Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Добрый день! Хотел оставить отзыв по CureIt, но там сказано что я не могу создать новую тему!

отзыв по CureIt

  • Please log in to reply
7 ответов в этой теме

#1 StarKite

StarKite

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 13 Февраль 2016 - 18:38

Добрый день!

 

Хотел оставить отзыв по CureIt, но там сказано что я не могу создать новую тему.

 

Напишу здесь.

 

Очень плохо, что новый CureIt не позволяет запустить проверку если он устарел на два дня.

 

Объясню почему.

 

Есть зараженный компьютер (стоявший без дела уже месяц). есть CureIt скачанный неделю назад. Включить компьютер можно только в безопасном режиме (инет недоступен), потому что в полноценном режиме виирусы не позволяют что то запустить. Я не могу помочь человеку с лечением, потому что скачать новую утилиту могу только у себя в другом городе (или идти побираться по соседям).

 

 

Предлагаю - оставить возможность запуска утилиты в необновленном виде, если невозможно ее обновить.


Сообщение было изменено StarKite: 13 Февраль 2016 - 18:39


#2 Dr.Robot

Dr.Robot

    Poster

  • Helpers
  • 3 088 Сообщений:

Отправлено 13 Февраль 2016 - 18:38

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

  • Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
  • В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
  • Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
  • Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

#3 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 13 Февраль 2016 - 18:53

Предлагаю - оставить возможность запуска утилиты в необновленном виде, если невозможно ее обновить.

Она осталась. Стоит только немного подумать... :)



#4 mike 1

mike 1

    Advanced Member

  • Posters
  • 815 Сообщений:

Отправлено 13 Февраль 2016 - 19:07

 

 

Я не могу помочь человеку с лечением, потому что скачать новую утилиту могу только у себя в другом городе

А безопасный режим с поддержкой сети не догадались использовать?


Глубина - глубина, я не твой отпусти меня, глубина


#5 andrew65

andrew65

    Newbie

  • Posters
  • 97 Сообщений:

Отправлено 13 Февраль 2016 - 19:30

Предлагаю - оставить возможность запуска утилиты в необновленном виде, если невозможно ее обновить.

Она осталась. Стоит только немного подумать... :)

Можно конечно перевести дату, но это нештатный вариант.
Я согласен с ТС, интернет может не работать из-за тех же вирусов, например.
Так что зря это сделали.

#6 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 13 Февраль 2016 - 19:38

 

 

Предлагаю - оставить возможность запуска утилиты в необновленном виде, если невозможно ее обновить.

Она осталась. Стоит только немного подумать... :)

 

Можно конечно перевести дату, но это нештатный вариант.
Я согласен с ТС, интернет может не работать из-за тех же вирусов, например.
Так что зря это сделали.

Возможно стоило выдавать ооочень грозное предупреждение, но как показывает практика, даже их никто не читает.



#7 andrew65

andrew65

    Newbie

  • Posters
  • 97 Сообщений:

Отправлено 13 Февраль 2016 - 19:48

Возможно стоило выдавать ооочень грозное предупреждение, но как показывает практика, даже их никто не читает.

Предупреждение о чем?
Если физически нет возможности обновиться, зачем блокировать возможность использования.
Ну будет использован продукт конкурентов - компании это надо?
Известное решение по поводу шифровальщиков и так репутации не добавило на мой взгляд.

Сообщение было изменено andrew65: 13 Февраль 2016 - 19:51


#8 TASS

TASS

    Advanced Member

  • Posters
  • 921 Сообщений:

Отправлено 14 Февраль 2016 - 01:00

Известное решение по поводу шифровальщиков и так репутации не добавило
Компания обзавелась отрицательной репутацией? В кругах пользователей продуктов Dr.Web? 

Глядя на мир, нельзя не удивляться! ©



Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых