Содержание сайта заблокировано
#1
Отправлено 17 Январь 2013 - 13:07
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и RkU. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Что не нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://vms.drweb.com/sendvirus/ несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума;
#2
Отправлено 22 Январь 2013 - 23:15
Добрый день, в браузере появляется "Содержание сайта заблокировано" (см. предыдущую тему). Я скачала HJ. Но в отчете нет: 01 - Hosts, 04 - HKLM \ c cop. Результаты сканирования во вложении.
Кстати Dr.Web Curelt не видит вирусов
Прикрепленные файлы:
#3
Отправлено 22 Январь 2013 - 23:24
еще раз прикрепляю файлы, разбила на две картинки чтобы лучше было видно
Прикрепленные файлы:
#4
Отправлено 22 Январь 2013 - 23:35
Иринка_Баринова,
сами файлы логов нужны! см пост 1.
Сообщение было изменено userr: 22 Январь 2013 - 23:35
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых