Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Шифровальщик зашифровал документы на компьютере.


  • Please log in to reply
6 ответов в этой теме

#1 CrazyChell

CrazyChell

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 21 Май 2015 - 16:09

Здравствуйте. У нас ЧП. Комп глав.буха подцепил шифровальщик (Предположительно через почту). Все документы оказались зашифрованы. Файлы с именами типа: email-trojanencoder@aol.com.ver-CL 0.0.1.0.id-ABCDEEEFFGHHIIIJJKLLMNNNOOPQQRRRSSTU-20.05.2015 13@09@492345776.randomname-CDEFGGHIJ...STTUUU.VWX.cbf. Возможно ли их как-то восстановить? И вообще какие шансы на восстановление документов.

Прикрепленные файлы:



#2 Dr.Robot

Dr.Robot

    Poster

  • Helpers
  • 3 088 Сообщений:

Отправлено 21 Май 2015 - 16:09

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

  • Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
  • В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
  • Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
  • Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

#3 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 852 Сообщений:

Отправлено 21 Май 2015 - 17:05

http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=318727
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#4 CrazyChell

CrazyChell

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 22 Май 2015 - 09:48

Я так понимаю это приглашение сходить в магазин за лицензией и обратиться в техподдержку?



#5 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 22 Май 2015 - 12:04

CrazyChell, без лицензии даже смотреть не будут.



#6 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 367 Сообщений:

Отправлено 22 Май 2015 - 14:46

Юрич, Вам предупреждение за офтопик.

Модератор.


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#7 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 367 Сообщений:

Отправлено 22 Май 2015 - 14:49

Юрич, на неделю RO за обсуждение действий модератора.

Модератор.

 

PS

А неправы Вы в том, что в своей глупости пытаетесь обвинить кого угодно, но только не себя.


Сообщение было изменено VVS: 22 Май 2015 - 14:50

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых