25 ответов в этой теме

[Святослав Смит]

У меня имеется Dr.Web лицензия! С компьютером происходят странные вещи: не запускаются браузеры, не удаляется удалить расширение и огромное количество угроз: 3000! Проверка Dr.Web не окончательно устранила угрозы 

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[mrbelyash]

Соберите логи и сюда.

[Святослав Смит]

Вот ссылка на логи системы: http://letitbit.net/download/03108.0f81f7c7e7a4abb26b7d2cf34396/Логи.rar.html

[mrbelyash]

можно вас попросить залить логи на www.rghost.ru

?

[Святослав Смит]

http://rghost.ru/51396955

[VVS]

В приложенных логах ни одного вируса не зафиксировано.

Приложите ещё отчёт DrWeb.

[VVS]

И, кстати, насчёт "У меня имеется Dr.Web лицензия"...
Ключ у Вас ворованный, так что абсолютно неинтересно, что у Вас там делает DrWeb.

Так что скачивайте CureIT, делайте проверку им, а потом прикладывайте все логи, как положено.

[Святослав Смит]

http://rghost.ru/51397232 - Отчет 

И, кстати, насчёт "У меня имеется Dr.Web лицензия"...
Ключ у Вас ворованный, так что абсолютно неинтересно, что у Вас там делает DrWeb.

Так что скачивайте CureIT, делайте проверку им, а потом прикладывайте все логи, как положено.

Мы мастеру 1500р заплатили, он сам что-то делал!

[mrbelyash]

C:\Users\Ксения\AppData\Local\VkButton\plura\plura_autorun.exe

C:\Users\Ксения\AppData\Local\VkButton\plura\launcher.jar

 

на вирустотал оба файла

Сообщение было изменено mrbelyash: 04 Январь 2014 - 17:07

[VVS]

И, кстати, насчёт "У меня имеется Dr.Web лицензия"...
Ключ у Вас ворованный, так что абсолютно неинтересно, что у Вас там делает DrWeb.
Так что скачивайте CureIT, делайте проверку им, а потом прикладывайте все логи, как положено.

Мы мастеру 1500р заплатили, он сам что-то делал!

Ну лицензия на DrWeb стоит существенно меньше этой суммы.
Значит этот "мастер" поставил Вам ворованную версию - фактически украл Ваши деньги.

[Святослав Смит]

C:\Users\Ксения\AppData\Local\VkButton\plura\plura_autorun.exe&quot; &quot;C:\Users\Ксения\AppData\Local\VkButton\plura\launcher.jar&quot

а как мне это удалить?

[VVS]

Ну и сами Вы скачивали какую-то дурацкую коллекцию вирусов:
C:\Users\Ксения\Downloads\Live Viruses 8983 Viruses for Anti-VirusTesting.7z\Live Viruses 8983 Viruses for Anti-VirusTesting\Viruses-3732.rar\Live Viruses 3732 for Anti-Virus Testing.zip\PERFUMS2.COM - infected with Perfume.765

[Святослав Смит]

Извините, лично я вообще ничего не скачивал, качать ничего не будем! Теперь тотальная слежка будет на закачку! Объясните, как почистить систему?

[VVS]

Скачать CureIt и произвести проверку с его помощью.

[Святослав Смит]

Помогите мне пожалуйста,  доктора наук! 

[Святослав Смит]

Угроз не обнаружено! 

[Dmitry_rus]

https://www.freedrweb.com/download+cureit+free/?lng=ru

Чем еще помочь? Если и такие действия вызывают у Вас затруднения - рекомендую обратиться к справочной системе Windows, перечитать литературу из серии "...для чайников". Извините, форум антивирусной компании - не совсем подходящее место для проведения компьютерного ликбеза.

[Святослав Смит]

vkPlugin 101.0.0.1 

vkPlugin 101.0.0.1 почему он у меня не удаляется??? Я это расширение удаляю из браузера, а оно опять появляется! Это что по-вашему не вредонос?!

[VVS]

vkPlugin101.0.0.1 почему он у меня не удаляется??? Я это расширение удаляю из браузера, а оно опять появляется! Это что по-вашему не вредонос?!

Нет.
Это очередное дурацкое браузерное расширение для вконтактиков.
Установили Вы его самостоятельно.

Сообщение было изменено VVS: 04 Январь 2014 - 17:45