22 ответов в этой теме

[Nastuy20]

Здравствуйте!Помогите пожалуйста!Сегодня не знаю как так получилось почти все файлы зашифровались.Никаких сообщений на почту и текстов о том что нужно положить некую сумму не было.Я не очень разбираюсь в компьютерах и как что делать,даже если файлы не вернуть зашифрованные то хотя бы просто помогите удалить этот вирус.

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[Nastuy20]

А скажите еще пожалуйста,а вот если просто удалить все зашифрованные файлы,то вирус сам не исчезнет?Извините заранее если что не так пишу,я не разбираюсь в этом

[VVS]

Если Вам расшифровывать файлы не нужно, то просто выложите все логи, указанные в сообщении № 2.

[Nastuy20]

Что выложить?я не понимаю,объясните

[pig]

Внимательно читайте сообщение #2. Может быть, совместно с тем, кто понимает больше.

[Nastuy20]

У меня нет рядом людей которые разбираются в этом.Я просто задала вопрос если я удалю все зашифрованные файлы вирус исчезнет?Файлы не так важны главное чтобы это дальше не продолжалось

[RomaNNN]

У меня нет рядом людей которые разбираются в этом.Я просто задала вопрос если я удалю все зашифрованные файлы вирус исчезнет?Файлы не так важны главное чтобы это дальше не продолжалось

 

Нет

[Nastuy20]

 

У меня нет рядом людей которые разбираются в этом.Я просто задала вопрос если я удалю все зашифрованные файлы вирус исчезнет?Файлы не так важны главное чтобы это дальше не продолжалось

 

Нет

 

Как его удалить тогда??

[mike 1]

 

 

У меня нет рядом людей которые разбираются в этом.Я просто задала вопрос если я удалю все зашифрованные файлы вирус исчезнет?Файлы не так важны главное чтобы это дальше не продолжалось

 

Нет

 

Как его удалить тогда??

 

Читайте вдумчиво 2 пост и собирайте логи по правилам. Помните, что без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

[Nastuy20]

 

 

 

У меня нет рядом людей которые разбираются в этом.Я просто задала вопрос если я удалю все зашифрованные файлы вирус исчезнет?Файлы не так важны главное чтобы это дальше не продолжалось

 

Нет

 

Как его удалить тогда??

 

Читайте вдумчиво 2 пост и собирайте логи по правилам. Помните, что без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

 

Хотя бы объясните что такое логи!

[SergM]

Nastuy20, Читайте и спрашивайте конкретно по прочитанному. 

Азбуку преподают в школе. Здесь отвечают, если что-то непонятно. Если непонятно все, то это не сюда.

[Nastuy20]

Nastuy20, Читайте и спрашивайте конкретно по прочитанному. 

Азбуку преподают в школе. Здесь отвечают, если что-то непонятно. Если непонятно все, то это не сюда.

Хамить не надо,понятно?я пришла на ваш сайт за помощью,если я не разбираюсь в этом!

[provayder]

Читаем внимательно, все инструкции присутствуют! 

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

[SergM]

 

Nastuy20, Читайте и спрашивайте конкретно по прочитанному. 

Азбуку преподают в школе. Здесь отвечают, если что-то непонятно. Если непонятно все, то это не сюда.

Хамить не надо,понятно?я пришла на ваш сайт за помощью,если я не разбираюсь в этом!

 

Вы зашли в гости. Понятно? И ведите себя прилично. Вам надавали кучу советов, которые сводятся к прочтению правил оказанию помощи на нашем форуме. Если Вы не хотите\не можете их выполнить, то покиньте этот форум.

[provayder]

Хамить не надо,понятно?я пришла на ваш сайт за помощью,если я не разбираюсь в этом!

Если вы не разбираетесь и не пытаетесь разобраться то Вам точно не сюда.

[koshkodan]

Ничего удивительного, какой беспомощный антивирь такие же и программеры с обслуживающей услугой на форуме работают!

[maxic]

koshkodan, поздравляю с первым постом на форуме и премодерацией.

[ispitatel]

Желаю всем доброго здравия! Ситуация такая. Шифровщик зашифровал диск D и частично Е. Поскольку был активен Advanced System~Protector - кстати он прекрасно с ним справляется - диск С остался нетронут. Никаких сообщений на экране не было, но я заметил повышенную активность компа в виде полного расхода памяти сразу после включения и безо всякой работы. Поняв что с машиной что то  не то, я из автозагрузки удалил все программы. Потом стал подбрасывать по одной пока не обнаружил процесс csrss который и грузил комп. Естественно я его выключил и все прекратилось. Все это происходило при моем полном неведении что это работал вирус шифровальщик. Это я потом попытавшись открыть файл полез в инет искать что такое  xtbl и все понял. Но пока я в этом всем разбирался комп сканировался. Моя оплошность в том, что для быстроты сканировая я отключил в ASP диски D и Е. Поэтому диск С не пострадал от вируса. Вопрос такой: сохранится ли возможность расшифровки данных на дисках D и Е если был просканирован диск С? И вообще каковы способы расшифровки кроме платы мошенникам?

[Dmitry_rus]

Но пока я в этом всем разбирался комп сканировался.

Сканировался чем? Или под "сканировался" вы понимаете "шел процесс шифрования"?

Вопрос такой: сохранится ли возможность расшифровки данных на дисках D и Е если был просканирован диск С? И вообще каковы способы расшифровки кроме платы мошенникам?

Не усматриваю никакой связи между "сканированием" диска С и возможностью расшифровки. Способы - либо подбор ключа (малореально), либо получение его от злоумышленников тем или иным образом (с помощью правоохранительных и не очень органов, за плату и т.п.).