14 ответов в этой теме

[Amazing Fox]

Подцепил где-то вирус,думал,что ничего страшного,но оказалось не так.Вирус блокирует доступ как к антивирусным сайтам так и к (частично) обычным.
Логи hijackthis прикрепить не могу,ибо я совсем не могу скачать программу

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[SergM]

Amazing Fox, Ну без логов точно ничего не получится.

[Amazing Fox]

Amazing Fox, Ну без логов точно ничего не получится.

Вот логи

Прикрепленные файлы:

•  hijackthis.zip   1,6К   4 Скачано раз
•  AMAZINGFOX-PC_Amazing Fox_210914_192018.zip   1,19Мб   4 Скачано раз

[Amazing Fox]

Вот еще лог DrWebSysInfo

Прикрепленные файлы:

•  DrWebSysInfo.zip   152,76К   2 Скачано раз

[Полимер]

Amazing Fox, Вы сами устанавливали splashtop connect, splashtop connect ie?

[Amazing Fox]

Amazing Fox, Вы сами устанавливали splashtop connect, splashtop connect ie?

Да.Я буквально только что переустановил Windows и установил все драйвера,что были на диске от материнской платы

[Полимер]

только что переустановил Windows

Доступ к сайтам все равно блокируется? п.4 из сообщения 2 сделайте.

[Amazing Fox]

 

только что переустановил Windows

Доступ к сайтам все равно блокируется? п.4 из сообщения 2 сделайте.

 

Да,ничего не изменилось

Прикрепленные файлы:

•  ipc.zip   953байт   2 Скачано раз

[Полимер]

Выход в инет через роутер? Если есть доступ через админку, сбросить настройки к заводским, заново ввести настройки провайдера, поставить "хороший" пароль.

[l.e.e.]

Amazing Fox, Попробуйте проверить папку пользователя/ей (C:\Users\Amazing Fox\ C:\Users) с включенной проверкой архивов. Так же можете использовать альтернативный метод сканирования в правилах.

Сообщение было изменено l.e.e.: 21 Сентябрь 2014 - 22:22

[Amazing Fox]

Выход в инет через роутер? Если есть доступ через админку, сбросить настройки к заводским, заново ввести настройки провайдера, поставить "хороший" пароль.

Да,через роутер.Сделал,но не помогло.Проблема осталась.

[Amazing Fox]

Amazing Fox, Попробуйте проверить папку пользователя/ей (C:\Users\Amazing Fox\ C:\Users) с включенной проверкой архивов. Так же можете использовать альтернативный метод сканирования в правилах.

 

Увы,там ничего не нашло.

[Полимер]

Просканировать с помощью Dr.Web LiveDisk: http://www.freedrweb.com/livedisk/

[thyrex]

Также проверьте политики безопасности IP