12 ответов в этой теме

[ilya_64_48]

Помогите вылечить ПК и расшифровать файлы.

Прикрепленные файлы:

•  cureit.log   2,01Мб   2 Скачано раз
•  DrWebSysInfo.log   117,46К   0 Скачано раз
•  hijackthis.log   8,04К   1 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[mrbelyash]

в супорт ходите

[ilya_64_48]

супорт требует лицензионный ключ, а я только cureit пользуюсь, видел на форуме что некоторые пишут специально дешифратор к конкретному ПК, может мне кто-нибудь поможет?

[Diana Lebedeva]

Помощь по расшифровке файлов (и, собственно, диагностика, доступна ли расшифровка в каждом конкретном случае) оказывается только владельцам коммерческих лицензий Dr.Web. 

а вообще http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=319872&page=5#entry757499- поиск очень полезная вещь. 

[mike 1]

У вас вредоносы на горячую работают.

Running processes:
C:\ProgramData\Windows\csrss.exe - Backdoor
C:\Users\Илья\AppData\Roaming\cppredistx86.exe - майнер
C:\Users\Илья\AppData\Roaming\ssleas.exe

В автозагрузке имеем:

O4 - HKCU\..\Run: [Microsoft Visual C++ 2010] C:\Users\Илья\AppData\Roaming\cppredistx86.exe
O4 - HKCU\..\Run: [shrhotu] rundll32 "C:\Users\Илья\AppData\Local\shrhotu.dll",shrhotu
O4 - HKLM\..\Run: [Client Server Runtime Subsystem] "C:\ProgramData\Windows\csrss.exe"

[ilya_64_48]

и?

[mike 1]

Помещайте в карантин зверьков. 

[ilya_64_48]

я в плане вирусов-антивирусов - полный ламер   

если я помещу их - ПК вылечится?

[Dmitry_rus]

Нет. Если файлы зашифрованы - в техподдержку с лицензией. Здесь никто расшифровкой не занимается.

[mrbelyash]

нет

[top]

Все фалы ворда и экселя с расширением CBF помогите с этой проблемой!!! файлы очень важны!

[maxic]

top, в техподдержку с лицензией. Здесь мусорить не надо.