15 ответов в этой теме

[techdir]

Словил странный глюк в работе антивирусного монитора, а именно: при появлении заражённого файла на диске компьютера, монитор обнаруживает вирус (видно только по логу), но сделать с ним ничего не может, хуже того - отваливается (значок становится с красным крестиком) и перезапускается. Сообщений при этом никаких на экране не всплывает, на почту тоже не приходит. Вручную файл не удаляется, система пишет "Снимите защиту от записи". Вот кусок лога:

20141022.132835 [CL] C:\temp\eicar.com - infected with EICAR Test File (NOT a Virus!)

20141022.132858 [CL] C:\temp\eicar.com - fatal error occured (68B 23042/1ms)

20141022.132918 Scanning Engine version 9.01.3.09240
20141022.132918 Virus Finding Engine version 7.00.10.08210 (API 2.2)
20141022.132918 SpIDer Guard version 9.01.3.09260 (API 6.12)

В итоге - заражённый файл на диске компьютера.

[VVS]

IMHO на форуме нерешабельно.

В ТП с дампами падения движка.

[VVS]

Просьба ссылки на тикеты с этой проблемой отправлять в личку Konstantin Yudin

[techdir]

IMHO на форуме нерешабельно.

В ТП с дампами падения движка.

Ошибка есть! Всплыла после обновления ОС (Win7), или совпало, в ТП тикет создан, ответа нет... Если есть у кого соображения по этому вопросу, то присоединяйтесь. Удалял клиента, снова ставил - не помогло. Сервер на FreeBSD.

[Roman Rashevskiy]

Проблему подтверждаю, сервер также на FreeBSD, с проблемой сталкивался на клиентах с Windows 7 и Windows 8/8.1

[Roman Rashevskiy]

IMHO на форуме нерешабельно.

В ТП с дампами падения движка.

Подскажите, как собрать требуемые дампы?

[VVS]

Если падает действительно движок, то в настройках Агента->Журнал есть галка "Создавать дампы памяти при ошибках проверки".

[TASS]

Если падает действительно движок, то в настройках Агента->Журнал есть галка "Создавать дампы памяти при ошибках проверки".

Подскажите, в  каком месте этот дамп Агента сохраняется?

[VVS]

В каталоге с движком.

У меня это C:\Program Files\Common Files\Doctor Web\Scanning Engine

В любом случае, даже если дампов не будет, с отчётом в ТП.

[Roman Rashevskiy]

После сегодняшнего обновления продукт работает стабильно.

[VVS]

techdir, ау?

У Вас как?

[techdir]

techdir, ау?
У Вас как?

В т.п. создан запрос 23.10.2014 - ответа до сих пор нет... 

Решать надо было быстро, поэтому нерабочий Dr.Web удалён...

[Roman Rashevskiy]

А проблемные машины были физические или виртуальные?
У меня проблема воспроивзодилась только на виртуальных машинах под управлением VMWare.

[techdir]

А проблемные машины были физические или виртуальные?
У меня проблема воспроивзодилась только на виртуальных машинах под управлением VMWare.

Физические,  две, Win7 Pro  и Win7 Home Premium. На одной из машин принял решение переустановить систему, переустановил, частично обновил,  установил драйвера, установил Dr.Web. Подсунул вирус - отработал честно. Снова обновление системы, обновление интеловских драйверов и вспомогательного софта типа adobe flash. Многочисленные перезагрузки. Dr.Web при этом тоже один раз попросил перезагрузку, хотя база была актуальной. Всё сделал, система готова к использованию. Тест Dr.Web - сбой! Ошибка! Жаль потраченное время. 

[VVS]

techdir, а отчёт можно?

Хочется посмотреть, что за ошибка.

[VVS]

Офтопик переехал - http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=319046

Модератор.