16 ответов в этой теме

[александр1922]

Доброго времени суток.

Уже как месяц не одна страница,ни в одном браузере не открывается с первого раза. Приходится обновлять страницу несколько раз. Если страница и открывается, то многие картинки все равно не видно. Помогите разобратся с этой проблемой.

 

По правилам к теме прилагают 3 файла.

 

Прикрепленные файлы:

•  АЛЕКСАНДР-PC_Александр_290314_210710.zip   3,03Мб   2 Скачано раз
•  hijackthis.log   11,29К   6 Скачано раз
•  cureit.log   3,68Мб   2 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[mrbelyash]

Аваст

Нортон

 

Поставьте еще что-нибудь для баланса

[александр1922]

Аваст

Нортон

 

Поставьте еще что-нибудь для баланса

Нортон стоял при покупке компьютера, аваст установил недавно для проверки.

[maxic]

александр1922, это было жестокое издевательство

[kosta_197171]

Да...............................................

[mrbelyash]

Я бы удалил оба.

и посмотрел на динамику.

[александр1922]

Удалил оба и не помогло.

[RomaNNN]

Удалил оба и не помогло.

 

Я там у Вас еще McAfee увидел в логах, поэтому удаляйте и его.

 

После этого ремуверы в зубы и чистить хвосты (после каждого перезагрузка обязательна):

http://www.avast.com/uninstall-utility

https://support.norton.com/sp/ru/ru/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_ru_ru

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

 

 

Если после чистки зависания останутся, логи повторить.

Сообщение было изменено RomaNNN: 30 Март 2014 - 00:40

[александр1922]

Сделал всё как написано, не помогло...

 

Прикрепленные файлы:

•  АЛЕКСАНДР-PC_Александр_300314_025044.zip   3,19Мб   3 Скачано раз
•  hijackthis.log   9,77К   8 Скачано раз
•  cureit.log   5,52Мб   2 Скачано раз

[mrbelyash]

можно попробывать

В консоли ipconfig /flushdns

[l.e.e.]

александр1922, http://support.microsoft.com/kb/929852/ru

http://test-ipv6.com/

Попробуйте это проверить.

[александр1922]

Извините за задержку, работа

Попробовал всё ни чего не помогло

[l.e.e.]

Уже как месяц не одна страница,ни в одном браузере не открывается с первого раза. Приходится обновлять страницу несколько раз. Если страница и открывается, то многие картинки все равно не видно.

Если на базе хром и используете синхронизацию, то временно отключить, почистить кеш браузера (или сбросить настройки). Отключить работу браузера в автономном режиме..

[Omega312]

куда ipg приложить или как это сделать

[Omega312]

помогите умоляю надоело уже спасибо.

 

 

Прикрепленные файлы:

•  ipc.log   4,14К   3 Скачано раз

[mike 1]

Omega312, создайте свою отдельную тему в разделе лечения.