просьба помочь. в основном реклама лезла
чистка ноутбка
#1
Отправлено 03 Июнь 2015 - 11:37
#2
Отправлено 03 Июнь 2015 - 11:37
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.
Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.
Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig
Для этого проделайте следующее:
- Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
- В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
- Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
- Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
#3
Отправлено 03 Июнь 2015 - 12:32
логи HiJackThis будут интересны
Выполните пункт 1 в сообщении робота
Сообщение было изменено provayder: 03 Июнь 2015 - 12:33
#4
Отправлено 03 Июнь 2015 - 13:10
логи HiJackThis будут интересны
Выполните пункт 1 в сообщении робота
https://yadi.sk/d/KMg1Lwr5h457e
Прикрепленные файлы:
#5
Отправлено 03 Июнь 2015 - 14:05
Барами пользуетесь?
#6
Отправлено 03 Июнь 2015 - 14:20
их не звали они сами прилезли....
насколько я Вас понял - именно вирусы доктор убил?
остался какой то баннер в скайпе. но он вроде не пытается расстроить работу ноутбука
#7
Отправлено 03 Июнь 2015 - 14:30
их не звали они сами прилезли....
насколько я Вас понял - именно вирусы доктор убил?
остался какой то баннер в скайпе. но он вроде не пытается расстроить работу ноутбука
Амиго пользуетесь или нет?
Бары по любому удалять, особенно вебалту.
#8
Отправлено 03 Июнь 2015 - 14:38
а как удалять? хайджеком?
Сообщение было изменено Wit12: 03 Июнь 2015 - 14:38
#9
Отправлено 03 Июнь 2015 - 15:45
амига не нужна. Используется хром
#10
Отправлено 03 Июнь 2015 - 15:56
Амиго через программы и компоненты удаляете.
Бары можно и хайджеком профиксить, а можно через скрипт в avz
#11
Отправлено 03 Июнь 2015 - 16:11
все пофикссил. спасибо!
#12
Отправлено 03 Июнь 2015 - 20:30
А новые логи можно?
#14
Отправлено 04 Июнь 2015 - 10:47
Посмотрите пожалуйста!
В C:\windows\ 2 файла explorer.exe или один.
#15
Отправлено 04 Июнь 2015 - 10:52
Один если не смотреть подкаталоги
#16
Отправлено 04 Июнь 2015 - 10:53
А скрытого нету?
#17
Отправлено 04 Июнь 2015 - 10:55
смотрел FAR-ом. один
#18
Отправлено 04 Июнь 2015 - 10:57
Ну в hijackthis чисто, посмотрим, что скажут эксперты
#19
Отправлено 04 Июнь 2015 - 10:59
Проблема (реклама и т.д.) не наблюдается в браузерах?
#20
Отправлено 04 Июнь 2015 - 11:04
Проблема (реклама и т.д.) не наблюдается в браузерах?
назойливой/неубиваемой нет.
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых