло, видимо апдейтер не закинул его на место, т.к агент который был до обновления, лежал в папке с пометкой на удаление в расширеении, пару раз перезагрузился - не помогло. запустил заново установку - восстановление. И все заработало.

[beach]

Ну и когда ждать исправления? 8.1 постоянно весит др вэб ис стартинг, переустановка не помогла

[SergSG]

Ну и когда ждать исправления? 8.1 постоянно весит др вэб ис стартинг, переустановка не помогла

Вы бы хоть немного подробней.

И лог собрать стоит http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=318148&p=729640

А так, в стиле "машина не едет", можно только гадать.

Или в тех поддержку обратитесь https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru Там и телефон есть.

Сообщение было изменено SergSG: 05 Сентябрь 2014 - 19:05