12 ответов в этой теме

[lilu3121]

Как можно зайти в настройки антивируса, если рабочий стол пустой, панели задач нет и в трей антивируса не войти?

[Valentina]

Исправление этой проблемы уже было выпущено и сертифицировано. С чем связано использование версии 9.1 в вашем случае? Если не требуется устанавливать сертифицированную версию, то послевосстановления поставьте версию 11, она лучше по всем параметрам.

 

Восстановить explorer можно, например, используя livedisk. Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку, там дадут рекомендации по восстановлению.

[IlyaS]

livedisk умеет работать с карантином всех windows-версий включая курейт?

[lilu3121]

Нет возможности поставить другую версию, ксожалению. Спасибо, попробую livedisk

Сообщение было изменено lilu3121: 10 Февраль 2016 - 13:09

[VVS]

Нет возможности поставить другую версию, ксожалению.

Чем это обусловлено, если не секрет?

[lilu3121]

На работе разрешено использовать только то ПО, которое прошло проверку на защищенность и совместимость с уже имеющимися программами, поэтому просто скачать с Интернета и установить - нельзя, а установленным порядком 11 версия поступит к нам нескоро(

[AndreyKa]

На работе разрешено использовать только то ПО, которое прошло проверку на защищенность и совместимость с уже имеющимися программами, поэтому просто скачать с Интернета и установить - нельзя, а установленным порядком 11 версия поступит к нам нескоро(

Adobe Reader и Flash player тоже не чаще раза в год обновляете?

[lilu3121]

Да, повторюсь: устанавливаем только те программы и обновления, которые присылают с управления

[lilu3121]

Livedisk не помог, в папке Dr.web quarantine файлов нет, зайти в менеджер карантина и убрать explorer.exe из него нельзя. Могу только на проверку поставить сканером, но это я могла и без диска сделать. Файл в карантин убрал guard, блокирует его при переносе файлов уже который раз, хотя в настройках explorer.exe добавлен в исключения. И когда появилось окно с сообщением о добавлении файла в карантин, отменить это действие было нельзя.
Есть еще варианты зайти в настройки Dr.web? Скопировала файл с другого пк, при загрузке открывается только проводник, но рабочий стол и панель задач не отображается.

[VVS]

Запустить "C:\Program Files\DrWeb\spideragent.exe" --show-menu

[Konstantin Yudin]

Самое верное обратится в тех. поддержку, там помогут.

[lilu3121]

Files\DrWeb\spideragent.exe" --show-menu выдает ошибку invalid command line parameters
В руководстве я ключей для агента не нашла

[VVS]

Files\DrWeb\spideragent.exe" --show-menu выдает ошибку invalid command line parameters

Значит в 9-ой версии такого ключа нет.