15 ответов в этой теме

[Станислав Стрюков]

Добрый вечер.

Используется Dr Web ES 10, раз в 2 недели его стараюсь обновлять. Сегодня обнаружил очередное обновление сервера, запустил обновляться. После обновления замечаю, что агент на рабочей станции не может соединиться с сервером. Открываю антивирусную сеть - там все станции оффлайн. Думаю, ладно, откачусь до предыдущей версии. Запускаю откат, в итоге минут 30 висит надпись, мол идет процесс обслуживания (стандартная при обновлении). Понимаю, что как то долго, нажимаю f5  в браузере, и тут самое интересное. Консоль вообще не открывается, ошибка: Веб-страница недоступна. Понимаю, что дело плохо, лезу в службы, dr web server не запущена. Нажимаю запустить, выскакивает ошибка: служба DrWeb Server была запущена, а затем остановлена (как следствие, не запускается). 
Можно ли как-то спасти ситуацию? Не хочется всё с нуля ставить. 

Прикрепленные файлы:

•  drwcsd.log   18,17К   2 Скачано раз

Сообщение было изменено Станислав Стрюков: 31 Июль 2015 - 22:13

[maxic]

20150731.221210.41 ntc [03684 1b04] wrk:5  [IntDB] DB engine version 2.8.17
20150731.221210.41 inf [03684 1b04] wrk:5  [IntDB] Database is 35336192 bytes long and found in "C:/Program Files/DrWeb Enterprise Server/var/dbinternal.dbs"
20150731.221210.44 FTL [03684 1b04] wrk:5  [DbMgr] Incompatible database version 221, expected 220
20150731.221210.44 FTL [03684 1b04] wrk:5  [DbMgr] Database verification failed, 00:00:00.015
20150731.221210.44 FTL [03684 1b04] wrk:5  [Server] Database is inconsistent, terminating
20150731.221210.44 wrn [03684 1b04] wrk:5  [DB] Destroying instance "unnamed" in transaction state, rolling back
20150731.221210.44 ERR [03684 1b04] wrk:5  Database connection pool initialization failed because of
20150731.221210.44 ERR [03684 1b04] wrk:5    database verification failed

 

Версия базы несовместима с версией сервера.

Сообщение было изменено maxic: 31 Июль 2015 - 23:05

[Станислав Стрюков]

Спасибо,

Английский я тоже учил 

Меня интересует возможность устранения данной проблемы. Судя по всему, откат версии Dr Web произошёл, а вот база осталась той же версии. Если я из центра загрузки скачаю и установлю заново ES, то проблема может быть решена? 

[maxic]

Станислав Стрюков, либо попробуйте раскатать базу из автобэкапов до обновления сервера.

[Станислав Стрюков]

Ок, спасибо, буду пробовать 

[Станислав Стрюков]

Итак:

1) Поставил версию из центра загрузки, хоть и выбирал сохранять и использовать старые файлы, почему то он все равно затер старую базу dbinternal. Как следствие служба стартует, но подключиться к серверу невозможно

2) Восстановил базу из недельного бэкапа сервера, перезапустил службу. Веб интерфейс открылся, высветилось, что можно обновиться до новой версии dr web. Запустил обновление.

3) Итог обновления: веб страница DrWeb снова недоступна. Wtf

 

Писать в службу поддержки? У агентов ошибка "отказ в соединении с сервером"

 

UPD: таки обновился сервер, но у агентов по прежнему такая ошибка. Из администрирования пропала возможность установки агентов

Сообщение было изменено Станислав Стрюков: 02 Август 2015 - 14:16

[maxic]

Станислав Стрюков, смотрите лог, в чем причина.

[Станислав Стрюков]

Серверные логи чисты...

Интересен сам момент, что из центра пропали пункты установки агентов на рабочие станции. Вообще нет.

Собираю лог со станции...

Прикрепленные файлы:

•  drwcsd.log   2,57К   1 Скачано раз

[Станислав Стрюков]

Лог агента с рабочей станции.

Интересно...

 

Косячное обновление, всё ясно: http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=321853&page=2

Прикрепленные файлы:

•  log.txt   7,62К   2 Скачано раз

Сообщение было изменено Станислав Стрюков: 02 Август 2015 - 15:10

[Станислав Стрюков]

После установки патча из темы выше (с последней страницы темы) на рабочую станцию, всё соединилось и заработало.

 

А по поводу отсутствующей установки агентов по сети в центре управления кто-нибудь может подсказать? 

Прикрепленные файлы:

•  1.jpg   101,52К   1 Скачано раз

Сообщение было изменено Станислав Стрюков: 02 Август 2015 - 15:18

[maxic]

Станислав Стрюков, плагин установлен?

[Станислав Стрюков]

Да, конечно. Но консоль почему то все равно требует установить плагин. Причем в любом браузере. Плагин ставил под x64 (и даже x32). Повторюсь, до обновления всё было ок.

[maxic]

Станислав Стрюков, у хрома сложные отношения с npapi плагинами. Лично я использую для ES Firefox. И да, у меня таблица для установки станций имеется.

[Станислав Стрюков]

Станислав Стрюков, у хрома сложные отношения с npapi плагинами. Лично я использую для ES Firefox. И да, у меня таблица для установки станций имеется.

 

Да, спасибо. Нашёл эту тему: http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=320946

Установил firefox, разрешил доступ плагину и всё заработало.

 

Ещё раз спасибо, тему можно закрывать. 

[Станислав Стрюков]

И снова добрый день.

Дабы не плодить ещё одну тему.

msi пакет с фиксом из темы http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=321931нерабочий.

Согласно инструкции распаковываю его с помощью msiexec на сетевую шару. создается файл dwservice_fix и папка program files с текстовым файлом.

Тестирую это дело, запускаю из сетевой папки данный файл, в ответ мне ошибка Installation is imposible. На любой станции.  Лог на диске как обещано не создается

Сообщение было изменено Станислав Стрюков: 03 Август 2015 - 10:52

[maxic]

Станислав Стрюков, настоящие фидошники сабжей не меняют, ага. Нет уж, другая проблема - другая тема.