Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. Установлен Dr.Web Security Space (демо-версия на три месяца). При любом виде сканирования происходит зависание на 75% и 95%. Нагрузка на процессор 0%, в таком состояние может стоять сутками.
Dr.Web Security Space зависает при сканировании компьютера.
#1
Отправлено 04 Сентябрь 2016 - 19:11
#2
Отправлено 04 Сентябрь 2016 - 19:15
Где именно зависает? На каких-то конкретных файлах? Неплохо бы приложить логи сканера.
Какая ОС и железо?
#3
Отправлено 04 Сентябрь 2016 - 19:31
Где именно зависает? На каких-то конкретных файлах? Неплохо бы приложить логи сканера.
Какая ОС и железо?
Зависает на разных файлах, было пять попыток сканирования и все пять разные файлы. ОС 7 лицензия, железо: Intel® Corei3 4 ядра 2.93 GHz. Озу 4 Гб. Видеокарта NVIDIA GeForce GTX 650.
#4
Отправлено 04 Сентябрь 2016 - 19:53
Клик на пауке -> Инструменты -> Поддержка -> Отчет для технической поддержки.
Полученный архив залить на любой файлообменник, ссылку - сюда.
#5
Отправлено 04 Сентябрь 2016 - 20:14
Клик на пауке -> Инструменты -> Поддержка -> Отчет для технической поддержки.
Полученный архив залить на любой файлообменник, ссылку - сюда.
Сделала как сказали вот ссылка:https://yadi.sk/d/kG4yL0cYumNwr
#6
Отправлено 05 Сентябрь 2016 - 14:02
В этом логе будет только последний успешно проверенный файл.
Тут может быть дамп помог бы разобраться.
#7
Отправлено 05 Сентябрь 2016 - 20:15
Ну, падать-то оно не падает, насколько я понял... Фризов тоже нет. Если бы падал - было бы проще... ))
#8
Отправлено 05 Сентябрь 2016 - 20:17
Так зависает же на чем то.
#9
Отправлено 17 Сентябрь 2016 - 14:59
Dr.Web 11 Установил примерно недели 2 назад после того как программа UnHackMe находила всякинские вредоносное программное обеспечение)), а после удаления этой программой они через какое то время появлялись снова и ни один сканер не мог их выковырнуть кроме Dr.Web CureIt! Меня это порадовало и я установил полную версию антивиря. Но радость моя была не долгой по причине невозможности полного сканирования компа, при запуске вроде все отлично сканирование пошло, но как он доходит до папки с драйверами (Snappy Driver Installer) зависает напрочь((( Решил перезагрузить комп и запустить снова, такая же петрушка. Оставил на всю ночь в надежде что он все же преодолеет этот барьер но нет((( полосочка вроде бегает показывает что он жив и что то там делает НО 12 часов сканирования одной папки?? Это слишком.
#10
Отправлено 17 Сентябрь 2016 - 17:32
полосочка вроде бегает показывает что он жив и что то там делает
Полосочка бегает сама по себе. Хобби у нее такое.
Ориентируйтесь по смене имен проверяемых файликов. Большие архивы могут весьма долго проверяться.
Зависоны могут быть, если натыкается на битый файл. Может есть смысл чек диск запустить.
А вообще, при установленном Докторе запускать полную проверку смысла не много. Все равно файловый монитор при любой активности сам все прибьет.
#11
Отправлено 17 Сентябрь 2016 - 20:41
доходит до папки с драйверами (Snappy Driver Installer) зависает напрочь
Какая версия SDI, полный комплект или частично, в сканере показывается на каком архиве он застрял?
#12
Отправлено 21 Сентябрь 2016 - 16:48
происходит зависание на 75% и 95%. Нагрузка на процессор 0%, в таком состояние может стоять сутками.
У меня такое было, общение с саппортом не помогло. Отключал облако- нет эффекта. Сносил дрвеба, пробовал сканить куреитом Дрвеб. Утилита зависала так-же, в основном на файлах .msi и автономных установщиках обновлений или пакетов майкрософт, на одних и тех-же.. Удалял их(они несистемные были, в папке загрузки)- продвигалось дальше, но все равно утилита висла на какой-то мелочи, типа dll или msi.. Пробовал в безопасном режиме- тоже самое, виснет на определенном файле и дальше не идет. Снес утилиту куреит от дрвеба, загрузился с лайв-сд от дрвеб. Попробовал оттуда куреитом- виснет еще больше, и скорость маленькая, мог ночь стоять на одном файле msi. . Как решил- прогнал утилитой Malwarebytes Anti-Malware, она вытащила какого-то шлака на полтора гига, удалил. Все, думал капец, система не запустится, поскольку я удалил не сортируя что она вытащила, все под чистую, поскольку сильно устал и измучился этой траблой.. Потом накатил свежего ДрВеб- и.. пошло без затыков, да еще быстро как. Для верности 3 раза скан полный делал- до конца идет. Что это было- не понял Но проблема ушла
Сообщение было изменено Victor71: 21 Сентябрь 2016 - 16:48
#13
Отправлено 21 Сентябрь 2016 - 17:05
Некоторые логи сканера остались с тех пор, когда еще с техподдержкой разбирались. Могу дать небольшой, самая короткая проверка-и вис. Завершал сканирование вручную через диспетчера задач, т.к. он ни на что не реагировал.
Прикрепленные файлы:
#14
Отправлено 21 Сентябрь 2016 - 17:16
Doctor Web, Ltd.
#15
Отправлено 21 Сентябрь 2016 - 17:21
Этого не осталось, поскольку материала для саппорта скопилось на гига два - три(стояли галки собирать логи и дампы после перезагрузки), почистился уже. А тот шлак что предлагала удалить утилитка Anti-Malware называла просто- "Тип- нерекомендуемые файлы". Вирусни не было.
Сообщение было изменено Victor71: 21 Сентябрь 2016 - 17:24
#16
Отправлено 21 Сентябрь 2016 - 17:35
Этого не осталось, поскольку материала для саппорта скопилось на гига два - три(стояли галки собирать логи и дампы после перезагрузки), почистился уже. А тот шлак что предлагала удалить утилитка Anti-Malware называла просто- "Тип- нерекомендуемые файлы". Вирусни не было.
Дампы в саппорт тоже отправляли?
#17
Отправлено 21 Сентябрь 2016 - 17:38
Дампы в саппорт тоже отправляли?
Нет, не просили.
#18
Отправлено 21 Сентябрь 2016 - 18:08
Да, забыл добавить- ноут падал на пол, но давно. Чек диск делал- норма, ошибок нет, все читается. Также делал на всякий пожарный DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth и sfc /scannow- норма. И по запросу саппорта делал мемтест- всё ок.
Сообщение было изменено Victor71: 21 Сентябрь 2016 - 18:09
#19
Отправлено 21 Сентябрь 2016 - 18:38
печальНет, не просили.Дампы в саппорт тоже отправляли?
Doctor Web, Ltd.
#20
Отправлено 21 Сентябрь 2016 - 18:55
печаль
Нет, не просили.Дампы в саппорт тоже отправляли?
Странно. И че по логам они собирались понять?
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых