Привет всем!
#1
Отправлено 16 Июнь 2014 - 17:09
#2
Отправлено 16 Июнь 2014 - 17:09
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.
Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.
Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.
4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig
Для этого проделайте следующее:
- Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
- В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу . Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
- Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу , затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу , нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
- Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
#3
Отправлено 17 Июнь 2014 - 16:45
Выскакивает жесткая порно реклама, а не реклама яндекса Есть хоть какие-нибудь идеи? Раньше я с таким сталкивался, но скажем antimalware или обновление антивируса от такого спасали, а тут прям ничего не помогает.
#4
Отправлено 17 Июнь 2014 - 17:00
Снести через установку и удаление программ : "c:\program files\greener web\" ; "SupTab", "IePluginServices"
Сообщение было изменено i.korolev: 17 Июнь 2014 - 17:03
#5
Отправлено 17 Июнь 2014 - 22:52
удалил greener web, остального в "установке и удаления" программ не было. Сейчас еще поставил SpyHanter4, он говорит что что-то меняет DNS. Я так понимаю что это вирус, и из-за этого реклама. Но не SpyHanter не Dr.Web вирус не находят.
#7
Отправлено 17 Июнь 2014 - 23:24
Вот такое окно.
Прикрепленные файлы:
#8
Отправлено 18 Июнь 2014 - 00:24
Не обращайте внимания
#9
Отправлено 18 Июнь 2014 - 00:43
А вот неплохо бы как раз обратить внимание. Причем сначала - ДО, а потом - ПОСЛЕ принятия изменений. И сделать сответствующие выводы, если результаты ipconfig будут различны.
#10
Отправлено 18 Июнь 2014 - 01:10
Dmitry_rus, по логу HiJack там вполне нормальные записи
Also tagged with one or more of these keywords: Реклама в браузере
Русские форумы →
Антивирусная лаборатория →
Помощь по лечению →
Реклама в браузере + блокирование сайтовАвтор: Xilel , 11 окт 2014 Реклама в браузере и еще 1… |
|
|
||
Русские форумы →
Антивирусная лаборатория →
Помощь по лечению →
Реклама в браузереАвтор: sau , 21 июл 2014 Реклама в браузере |
|
|
Читают тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых