25 ответов в этой теме

[Arag0rn]

Периодически в браузере при переходе по разным ссылкам в новом окне открываются рекламные сайты.

Прикрепленные файлы:

•  Desktop.rar   317,61К   6 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу . Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу , затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу , нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[Arag0rn]

отчет sysyinfo

Прикрепленные файлы:

•  123.rar   3,99Мб   2 Скачано раз

[Aleksandra]

Удаленный доступ дадите?

[Tanushi_k]

Помогите с лечением, пожалуйста

Прикрепленные файлы:

•  ТАНЮША-ПК_Танюша_140614_113026.zip   4,67Мб   4 Скачано раз
•  forum_drweb.zip   361,83К   6 Скачано раз

[Полимер]

Tanushi_k, А в чем проблема?

[Tanushi_k]

Tanushi_k, А в чем проблема?

вылезает реклама , когда открываю новые вкладки (реклама игр, диалоги вконтакте). И при открытии новых вкладок открываются вкладки с рекламой

[Полимер]

По логам ничего не видно   Сделайте еще п.4

[Tanushi_k]

По логам ничего не видно   Сделайте еще п.4

сделано 

Прикрепленные файлы:

•  ipc.log   2,98К   4 Скачано раз

[provayder]

 

По логам ничего не видно   Сделайте еще п.4

сделано 

 

тут тоже чисто.

Вероятно в роутере статические DNS адреса забиты. Туда бы глянуть

[Tanushi_k]

 

 

По логам ничего не видно   Сделайте еще п.4

сделано 

 

тут тоже чисто.

Вероятно в роутере статические DNS адреса забиты. Туда бы глянуть

 

можно для блондинки?

такое со вчера началось. после попытки скачать фильм. вместо него была скачана неизвестная программа и успешно запущена (типа flv-проигрыватель)

[provayder]

Вот это почитайте, и выложите логи от HijackThis, может там что то интересное увидим

http://wiki.drweb.com/index.php/HijackThis

[Tanushi_k]

Вот это почитайте, и выложите логи от HijackThis, может там что то интересное увидим

http://wiki.drweb.com/index.php/HijackThis

есть

[mike 1]

В браузере отключите все расширения. Проверьте проблему. 

[Tanushi_k]

не прикрепляется лог

[provayder]

не прикрепляется лог

желательно сюда его положить

[Tanushi_k]

Вот это почитайте, и выложите логи от HijackThis, может там что то интересное увидим

http://wiki.drweb.com/index.php/HijackThis

Прикрепленные файлы:

•  IMAG0222.jpg   132,92К   0 Скачано раз

[provayder]

HijackThis - запускать правой кнопкой мыши - Запустить от имени администратора.

[Tanushi_k]

 

не прикрепляется лог

желательно сюда его положить

 

HijackThis - запускать правой кнопкой мыши - Запустить от имени администратора.

переделать лог?

Прикрепленные файлы:

•  hijackthis.zip   2,1К   1 Скачано раз

[Tanushi_k]

переделала от имени администратора

Прикрепленные файлы:

•  hijackthis.zip   2,2К   4 Скачано раз