18 ответов в этой теме

[slayer696]

Добрый день, классический сценарий, пришло письмо с проблемным заказом,
не глядя щелкнул файл с расширением .html, далее .js (прикрепил сохраненный файл из письма)
почти все видео и изображения и все текстовые файлы (.xls, .doc) имеют окончание в расширении .enigma !
Помогите пожалуйста дешифровать файлы!
антивирус ничего не нашел (Сканер Dr.Web, cureit)

Сообщение было изменено pig: 27 Июнь 2016 - 14:43
Опасные файлы публиковать запрещено

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[v.martyanov]

В техподдержку как робот написал.

[slayer696]

На момент проблемы ни одного антивируса не было, установил с возникновением проблемы, сейча пробная лицензия на 3 месяца, если поможет готов взять полную годовую!

[i42Region]

В техподдержку как робот написал.

Доброе время суток! ребят помогите избавиться от ENIGMA . сделал логин и т.д куда отправить?

Сообщение было изменено i42Region: 28 Июнь 2016 - 05:06

[i42Region]

Сообщение было изменено i42Region: 28 Июнь 2016 - 05:11

[artem-s]

Аналогичная ситуация, enigma зашифровал почти все файлы. Написал всем, кому можно было

[pig]

Пункт 3 читать внимательно и вдумчиво.

[artem-s]

Пункт 3 читать внимательно и вдумчиво.

Я запрос отправил, ответа так и не последовало.

Статус запроса: Ожидание ответа службы вирусного мониторинга

[v.martyanov]

Ну ждите...

[i42Region]

Ну ждите...

ждёмс

[murs]

Не доволен тех поддержкой Др Веба, приобрели корпоративную лицензию до шифрования пк, не успели установить на ПК, его зашифровало, общался с сотрудником тех поддержки говорят купите наше ПО. Короче вводят в заблуждение.  Зашифровал в энигму сегодня.

Сообщение было изменено murs: 28 Июнь 2016 - 16:54

[v.martyanov]

И какие претензии к техподдержке?

[VVS]

Не доволен тех поддержкой Др Веба, приобрели корпоративную лицензию до шифрования пк, не успели установить на ПК, его зашифровало, общался с сотрудником тех поддержки говорят купите наше ПО. Короче вводят в заблуждение.  Зашифровал в энигму сегодня.

Гм...

Интересно, кто кого здесь вводит (или пытается ввести) в заблуждение...

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0.

Сообщение было изменено VVS: 28 Июнь 2016 - 17:04

[i42Region]

окей, зайдём по другому: я устанавливаю антивирус Dr.Web последний (платную) мне помощь будет? избавиться от вируса enigma?

[provayder]

окей, зайдём по другому: я устанавливаю антивирус Dr.Web последний (платную) мне помощь будет? избавиться от вируса enigma?

да, если после установки вы подцепите энкодер.

[i42Region]

За отдельную плату можно избавиться от этого вируса?

[i42Region]

Есть же какой-то выход из этой ситуации

[VVS]

http://legal.drweb.ru/encoder/

С 25.11.2015 бесплатная помощь в расшифровке предоставляется только тем пользователям с активной коммерческой лицензией Dr.Web, у которых на момент заражения был установлен Dr.Web Security Space (для Windows) или Антивирус Dr.Web для OS X или Linux не ниже версии 10 или Dr.Web Enterprise Security Suite (версии 6+). Вы также можете отправить зашифрованные файлы на анализ через стандартную форму запроса и воспользоваться платной услугой Dr.Web Rescue Pack, если анализ покажет возможность расшифровки файлов в вашем случае.